快遞調查：情人節臨近 匿名包裹大增
2012-02-14 11:42 來(lái)源：福州晚報 責編：喻小嘜
- 摘要：
- 與新規形成鮮明對比的是，近期快遞行業(yè)收到的匿名包裹還呈現上升趨勢�！敖谑樟藥讉�(gè)包裹，發(fā)件人其實(shí)都是熟客。不過(guò)，以前他們會(huì )全部填寫(xiě)快遞單上的內容，現在卻只寫(xiě)收件人�！弊蛉�，西二環(huán)片區的一位快遞收件員這樣告訴記者。
【CPP114】訊：快遞行業(yè)近期矛盾重重。在《快遞服務(wù)》系列國家標準即將實(shí)行之時(shí)，廣州卻發(fā)生一起快遞包裹炸傷收件人的事件，愈發(fā)顯現出快遞行業(yè)的安全漏洞。然而記者發(fā)現，此類(lèi)現象并未引起福州本地快遞行業(yè)的警覺(jué)，隨著(zhù)情人節的臨近，近期匿名包裹反而有上升趨勢。
新規：5月起將驗視內件
近期廣州天河區發(fā)生一起郵包爆炸案件，收件人面部手部被炸傷。隨著(zhù)快遞業(yè)務(wù)越來(lái)越深入市民的生活，這樣的意外事件，有可能發(fā)生在每一個(gè)人的身邊。因此，快遞安全也越來(lái)越受關(guān)注。正是在這樣的背景之下，《快遞服務(wù)》系列國家標準將于2012年5月1日起正式實(shí)施。實(shí)施之后，對用戶(hù)交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應當場(chǎng)驗視內件，用戶(hù)拒絕驗視的，可不予收寄。
昨日，記者查詢(xún)了《快遞服務(wù)》系列國家標準規定，其中明確規定，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄時(shí)，快遞服務(wù)組織應告知物品禁限寄規定。此外，用戶(hù)應將快遞內件的種類(lèi)和性質(zhì)告知收派員。對用戶(hù)交寄的信件，必要時(shí)快遞服務(wù)組織可要求用戶(hù)開(kāi)拆，進(jìn)行驗視，但不應檢查信件內容。對用戶(hù)交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應當場(chǎng)驗視內件，用戶(hù)拒絕驗視的，可不予收寄。而經(jīng)過(guò)驗視，收派員仍不能確定安全性的存疑物品，應要求寄件人出具相關(guān)部門(mén)的安全證明，否則不予收寄。
快遞業(yè)：新規“基本做不到”
對于新規，榕城快遞行業(yè)的普遍態(tài)度卻是模棱兩可。“其實(shí)基本做不到。這就和之前規定春節快遞不能休假一樣，只是個(gè)美好的愿望。”昨日，福州多家快遞企業(yè)的負責人都異口同聲。“現在快遞業(yè)動(dòng)不動(dòng)就爆倉，快遞員收件都來(lái)不及，怎么還可能讓客戶(hù)開(kāi)包檢驗，然后再等客戶(hù)包起來(lái)？即使是在業(yè)務(wù)量不大的情況下，這都很難做到。”國貨路一家快遞企業(yè)負責人張經(jīng)理告訴記者，現在快遞員集中收件時(shí)間一般都在下午，常常一收就是上百個(gè)包裹，即便能拆開(kāi)也沒(méi)時(shí)間看，更何況有些顧客根本不愿意拆包，快遞員更不可能強求。實(shí)際上，在實(shí)行快遞實(shí)名制的紹興，僅驗看身份證一項，業(yè)務(wù)員每天的送單能力就從70件下降到50件。
與UPS等國際大型物流快遞企業(yè)相比，由于起步晚、發(fā)展迅猛，在長(cháng)期低價(jià)競爭的發(fā)展模式下，本地快遞行業(yè)的機械化程度偏低，再加上快遞行業(yè)較為盛行的加盟制因素，快遞包裹收寄驗視實(shí)在是“不可能完成的任務(wù)”。
現狀：匿名包裹大增
與新規形成鮮明對比的是，近期快遞行業(yè)收到的匿名包裹還呈現上升趨勢。“近期收了幾個(gè)包裹，發(fā)件人其實(shí)都是熟客。不過(guò)，以前他們會(huì )全部填寫(xiě)快遞單上的內容，現在卻只寫(xiě)收件人。”昨日，西二環(huán)片區的一位快遞收件員這樣告訴記者。
之所以出現這種情況，與情人節的到來(lái)有關(guān)。據悉一些市民要讓快遞員“代勞”自己不方便做的事情，比如向還不熟悉自己的暗戀對象快遞禮物，或者匿名向戀人寄禮物送驚喜。
