快遞業(yè)國標5月1日起實(shí)行：快遞簽收先驗貨后簽字
2012-04-25 11:24 來(lái)源：TechWeb 責編：王岑
- 摘要：
- 4月25日消息，快遞業(yè)又將迎來(lái)新規。據媒體報道，將于今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標準明確叫停了“先簽字后驗貨”的行規，這也標志著(zhù)一直為消費者所詬病的“先簽字后驗貨”規定將面臨終結。
【CPP114】訊：4月25日消息，快遞業(yè)又將迎來(lái)新規。據媒體報道，將于今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國家標準明確叫停了“先簽字后驗貨”的行規，這也標志著(zhù)一直為消費者所詬病的“先簽字后驗貨”規定將面臨終結。
據有關(guān)部門(mén)透露，《快遞服務(wù)》國家標準規定將于5月1日起實(shí)施，其中要求快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應告知收件人當面驗收快件。對于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內件再簽收。驗收時(shí)，可對內件外觀(guān)和內件數量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對內件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。
這一規定也意味著(zhù)，快遞公司將無(wú)權要求消費者“先簽字后驗貨”。調查顯示，“先簽字后驗貨”規定一直為消費者所詬病，也是目前消費者網(wǎng)購時(shí)最不滿(mǎn)意、最希望快遞業(yè)改善的問(wèn)題之一。
統計稱(chēng)，2011年全國消協(xié)組織受理郵政和快遞服務(wù)投訴6920件，同比增長(cháng)31.0%，投訴增幅較大。在郵政和快遞投訴中，屬于快遞服務(wù)的超過(guò)九成，消費者反映快遞服務(wù)中快件延誤、丟失損毀、價(jià)格不透明、索賠困難等問(wèn)題的相對較多。其中因為快遞公司堅持要求“先簽字后驗貨”的規定而造成的因內件丟失、短少、損毀問(wèn)題引起的投訴較為普遍。
新規實(shí)施在即，但能否完全杜絕“先簽字后驗貨”現象仍是業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。盡管已有快遞公司承諾將遵照新規，但仍有消費者擔心新規落實(shí)力度，因為“先驗貨后簽字”無(wú)疑會(huì )增加快遞員的工作量，快遞公司可能通過(guò)漲價(jià)，將增加的成本轉嫁給消費者。
據有關(guān)部門(mén)透露，《快遞服務(wù)》國家標準規定將于5月1日起實(shí)施，其中要求快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應告知收件人當面驗收快件。對于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內件再簽收。驗收時(shí)，可對內件外觀(guān)和內件數量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對內件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。
這一規定也意味著(zhù)，快遞公司將無(wú)權要求消費者“先簽字后驗貨”。調查顯示，“先簽字后驗貨”規定一直為消費者所詬病，也是目前消費者網(wǎng)購時(shí)最不滿(mǎn)意、最希望快遞業(yè)改善的問(wèn)題之一。
統計稱(chēng)，2011年全國消協(xié)組織受理郵政和快遞服務(wù)投訴6920件，同比增長(cháng)31.0%，投訴增幅較大。在郵政和快遞投訴中，屬于快遞服務(wù)的超過(guò)九成，消費者反映快遞服務(wù)中快件延誤、丟失損毀、價(jià)格不透明、索賠困難等問(wèn)題的相對較多。其中因為快遞公司堅持要求“先簽字后驗貨”的規定而造成的因內件丟失、短少、損毀問(wèn)題引起的投訴較為普遍。
新規實(shí)施在即，但能否完全杜絕“先簽字后驗貨”現象仍是業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。盡管已有快遞公司承諾將遵照新規，但仍有消費者擔心新規落實(shí)力度，因為“先驗貨后簽字”無(wú)疑會(huì )增加快遞員的工作量，快遞公司可能通過(guò)漲價(jià)，將增加的成本轉嫁給消費者。
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