IT法律人士趙占領(lǐng)表示，首先，網(wǎng)上購買(mǎi)的奢侈品是否是假貨關(guān)鍵看是否有相應的證據，但最有發(fā)言權的品牌商通常不提供鑒定服務(wù)，導致消費者維權困難。其次，網(wǎng)站承諾所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是在法國代購，需要向消費者提供相應的購物憑證。
　　
　　奢侈品電商信任之困
　　
　　在業(yè)內人士看來(lái)，從網(wǎng)站上購買(mǎi)奢侈品并非理智的選擇。由于無(wú)法進(jìn)行鑒定，商品真偽難辨令多數消費者對奢侈品電商的信任感逐漸降低。
　　
　　“實(shí)際上，同一款奢侈品包，有時(shí)也有亞洲版和歐洲版之分。”有資深業(yè)內人士表示，如香奈兒、迪奧和LV等，由于生產(chǎn)區域不同，包包版本也會(huì )有些差異。
　　
　　上述業(yè)內人士表示，盡管現在有很多人在做買(mǎi)手和代購，但并未有相關(guān)機構進(jìn)行監管。奢侈品網(wǎng)站本身也有應對措施，即抓概率的僥幸心理：即便有消費者對從網(wǎng)站上購買(mǎi)的奢侈品有疑慮，但由于無(wú)法進(jìn)行鑒定，網(wǎng)站應對的方式多為能拖就拖，不行的話(huà)就直接進(jìn)行更換等。很多企業(yè)把奢侈品電商看得很簡(jiǎn)單，認為做電商就是做一個(gè)純粹的網(wǎng)站。
　　
　　魯振旺稱(chēng)，由于海外代購均以歐洲國家和中國香港為主，盡管網(wǎng)站都聲稱(chēng)商品由某地代購，但對于具體代購的渠道并未進(jìn)行清晰的說(shuō)明。
　　
　　而多數受訪(fǎng)奢侈品電商均向記者表示，網(wǎng)站的代購商品都屬正品，也都走正規渠道繳納關(guān)稅。業(yè)內人士卻對此說(shuō)法存疑，如果海外代購的每件奢侈品均走正規渠道繳納關(guān)稅，即便國內外的奢侈品有市場(chǎng)差價(jià)，網(wǎng)站的價(jià)格優(yōu)勢將大大降低。
　　
　　奢侈品專(zhuān)家、財富品質(zhì)研究院院長(cháng)周婷表示，此前愛(ài)馬仕的造假問(wèn)題就已經(jīng)牽扯出了行業(yè)的潛規則，即便是從海外買(mǎi)手買(mǎi)貨也無(wú)法保證真實(shí)性。很多授權的經(jīng)銷(xiāo)商都在造假、售假，如果沒(méi)有得到品牌的直接授權，仍然從渠道拿貨，還是會(huì )遭遇到相應的問(wèn)題。奢侈品的產(chǎn)量畢竟是有限的，但國內的奢侈品電商又如雨后春筍，供給量根本無(wú)法保證。
　　
　　周婷表示，目前的情況是，奢侈品電商純粹只是產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺。首先，電商沒(méi)有相應的鑒定保證；其次，沒(méi)有線(xiàn)下服務(wù)體驗(奢侈品最核心的一環(huán))；再次，沒(méi)有品牌的支撐(電商線(xiàn)上突出的都是奢侈品品牌)。雖然奢侈品電商仍是被看好的市場(chǎng)趨勢，只不過(guò)現在一些電商的經(jīng)營(yíng)模式，不契合奢侈品的經(jīng)營(yíng)方式，市場(chǎng)策略需要進(jìn)行調整。
　　
　　趙占領(lǐng)補充稱(chēng)，海外代購存在很多問(wèn)題，比如出現產(chǎn)品質(zhì)量或者是售后服務(wù)的問(wèn)題，很難直接找海外商家解決，產(chǎn)品需要召回時(shí)也往往不在召回的范圍內，甚至還存在代購商家沒(méi)有履行報關(guān)手續等等。