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      騰訊電商調整架構 為微信加速商業(yè)化進(jìn)程提速

      2012-12-15 10:28 來(lái)源:經(jīng)濟觀(guān)察報 責編:王岑

      摘要:
      一次意味深長(cháng)的內部架構調整已經(jīng)在騰訊電商控股公司基本完成。其中最為重要的變化是將原“生活電商事業(yè)部”更名為“移動(dòng)生活電商部”,負責以會(huì )員優(yōu)惠和便利生活為核心,連接商家打造一站式的移動(dòng)生活服務(wù)平臺看起來(lái)這幾乎就是為微信商業(yè)化量身定做。
        
        戴志康,一手創(chuàng )立了社區論壇工具Discuz的人,也是2010年8月最終決策成為騰訊全資子公司的人,當時(shí)他的競爭對手被阿里收入囊中。在進(jìn)入騰訊之后,他的團隊一直在北京,且辦公地點(diǎn)位于上地而非中關(guān)村,獨立于騰訊網(wǎng)及其他系統之外。
        
        事實(shí)上,Discuz在被騰訊收購之后,戴志康和耿志軍就開(kāi)始做生活類(lèi)電商,最開(kāi)始是QQ美食,當時(shí)還屬于Qzone的一個(gè)業(yè)務(wù)。
        
        耿志軍,微信會(huì )員卡業(yè)務(wù)負責人,稱(chēng)O2O是一個(gè)苦活,不是一個(gè)idea就能成功的,而是要“掃街”挨家挨戶(hù)地攻城略地,且一條街上每年會(huì )有20%的門(mén)店商家自然淘汰消失。“如果說(shuō)實(shí)物電商的難點(diǎn)是"最后一公里",那么服務(wù)類(lèi)電商的難點(diǎn)就是"最后十米",需要掃街的工作人員進(jìn)入到商家,去說(shuō)服,去教育。”耿志軍稱(chēng)。
        
        后來(lái),耿志軍就開(kāi)始做“life.qq.com”,最開(kāi)始也是主攻PC端,但隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,戴志康和耿志軍逐步將更多精力放到移動(dòng)端。微信迅速崛起后,2011年年底,耿志軍開(kāi)始與微信的張小龍接觸,商談怎樣合作O2O的業(yè)務(wù)。
        
        野心勃勃
        
        騰訊電商控股公司CEO吳宵光稱(chēng),在線(xiàn)零售交易市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了,現在線(xiàn)下的生意越來(lái)越多往線(xiàn)上轉。而O2O則還是非常創(chuàng )新的模式,整個(gè)全球也沒(méi)有看到特別成功的模式,因為這得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性的增長(cháng),中國跟美國也是同步的。目前騰訊也在摸索O2O商業(yè)模式,而且摸索的過(guò)程中大的思路不外乎是用信息化解決傳統商業(yè)模式提高效率,但是具體做的時(shí)候就發(fā)現這個(gè)時(shí)間肯定還是非常長(cháng),因為它的鏈條注定了不是由互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的,例如跟線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)就是一個(gè)很大的問(wèn)題。
        
        在吳宵光看來(lái),微信部門(mén)的核心任務(wù)是把基礎平臺和體驗做好,其他業(yè)務(wù)會(huì )根據這個(gè)平臺不斷的延伸服務(wù)。
        
        騰訊電商公司副總經(jīng)理宋旸則透露,在微信的實(shí)物商業(yè)化方面,尚在探索階段,還沒(méi)有形成明確的思路,目前推進(jìn)最快的主要還是移動(dòng)虛擬電商微生活。
        
        據悉,微信的思路是通過(guò)SNS方式傳播二維碼來(lái)進(jìn)行推廣,靠朋友關(guān)系推廣的“微信會(huì )員卡”更加精準且使用率較高。
        
        微信會(huì )員卡給合作的商家生成獨有的、只有微信才能“認識”的二維碼,且商家要通過(guò)“第一批種子用戶(hù)”來(lái)推廣,種子用戶(hù)的朋友看到種子用戶(hù)的“會(huì )員卡”就可加成自己的會(huì )員。
        
        這種方法是植入式的,因此更為高效和精準,且用戶(hù)到店率和重復消費率高,可以幫助商家在最短的時(shí)間里建立起一個(gè)龐大的會(huì )員體系。而微信則可以與商家進(jìn)行消費分成。
        
        到目前為止進(jìn)駐微信的有上千個(gè)品牌、覆蓋上萬(wàn)個(gè)店。而耿的想法是,從大品牌逐步滲透到小品牌如可通過(guò)微信搖一搖身邊的雜貨店,讓小店送來(lái)一條煙等。
        
        微信的“商業(yè)版圖”還不僅于此,其未來(lái)是讓微信代替所有的會(huì )員卡、打折卡和積分卡,再擴展則是代替門(mén)禁卡等其他身份識別類(lèi)卡片。例如航空公司希望與微信綁定得更深入,未來(lái)用戶(hù)可以通過(guò)微信來(lái)購買(mǎi)機票、得到登機牌,升艙,查詢(xún)航班狀態(tài)……微信可以做到把商家和用戶(hù)直接連接起來(lái),不需要其他中間環(huán)節。
        
        從微信延伸到支付環(huán)節,如果微信對接了財付通,財付通可替代所有銀行卡但事實(shí)上微信的“胃口”還不僅于此,目前微信還可能干的一件事,就是連第三方支付工具也被繞過(guò)。
        
        現在微信可實(shí)現的功能是,將銀行卡、信用卡與微信賬號綁定,用戶(hù)每次刷卡消費就收到一條微信,此外還可以通過(guò)微信查詢(xún)信用卡賬單,將來(lái)融入語(yǔ)音后還可用語(yǔ)音觸發(fā)這些指令。但銀行更希望實(shí)現的功能是,將銀行卡與微信綁定生成一個(gè)二維碼,用戶(hù)每次出門(mén)就刷二維碼,不用再帶銀行卡銀行界稱(chēng)此為“碼付”。
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