在倉儲方面，亞馬遜通過(guò)并購Zappos.com和Diapers.com，開(kāi)始間接獲得Kiva提供的倉儲服務(wù)。Kiva是由原Webvan物流工程師米克·芒茲(MickMountz)在美國東海岸創(chuàng )建了自動(dòng)化物流公司，它能通過(guò)使用機器人來(lái)提高物流效率。
　　
　　Kiva使用外形酷似大號的Roomba的清潔機器人。這些機器人可以舉起重達3000磅的貨物。它們像蜜蜂一樣成群地在倉庫里忙碌，把一個(gè)個(gè)裝滿(mǎn)貨物的貨架舉起送到包裝車(chē)間，交給包裝工人包裝。包裝完成后機器人又會(huì )自動(dòng)把貨架放到不妨礙其它貨架運輸的地方。
　　
　　倉庫的電腦控制系統會(huì )指揮機器人把最暢銷(xiāo)的貨物放到最前面，把通常用來(lái)搭配銷(xiāo)售的貨物放到同一個(gè)貨架上。這樣可以減少貨物的搬運時(shí)間，從而大幅提高倉儲效率。
　　
　　貝索斯對IT系統和倉儲都具有前瞻性的投入，遠超過(guò)當時(shí)亞馬遜自己網(wǎng)上零售的需求，他將冗余的服務(wù)能力出租給其他商家。一方面幫助想從事電子商務(wù)的線(xiàn)下商家在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，亞馬遜也能夠獲得對方銷(xiāo)售額的15%作為傭金；另一方面，更多商家入駐，也為亞馬遜增加了選品。
　　
　　2006年，亞馬遜首度推出簡(jiǎn)單云計算服務(wù)(Simple Storage Service，S3)，后來(lái)演變成了現在的AWS(Amazon Web Service)。與出租冗余的倉儲物流能力向商家提供物流服務(wù)一樣，云計算的初衷是將亞馬遜閑置的IT設備和運算能力變現—由于電子商務(wù)IT架構必須按照銷(xiāo)售峰值建立，以保證購物高峰的客戶(hù)體驗，在大多數時(shí)候，會(huì )有部分資源空閑出來(lái)，于是亞馬遜將技術(shù)上的優(yōu)勢和運營(yíng)網(wǎng)站的經(jīng)驗打包出售給其他商家。
　　
　　AWS看似根本沒(méi)有成功的可能，因為沒(méi)有公司會(huì )把自己最核心的東西搭建在別人提供的服務(wù)上。但貝索斯卻做成了。這其中的道理也很簡(jiǎn)單，那就是貝索斯發(fā)現了亞馬遜最大的優(yōu)勢，然后找到了加倍發(fā)揮公司這一優(yōu)勢的方法。貝索斯希望亞馬遜能成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電力公司——云計算就像電網(wǎng)，100年前許多工廠(chǎng)還需要自己建立發(fā)電站才能用到電，亞馬遜在IT方面的投入讓他在能為自己供電的同時(shí)為其他公司供電。
　　
　　亞馬遜CTO Werner Vogel認為AWS提供了一種可經(jīng)營(yíng)幾乎任何使用技術(shù)的業(yè)務(wù)的全新方式。有了AWS，企業(yè)不需要支付任何前期費用或長(cháng)期投入，資本性支出成為可變費用，用戶(hù)只需為所使用的資源支付費用。Vogel曾經(jīng)在康奈爾大學(xué)計算機科學(xué)系擔任研究員，專(zhuān)門(mén)研究大型分布式系統。他于2004年加入亞馬遜，幫助這家在線(xiàn)零售商設計和規范IT基礎設施，以處理幾倍于亞馬遜自身的工作量。
　　
　　Werner Vogel也曾表示，從亞馬遜成立到現在，公司在IT上的投入大概在幾十億美元。在A(yíng)WS獲得成功之前，貝索斯對技術(shù)的投入一直被華爾街的分析師以及業(yè)界人士質(zhì)疑，但現在技術(shù)實(shí)力已是亞馬遜最具價(jià)值的核心競爭力之一。而且當初最受質(zhì)疑的云計算業(yè)務(wù)現在是亞馬遜利潤率最高的業(yè)務(wù)。
　　
　　雖然亞馬遜從不公開(kāi)AWS單獨的收入，但據其2012年第二季度財報顯示，傳統在線(xiàn)零售業(yè)務(wù)為亞馬遜創(chuàng )造了107.9億美元的營(yíng)收，增長(cháng)了25%；而包括第三方商家平臺服務(wù)收入和AWS在內的新興業(yè)務(wù)，營(yíng)收則同比57%，達到20.4億美元。對Amazon來(lái)說(shuō)，這些新興業(yè)務(wù)比起傳統的在線(xiàn)零售業(yè)務(wù)更有價(jià)值，其占比的增加將對公司毛利率帶來(lái)相應的提升。
　　
　　作為全世界最優(yōu)秀的電商公司，亞馬遜已經(jīng)完美的將電子和商務(wù)結合起來(lái)，并且都做成了平臺。對于國內電商公司來(lái)說(shuō)，在升級技術(shù)加大IT投入的時(shí)候，亞馬遜的方法值得學(xué)習和借鑒。