快遞員工告訴記者，基本上他們都會(huì )要求客戶(hù)寫(xiě)清楚收件人和發(fā)件人的地址及聯(lián)系方式。不過(guò)，近期匿名客戶(hù)多了，他們也能理解，特別是對熟客，也就不強求寫(xiě)上發(fā)件人地址。
不過(guò)業(yè)內人士提醒市民注意，凡是來(lái)路不明的郵遞物品，最好要在核實(shí)清楚后再簽收。
新規：5月起將驗視內件
近期廣州天河區發(fā)生一起郵包爆炸案件，收件人面部手部被炸傷。隨著(zhù)快遞業(yè)務(wù)越來(lái)越深入市民的生活，這樣的意外事件，有可能發(fā)生在每一個(gè)人的身邊。因此，快遞安全也越來(lái)越受關(guān)注。正是在這樣的背景之下，《快遞服務(wù)》系列國家標準將于2012年5月1日起正式實(shí)施。實(shí)施之后，對用戶(hù)交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應當場(chǎng)驗視內件，用戶(hù)拒絕驗視的，可不予收寄。
昨日，記者查詢(xún)了《快遞服務(wù)》系列國家標準規定，其中明確規定，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄時(shí)，快遞服務(wù)組織應告知物品禁限寄規定。此外，用戶(hù)應將快遞內件的種類(lèi)和性質(zhì)告知收派員。對用戶(hù)交寄的信件，必要時(shí)快遞服務(wù)組織可要求用戶(hù)開(kāi)拆，進(jìn)行驗視，但不應檢查信件內容。對用戶(hù)交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應當場(chǎng)驗視內件，用戶(hù)拒絕驗視的，可不予收寄。而經(jīng)過(guò)驗視，收派員仍不能確定安全性的存疑物品，應要求寄件人出具相關(guān)部門(mén)的安全證明，否則不予收寄。
快遞業(yè)：新規“基本做不到”
對于新規，榕城快遞行業(yè)的普遍態(tài)度卻是模棱兩可。“其實(shí)基本做不到。這就和之前規定春節快遞不能休假一樣，只是個(gè)美好的愿望。”昨日，福州多家快遞企業(yè)的負責人都異口同聲。“現在快遞業(yè)動(dòng)不動(dòng)就爆倉，快遞員收件都來(lái)不及，怎么還可能讓客戶(hù)開(kāi)包檢驗，然后再等客戶(hù)包起來(lái)？即使是在業(yè)務(wù)量不大的情況下，這都很難做到。”國貨路一家快遞企業(yè)負責人張經(jīng)理告訴記者，現在快遞員集中收件時(shí)間一般都在下午，常常一收就是上百個(gè)包裹，即便能拆開(kāi)也沒(méi)時(shí)間看，更何況有些顧客根本不愿意拆包，快遞員更不可能強求。實(shí)際上，在實(shí)行快遞實(shí)名制的紹興，僅驗看身份證一項，業(yè)務(wù)員每天的送單能力就從70件下降到50件。
與UPS等國際大型物流快遞企業(yè)相比，由于起步晚、發(fā)展迅猛，在長(cháng)期低價(jià)競爭的發(fā)展模式下，本地快遞行業(yè)的機械化程度偏低，再加上快遞行業(yè)較為盛行的加盟制因素，快遞包裹收寄驗視實(shí)在是“不可能完成的任務(wù)”。
現狀：匿名包裹大增
與新規形成鮮明對比的是，近期快遞行業(yè)收到的匿名包裹還呈現上升趨勢。“近期收了幾個(gè)包裹，發(fā)件人其實(shí)都是熟客。不過(guò)，以前他們會(huì )全部填寫(xiě)快遞單上的內容，現在卻只寫(xiě)收件人。”昨日，西二環(huán)片區的一位快遞收件員這樣告訴記者。
之所以出現這種情況，與情人節的到來(lái)有關(guān)。據悉一些市民要讓快遞員“代勞”自己不方便做的事情，比如向還不熟悉自己的暗戀對象快遞禮物，或者匿名向戀人寄禮物送驚喜。
快遞員工告訴記者，基本上他們都會(huì )要求客戶(hù)寫(xiě)清楚收件人和發(fā)件人的地址及聯(lián)系方式。不過(guò)，近期匿名客戶(hù)多了，他們也能理解，特別是對熟客，也就不強求寫(xiě)上發(fā)件人地址。
不過(guò)業(yè)內人士提醒市民注意，凡是來(lái)路不明的郵遞物品，最好要在核實(shí)清楚后再簽收。
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