三星危機文化的成與�。鹤陨隙聸Q策壓制創(chuàng )新
2012-09-03 09:49 來(lái)源：搜狐IT 責編：王岑
- 摘要：
- 北京時(shí)間9月3日消息，三星董事長(cháng)李健熙在1997年的書(shū)中寫(xiě)道，企業(yè)的成功需要“高度的危機感”，因此，就算做得好也要向前看，需要對變化作出響應。
【CPP114】訊：北京時(shí)間9月3日消息，三星董事長(cháng)李健熙在1997年的書(shū)中寫(xiě)道，企業(yè)的成功需要“高度的危機感”，因此，就算做得好也要向前看，需要對變化作出響應。
這成了三星的信條，推動(dòng)企業(yè)成粉全球營(yíng)收最高的科技公司。它銷(xiāo)售的電視、智能手機、內存居第一。中國企業(yè)要學(xué)習韓國的成功之道，三星是必訪(fǎng)之地。
不過(guò)，上個(gè)月三星打輸了專(zhuān)利官司（盡管它說(shuō)要上訴），被判賠10億美元，因為侵犯了蘋(píng)果的專(zhuān)利。這招致批評，人們認為三星從上而下的命令架構、決定流程壓制了創(chuàng )新。
將事情做得快些是好的，比如在芯片、顯示屏大投資上制定大膽的決策，但如果要將企業(yè)從一個(gè)“快速追隨者”轉變成“創(chuàng )新者”，可能不太合適。
在三星內部，一些設計師覺(jué)得被自己被忽略，他們要求企業(yè)作出改變。“危機感”曾經(jīng)管用，它幫助三星超過(guò)了索尼、夏普、松下，結束了諾基亞在手機上的統治地位，還在智能手機上超過(guò)蘋(píng)果。
但它導致巨大的聲譽(yù)損失。
天堂與地獄
三星移動(dòng)業(yè)務(wù)主管JKShin在2010年2月時(shí)曾表示：“這是一次設計危機。”當時(shí)，三星正推出首款Galaxy手機應對iPhone。JKShin的話(huà)來(lái)自三星的內部備忘錄。JKShin還說(shuō)：“企業(yè)外有影響的人看到蘋(píng)果iPhone，他們說(shuō)‘三星在打瞌睡’。”
備忘錄還說(shuō)：“這一次，我們將所有的注意力放在諾基亞，將所有的努力放在‘文件夾’、‘工具條’、‘邊欄’上，當我們的用戶(hù)體驗和意料之外的對手蘋(píng)果iPhone相比時(shí)，差別簡(jiǎn)直是天堂和地獄。”
一名三星設計師說(shuō)，危機感和緊迫感使得三星要追趕蘋(píng)果，他們傾向于模仿蘋(píng)果iPhone的觀(guān)感。設計師說(shuō)：“設計師們有許多獨特、創(chuàng )造性想法，但它們必須被頂級決策者喜歡。問(wèn)題在于頂級決策者如此迷戀蘋(píng)果設計，這些想法無(wú)法討好決策者。”
設計師還說(shuō)：“在其它企業(yè)，頂級管理者尊重首席設計師的決定，但在三星，他們統治設計師、對設計走向有最終決定權以。這限制了我們的能力。為了不再當一個(gè)快速追隨者，三星需要水平的文化，增強設計師的權力。”
三星匿名高管反駁說(shuō)，集團從微創(chuàng )新起步（當年造黑白電視時(shí)還面臨很多困難），但現在卻推進(jìn)內部創(chuàng )意誕生，主要是通過(guò)激勵和資金，李健熙本身也對新技術(shù)、設計感興趣。
更多的驚訝
5月GalaxySIII發(fā)布，此前兩周，三星電子CEO崔志成(ChoiGee-sung)下令廢棄50萬(wàn)個(gè)藍色手機外殼，因為設計讓人不爽。
在經(jīng)過(guò)一些調整后，就在產(chǎn)品推出前10天，崔志成批準了最終的設計，它導致供應遇到瓶頸，使得200萬(wàn)臺產(chǎn)品出貨推遲。
