面對這種角色的轉變，印刷廠(chǎng)必須從差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)點(diǎn)入手。這是一個(gè)從管理印刷流程到服務(wù)客戶(hù)的轉變過(guò)程。印刷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的不是在生產(chǎn)印刷品，而是在創(chuàng )造消費者。印刷品和印刷服務(wù)最終目的是要有人買(mǎi)，如果你不能提供他們所需的東西，對消費者來(lái)講沒(méi)關(guān)系，你的競爭對手會(huì )給他。所以我們要經(jīng)常分析周邊的競爭對手的情況，從印刷服務(wù)的差異性著(zhù)手，擠壓對手。印刷企業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)只有一個(gè)目的，那就是創(chuàng )造顧客。

差異化營(yíng)銷(xiāo)所追求的“差異”是產(chǎn)品和服務(wù)的“不完全替代性”， 即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面，印刷企業(yè)要為顧客所提供的是部分競爭對手不具備的，我們不懼怕競爭對手的模仿，眾多的模仿者只會(huì )幫助你縮短客戶(hù)的認知時(shí)間。當消費者市場(chǎng)日趨成熟時(shí)，印刷企業(yè)要推出新的差異性競爭內容。這個(gè)過(guò)程是持續不問(wèn)斷的。目前印刷廠(chǎng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)由三個(gè)方面組成：產(chǎn)品差異化、市場(chǎng)差異化和形象差異化。

(1)產(chǎn)品差異化，是指我們印刷的產(chǎn)品和服務(wù)，在質(zhì)量、性能上要優(yōu)于同類(lèi)競爭對手，從而形成獨自的市場(chǎng)。例如我們針對亞粉紙的印刷品堅持使用亞粉油墨，并為客戶(hù)提供免費過(guò)油服務(wù)，以避免在后道環(huán)節出現返底等影響品質(zhì)和交貨延遲的現象。

(2)市場(chǎng)差異化，是指必須事先對目標市場(chǎng)的客戶(hù)有個(gè)正確的定位，并非上門(mén)都是客。從行業(yè)著(zhù)手，先定位我們的客戶(hù)類(lèi)型，隨后再根據這個(gè)行業(yè)的客戶(hù)需要制訂相應的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)計劃。例如針對化妝品市場(chǎng)正在積極嘗試香味油墨的工藝，努力使我們的服務(wù)內容成為客戶(hù)差異化營(yíng)銷(xiāo)的一部分。

(3)形象差異化，指我們實(shí)施品牌戰略和CI戰略而產(chǎn)生的差異。借助大眾媒體的宣傳，使印刷企業(yè)在客戶(hù)心目中樹(shù)立起良好的形象。借助專(zhuān)業(yè)的行業(yè)媒體平臺，為我們的經(jīng)營(yíng)建立起相應的理論依據。

今后的印刷資源和市場(chǎng)將向有品牌的印刷生產(chǎn)者集中。這是印刷新經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)規律，有品牌的印刷生產(chǎn)者才能獲得超出同行業(yè)平均水平的利潤。我們必須打出企業(yè)自己的印刷品牌來(lái)。這是一個(gè)長(cháng)期性的工作。