編者按：掌握了絲網(wǎng)印刷的技巧和工藝并不一定能為你帶來(lái)絡(luò )繹不絕的顧客和夢(mèng)寐以求的成功，因為除了技術(shù)以外，還有一些其他因素能夠左右你的發(fā)展前景。

　　一個(gè)企業(yè)要想成功，需要做很多事情，其中最重要的當然就是吸引客戶(hù)了。一旦你吸引到了客戶(hù)，就要給他們提供一個(gè)再回來(lái)購買(mǎi)的理由。絲網(wǎng)印刷其實(shí)就是一個(gè)重復生產(chǎn)的過(guò)程——客戶(hù)們很少只在你那里接受一次服務(wù)，實(shí)際上，你最重要的客戶(hù)總是會(huì )需要你為他們印刷產(chǎn)品。

　　在這篇文章中，我們將主要討論紡織品印刷企業(yè)該如何向客戶(hù)們展示出自己的風(fēng)采。我們將考慮到客戶(hù)可能會(huì )在絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)內外看到些什么以及他們的感覺(jué)將如何影響他們做生意的方式。雖然我們在這里提供的信息適用于任何一家絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)，但我主要針對的還是紡織品印刷廠(chǎng)，因為很多紡織品印刷廠(chǎng)都不能向客戶(hù)全面地展示出自己的產(chǎn)品、服務(wù)和能力。

　　面對面

　　很多客戶(hù)不會(huì )親自來(lái)你的工廠(chǎng)，但有些客戶(hù)會(huì )這樣做。有些人甚至會(huì )停下來(lái)檢查你正在印刷的活件，打開(kāi)原稿，查看你選擇顏色或色域。無(wú)論他們來(lái)你的工廠(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)的原因是什么，你都要給他們留下好印象，因為這是吸引他們回來(lái)并為你帶來(lái)更多利益的關(guān)鍵因素。

　　你的絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)看起來(lái)是否像一個(gè)真正的企業(yè)？我必須要說(shuō)，從我每年參觀(guān)一百多家印刷廠(chǎng)的經(jīng)驗來(lái)看，有很大一部分絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)都不能很好地去吸引自己的客戶(hù)。其中有很多不夠專(zhuān)業(yè)的企業(yè)甚至不知道從何下手。相反，他們只是會(huì )將參觀(guān)者領(lǐng)到生產(chǎn)車(chē)間去，而不會(huì )根據客戶(hù)的需要為他們提供一些比較重要的信息，也不會(huì )提醒客戶(hù)遠離正在生產(chǎn)的設備。

　　想一想你自己的購買(mǎi)經(jīng)驗吧。你會(huì )喜歡一個(gè)沒(méi)有前臺和展板，也不能向你展示出他們是做什么的企業(yè)嗎？當然不會(huì )。即便是一個(gè)汽車(chē)零件廠(chǎng)，也會(huì )在門(mén)口設置一個(gè)漂亮的玻璃展示柜，醒目的標牌和充足的光線(xiàn)。那些靠默默無(wú)聞地生產(chǎn)也能獲得成功的日子已經(jīng)一去不復返了。當今的競爭已經(jīng)迫使你不得不對企業(yè)的外在形象進(jìn)行投資。

　　我最近剛剛參觀(guān)過(guò)的一家企業(yè)事就是一個(gè)很好的例子，它能告訴我們什么該做，什么不該做。我是第一次來(lái)這家印刷廠(chǎng)，它的門(mén)上沒(méi)有標識，只有一個(gè)門(mén)牌號。此外，這家工廠(chǎng)也沒(méi)有設立展覽室、客戶(hù)接待室以及生產(chǎn)車(chē)間和客戶(hù)之間的屏障。這家工廠(chǎng)的大門(mén)就在出貨門(mén)的右側，于是當它開(kāi)著(zhù)的時(shí)候，也就變成了工廠(chǎng)的入口。貨物的傳送帶就被安放在這個(gè)門(mén)的后面，人們利用它將T恤衫從干燥器中取出并裝箱包好。如果一個(gè)新客戶(hù)第一次來(lái)這里，也許會(huì )想自己是不是走錯路了。但是只要他們迅速看一看周?chē)�的環(huán)境，就會(huì )發(fā)現，這里只有一個(gè)入口。這是多么糟糕的一件事情？