女子寄木吉他途中受損 快遞稱(chēng)包裝完好拒賠
2012-10-10 13:50 來(lái)源：閩北日報 責編：喻小嘜
- 摘要：
- 業(yè)內人士表示，保價(jià)貨物發(fā)生損失，快遞公司應按照損失與保價(jià)金額的比例承擔賠償責任，而未保價(jià)物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時(shí)，最好進(jìn)行保價(jià)并保留好發(fā)票及寄送單據，以便維權。
【CPP114】訊：快遞保價(jià)后，保價(jià)物品損壞該如何賠償？昨日，延平區工商局12315服務(wù)臺就受理了一起關(guān)于快遞保價(jià)引發(fā)的糾紛。
市民李女士通過(guò)市區某快遞公司寄送一把嶄新的木吉他給外地上學(xué)的孩子。除了交納20元快遞費外，李女士還額外支付了15元的保價(jià)費�？珊⒆邮盏桨�，卻發(fā)現吉他 底部破裂，無(wú)法使用。
為此李女士找到了快遞公司，要求按照合同約定賠償吉他，可該快遞公司卻稱(chēng)按行業(yè)規定，只要外包裝沒(méi)有損壞就不屬于賠償范圍，只愿意補償李女士部分的維修費。雙方協(xié)商未果，李女士只好來(lái)到延平區工商局12315服務(wù)臺投訴。
接訴后，工作人員立即進(jìn)行調解。了解到吉他損壞，很難恢復原有的音色這一事實(shí)后，工作人員告知快遞公司，理應按照合同中的保價(jià)條款賠償，因為保價(jià)保的是物品，而不是外包裝。最終，快遞公司同意按照吉他原價(jià)賠償給李女士。
業(yè)內人士表示，保價(jià)貨物發(fā)生損失，快遞公司應按照損失與保價(jià)金額的比例承擔賠償責任，而未保價(jià)物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時(shí)，最好進(jìn)行保價(jià)并保留好發(fā)票及寄送單據，以便維權。
市民李女士通過(guò)市區某快遞公司寄送一把嶄新的木吉他給外地上學(xué)的孩子。除了交納20元快遞費外，李女士還額外支付了15元的保價(jià)費�？珊⒆邮盏桨�，卻發(fā)現吉他 底部破裂，無(wú)法使用。
為此李女士找到了快遞公司，要求按照合同約定賠償吉他，可該快遞公司卻稱(chēng)按行業(yè)規定，只要外包裝沒(méi)有損壞就不屬于賠償范圍，只愿意補償李女士部分的維修費。雙方協(xié)商未果，李女士只好來(lái)到延平區工商局12315服務(wù)臺投訴。
接訴后，工作人員立即進(jìn)行調解。了解到吉他損壞，很難恢復原有的音色這一事實(shí)后，工作人員告知快遞公司，理應按照合同中的保價(jià)條款賠償，因為保價(jià)保的是物品，而不是外包裝。最終，快遞公司同意按照吉他原價(jià)賠償給李女士。
業(yè)內人士表示，保價(jià)貨物發(fā)生損失，快遞公司應按照損失與保價(jià)金額的比例承擔賠償責任，而未保價(jià)物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時(shí)，最好進(jìn)行保價(jià)并保留好發(fā)票及寄送單據，以便維權。
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