固步自封

　　相比于柯達，諾基亞的危機晚來(lái)了十年，但遠比柯達更為猛烈。在2007年之前諾基亞已經(jīng)出現了明顯的轉型需求，但直到安卓問(wèn)世后，諾基亞仍然死死抱著(zhù)塞班不肯放手。

　　2007年是諾基亞的分水嶺，這個(gè)全球最大的手機商開(kāi)始從進(jìn)攻轉向全線(xiàn)防守。從2007年開(kāi)始，諾基亞的每款新品幾乎都是在跟隨蘋(píng)果iPhone的風(fēng)向。幾乎諾基亞科研再也沒(méi)有研發(fā)出什么能夠引領(lǐng)世界手機行業(yè)潮流的技術(shù)了。

　　被動(dòng)的防守效果差強人意。CEO康培凱注意到，蘋(píng)果iPhone的銷(xiāo)售量?jì)H是諾基亞手機全球銷(xiāo)售量的零頭，但是卻占據著(zhù)手機市場(chǎng)總利潤的40%。

　　在只有兩款手機的情況下，蘋(píng)果在2009年第二季度的銷(xiāo)售收入達到了48億美元。而恰巧同是那個(gè)季度的諾基亞財報中披露，諾基亞虧損高達8.34億美元。

　　曾經(jīng)讓諾基亞登上了世界手機界之顛的優(yōu)勢竟然隨著(zhù)時(shí)間的推移漸漸成為了諾基亞平庸的標簽。當人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于換殼之時(shí)，換殼仍然是諾基亞用來(lái)體現產(chǎn)品“人性化”的手段，當人們已經(jīng)不滿(mǎn)足與簡(jiǎn)單游戲，需要更多的娛樂(lè )服務(wù)時(shí)，諾基亞仍然堅信手機不過(guò)是打電話(huà)、發(fā)短信的工具。

　　“由于自滿(mǎn)于早期取得的成功，諾基亞表現出了令人窒息的官僚主義企業(yè)文化，從而錯失了一系列重大創(chuàng )新和發(fā)展機遇。”一直以來(lái)諾基亞領(lǐng)導都不承認企業(yè)和產(chǎn)品存在問(wèn)題，認為談自己產(chǎn)品不足很丟面子。而這種自上而下帶來(lái)的僵化，也很大程度上影響了諾基亞一直引以為傲的研發(fā)。

　　就在蘋(píng)果的設計師們忙著(zhù)研發(fā)大屏幕、3D效果、互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)、IOS系統的同時(shí)，每年有著(zhù)高達40億美元投入的諾基亞科研部門(mén)依舊固守著(zhù)自己12格鍵位設計、塞班系統。從研發(fā)投入角度，諾基亞有足夠可以與蘋(píng)果叫板的自信，諾基亞有著(zhù)17000名科研人員，每年的科研投入是蘋(píng)果的3倍以上。但是，諾基亞從一個(gè)孜孜不倦尋求改變的青年變?yōu)榱艘粋�(gè)保守混日的老者。產(chǎn)品的更新速度越來(lái)越慢，從研發(fā)到生產(chǎn)，所有環(huán)節都表現出一種保守主義者的垂老。

　　財經(jīng)作者們認為，如果蘋(píng)果與谷歌沒(méi)有出現，老邁的諾基亞也會(huì )走下坡路。只是蘋(píng)果與谷歌的出現直接為手機業(yè)帶來(lái)了潮流上質(zhì)的轉變，這種瞬間的打擊遠遠超過(guò)了諾基亞的承受能力�？蹬鄤P也承認，“對于諾基亞而言，iPhone就好象是一部叫醒電話(huà)”。

　　2009年在經(jīng)歷了諾基亞史上首次巨虧后，康培凱表達了自己對于幾年前形勢錯誤判斷的遺憾。“一夜之間，全球最成功的公司蘋(píng)果、谷歌、微軟突然都成為了我們的競爭對手。”康培凱至今都覺(jué)得這種市場(chǎng)的變化來(lái)得太突然。

　　而最讓外界詬病諾基亞自大的是其在塞班上保守頑固的傲慢態(tài)度。

　　“谷歌安卓系統僅僅是個(gè)短期解決方案。”2009年諾基亞移動(dòng)解決方案總裁安西范約基公開(kāi)表示了對于谷歌安卓系統的不屑一顧。甚至直到諾基亞深感蘋(píng)果、谷歌威脅的2010年，諾基亞依舊豪言“將對塞班不離不棄，2011年再發(fā)布10款搭載塞班的新機型”。

　　塞班系統本是在電子時(shí)代研發(fā)出來(lái)的系統，本身并不是PC時(shí)代的產(chǎn)物，相比于安卓等新型系統，它并不適合新型智能手機搭載。但是諾基亞面對關(guān)于塞班的質(zhì)疑選擇一意孤行。不僅將塞班收為子公司，更是堅持自己的手機裝載塞班。如果說(shuō)蘋(píng)果iPhone的成功很大程度上是因為營(yíng)銷(xiāo)策略的作用，那么像HTC這樣的手機業(yè)新人之所以取得巨大成功，很大程度上就是因為他們采用的安卓系統更方便開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)應用，更方便用戶(hù)使用應用。

　　諾基亞堅持塞班的原因就是因為諾基亞堅持認為手機依舊僅僅是打電話(huà)、發(fā)短信的工具了。“手機將會(huì )強化自己的通訊功能，而應用會(huì )由其它移動(dòng)平臺來(lái)實(shí)現。”如果說(shuō)開(kāi)始的時(shí)候是諾基亞高層戰略失誤，那么當看到人們追逐iPhone的熱烈程度時(shí)，諾基亞應該已經(jīng)明白人們對于手機的需求已經(jīng)和20年前大大不同了。而就是在這個(gè)時(shí)候，諾基亞如同幾年前的柯達，被自己已有的成就迷昏了頭。如果開(kāi)拓符合人們需求業(yè)務(wù)的產(chǎn)品必將對傳統業(yè)務(wù)造成打擊，面對人們需求和企業(yè)短期利益，柯達與諾基亞都只看到了后者。

　　“我們對塞班曾寫(xiě)過(guò)超過(guò)500條建議，可是都被否決了。”當塞班被棄用的消息傳出時(shí)，諾基亞內部的開(kāi)發(fā)人員這樣說(shuō)道。

　　擁有17000名技術(shù)人員的諾基亞不會(huì )不知道塞班在智能手機領(lǐng)域先天的缺陷有多大，但是以往的輝煌以及對于智能手機市場(chǎng)錯誤的判斷，終于讓諾基亞抱著(zhù)自己的塞班一同沉淪。老對手摩托羅拉作為塞班的發(fā)起者于2007年決絕地投入安卓陣營(yíng)，這本應該是一件引起諾基亞深思的事件，但是這個(gè)時(shí)候的諾基亞依舊陶醉在自己塞班系統、小尺寸屏幕、12格鍵位、單手尺寸手機支撐起的迷夢(mèng)之中。

　　諾基亞像是一個(gè)身處閨閣的大姑娘，全然不顧外邊的世界有多美好，等她終于開(kāi)始好奇于外邊的世界時(shí)，她嘗到的只是無(wú)奈。

　　2011年，在全球智能手機市場(chǎng)，諾基亞第一的地位首次被蘋(píng)果以及三星超越。38.1%的市場(chǎng)份額驟降至15.2%。甚至有人預言，諾基亞終將被從智能手機市場(chǎng)中掃地出門(mén)。而打敗諾基亞的蘋(píng)果、三星采用的法寶正是那些諾基亞曾經(jīng)不屑一顧的新技術(shù)。