還有，一年前崔志成訪(fǎng)問(wèn)三星美國電信部門(mén)，當地的管理者擔心沒(méi)有什么東西能給他留下深刻印象。文檔顯示：“整個(gè)計劃很好，但我們缺乏讓人驚呼的創(chuàng )意與崔志成分享。通俗點(diǎn)說(shuō)，擊敗蘋(píng)果沒(méi)有自信。”
這成了三星的信條，推動(dòng)企業(yè)成粉全球營(yíng)收最高的科技公司。它銷(xiāo)售的電視、智能手機、內存居第一。中國企業(yè)要學(xué)習韓國的成功之道，三星是必訪(fǎng)之地。
不過(guò)，上個(gè)月三星打輸了專(zhuān)利官司（盡管它說(shuō)要上訴），被判賠10億美元，因為侵犯了蘋(píng)果的專(zhuān)利。這招致批評，人們認為三星從上而下的命令架構、決定流程壓制了創(chuàng )新。
將事情做得快些是好的，比如在芯片、顯示屏大投資上制定大膽的決策，但如果要將企業(yè)從一個(gè)“快速追隨者”轉變成“創(chuàng )新者”，可能不太合適。
在三星內部，一些設計師覺(jué)得被自己被忽略，他們要求企業(yè)作出改變。“危機感”曾經(jīng)管用，它幫助三星超過(guò)了索尼、夏普、松下，結束了諾基亞在手機上的統治地位，還在智能手機上超過(guò)蘋(píng)果。
但它導致巨大的聲譽(yù)損失。
天堂與地獄
三星移動(dòng)業(yè)務(wù)主管JKShin在2010年2月時(shí)曾表示：“這是一次設計危機。”當時(shí)，三星正推出首款Galaxy手機應對iPhone。JKShin的話(huà)來(lái)自三星的內部備忘錄。JKShin還說(shuō)：“企業(yè)外有影響的人看到蘋(píng)果iPhone，他們說(shuō)‘三星在打瞌睡’。”
備忘錄還說(shuō)：“這一次，我們將所有的注意力放在諾基亞，將所有的努力放在‘文件夾’、‘工具條’、‘邊欄’上，當我們的用戶(hù)體驗和意料之外的對手蘋(píng)果iPhone相比時(shí)，差別簡(jiǎn)直是天堂和地獄。”
一名三星設計師說(shuō)，危機感和緊迫感使得三星要追趕蘋(píng)果，他們傾向于模仿蘋(píng)果iPhone的觀(guān)感。設計師說(shuō)：“設計師們有許多獨特、創(chuàng )造性想法，但它們必須被頂級決策者喜歡。問(wèn)題在于頂級決策者如此迷戀蘋(píng)果設計，這些想法無(wú)法討好決策者。”
設計師還說(shuō)：“在其它企業(yè)，頂級管理者尊重首席設計師的決定，但在三星，他們統治設計師、對設計走向有最終決定權以。這限制了我們的能力。為了不再當一個(gè)快速追隨者，三星需要水平的文化，增強設計師的權力。”
三星匿名高管反駁說(shuō)，集團從微創(chuàng )新起步（當年造黑白電視時(shí)還面臨很多困難），但現在卻推進(jìn)內部創(chuàng )意誕生，主要是通過(guò)激勵和資金，李健熙本身也對新技術(shù)、設計感興趣。
更多的驚訝
5月GalaxySIII發(fā)布，此前兩周，三星電子CEO崔志成(ChoiGee-sung)下令廢棄50萬(wàn)個(gè)藍色手機外殼，因為設計讓人不爽。
在經(jīng)過(guò)一些調整后，就在產(chǎn)品推出前10天，崔志成批準了最終的設計，它導致供應遇到瓶頸，使得200萬(wàn)臺產(chǎn)品出貨推遲。
還有，一年前崔志成訪(fǎng)問(wèn)三星美國電信部門(mén)，當地的管理者擔心沒(méi)有什么東西能給他留下深刻印象。文檔顯示：“整個(gè)計劃很好，但我們缺乏讓人驚呼的創(chuàng )意與崔志成分享。通俗點(diǎn)說(shuō)，擊敗蘋(píng)果沒(méi)有自信。”
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