在被視為太原市文化地標的某大型民營(yíng)書(shū)店，守在入口處的一位管理人員坦率地承認：“書(shū)店實(shí)行會(huì )員制，顧客忠誠度較高，但在網(wǎng)絡(luò )沖擊下，銷(xiāo)量確實(shí)受影響不小。”她告訴記者，出于職業(yè)的敏感，她對網(wǎng)絡(luò )書(shū)店有一些了解。“作為明碼標價(jià)的特殊商品，圖書(shū)非常適宜網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。為了培育市場(chǎng)，出版社與網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道會(huì )有一定的合作推廣行為，但單張印刷成本決定了出版社供貨的折扣遠遠無(wú)法支撐網(wǎng)上書(shū)店接二連三的低價(jià)銷(xiāo)售，而網(wǎng)上書(shū)店之所以樂(lè )意賠錢(qián)賺吆喝，其中另有玄機。“一些網(wǎng)絡(luò )商家低價(jià)售書(shū)是為聚攏人氣，由此帶動(dòng)商城其他商品的銷(xiāo)售，從圖書(shū)上賠掉的錢(qián)可以從其他價(jià)格可比性不明顯的商品上賺回來(lái)。另外，低成本和風(fēng)投資金的支撐，讓網(wǎng)上書(shū)店有足夠的資本通過(guò)打價(jià)格戰占領(lǐng)市場(chǎng)份額，他們瞄準的不是眼前的圖書(shū)銷(xiāo)售利潤，而是長(cháng)遠的資本市場(chǎng)。但這種惡性的低折扣價(jià)格戰，透支的是上游供貨資源，把出版商的生存空間不斷壓縮，對整個(gè)行業(yè)都不利，是一種短視行為，或者可以叫做行業(yè)內部的自殺性行為。“同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )書(shū)店不計成本收益的價(jià)格戰，還使得實(shí)體書(shū)店的利潤空間受到顧客質(zhì)疑，加速了實(shí)體店顧客的流失。不過(guò)，從最近上線(xiàn)的蘇寧易購合作方名單可以看出，與其建立合作關(guān)系的多為民營(yíng)出版商，國有出版社所占比重很小，表明出版行業(yè)已經(jīng)有所醒悟。”

　　唇亡齒寒 實(shí)體書(shū)店嘗試突圍

　　面對網(wǎng)上書(shū)店的巨大沖擊，實(shí)體書(shū)店當如何突圍？

　　事實(shí)上，各地包括省城的實(shí)體書(shū)店中，不乏正在努力嘗試自救者。

　　今年國慶節期間，省新華書(shū)店集團有限公司下屬5家門(mén)店在圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)新增的文化用品柜臺開(kāi)業(yè)，主推學(xué)生用品、辦公用品、體育用品、玩具益智類(lèi)產(chǎn)品甚至高端禮品和休閑飾品。此前，該公司旗下的太原書(shū)城和太原市新華書(shū)店解放路書(shū)店，已先后開(kāi)通了主題營(yíng)銷(xiāo)微博，嘗試借助微博平臺向網(wǎng)友發(fā)布新書(shū)信息和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等內容。

　　省城爾雅書(shū)店一位管理人員則表示，實(shí)體店不可能跟風(fēng)打價(jià)格戰，惟一的選擇就是盡力做好自己的分內事。她認為，書(shū)店和超市一樣，主要服務(wù)范圍仍是周邊社區，要首先做好這部分工作，來(lái)解決實(shí)體書(shū)店基本的生存問(wèn)題。

　　位于省城長(cháng)治路的萬(wàn)象書(shū)城定期不定期舉辦的文化沙龍、周末讀書(shū)會(huì )等在省城文化圈內早已享有盛名，書(shū)城二樓設有對會(huì )員開(kāi)放的書(shū)吧，在互聯(lián)網(wǎng)上，書(shū)城有自己的新浪博客和豆瓣小組，去年10月又在孔夫子網(wǎng)開(kāi)通了網(wǎng)上書(shū)店。

　　11月7日中午，記者在萬(wàn)象書(shū)城看到，賣(mài)場(chǎng)內隨處可見(jiàn)“會(huì )員全場(chǎng)7.9折”的粗黑體大字標識。提及網(wǎng)上書(shū)店價(jià)格戰帶來(lái)的沖擊，書(shū)城的馮經(jīng)理連連搖頭，在一串“沒(méi)法說(shuō)”、“不愿說(shuō)”、“不想說(shuō)”之后，他告訴記者，目前書(shū)城提供給會(huì )員的“全場(chǎng)七九折”已經(jīng)達到了實(shí)體書(shū)店的極限。雖然書(shū)城看似早已在“多方出擊”，但實(shí)際上在他看來(lái)，諸如開(kāi)書(shū)吧賣(mài)文化用品等等圖書(shū)銷(xiāo)售之外的嘗試，均是不務(wù)正業(yè)的“亂來(lái)”，“書(shū)店就是賣(mài)書(shū)的地方。精挑細選多進(jìn)些好的書(shū)回來(lái)比什么都重要。”馮經(jīng)理透露，雖然也在孔夫子網(wǎng)開(kāi)了店，但與實(shí)體店相比，網(wǎng)上的銷(xiāo)量和宣傳效果微乎其微，沙龍講座等的營(yíng)銷(xiāo)意義也不大。他說(shuō)，萬(wàn)象書(shū)城百元一張5年有效的會(huì )員卡據他所知是目前全國最貴的，盡管如此，目前會(huì )員數量也已不是小數，只是有卡的人大多沒(méi)時(shí)間經(jīng)常逛書(shū)店，有空經(jīng)常逛書(shū)店的人又多不是購書(shū)人。

　　談及實(shí)體書(shū)店的未來(lái)，馮經(jīng)理語(yǔ)氣十分肯定：“實(shí)體書(shū)店不會(huì )消失。因為總會(huì )有愛(ài)書(shū)的人愿意開(kāi)書(shū)店，舊的倒下了還會(huì )有新的再開(kāi)。未來(lái)的方向有可能是專(zhuān)業(yè)性強的小型書(shū)店存活下來(lái)，這部分書(shū)需要參看實(shí)物后才能決定是否購買(mǎi)……”另外他還提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：如果有一天實(shí)體書(shū)店真的消失了，圖書(shū)網(wǎng)購的末日也便不遠了。因為失去了“實(shí)物展臺”，網(wǎng)購者無(wú)法預知自己買(mǎi)回家的圖書(shū)將會(huì )是什么樣子。

　　有特色的人文書(shū)店，就是一座城市的文化地標。曾經(jīng)有人這樣說(shuō)：留不住一個(gè)有特色的人文書(shū)店，是一個(gè)城市的恥辱。如果一個(gè)城市銀行、飯店林立，卻沒(méi)有一家人文書(shū)店，將是一種悲哀。如今漫步省城街頭，似乎多多少少已經(jīng)嗅得到一絲這種悲哀的氣息。實(shí)體書(shū)店的明天，將是消亡，還是浴火重生？