給服務(wù)于數字出版的IT創(chuàng )業(yè)公司5條提示
2012-05-11 09:08 來(lái)源：百道網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 同所有創(chuàng )業(yè)公司一樣，位于英國牛津的數字出版技術(shù)服務(wù)公司數據沙龍（DataSalon）經(jīng)歷了跌宕起伏。在成立四年之時(shí)，第一個(gè)客戶(hù)牛津大學(xué)出版社簽約購買(mǎi)了他們的核心產(chǎn)品MasterVision。它們在博客中分享了幾條有價(jià)值的經(jīng)驗。
【CPP114】訊：同所有創(chuàng )業(yè)公司一樣，位于英國牛津的數字出版技術(shù)服務(wù)公司數據沙龍（DataSalon）經(jīng)歷了跌宕起伏。在成立四年之時(shí)，第一個(gè)客戶(hù)牛津大學(xué)出版社簽約購買(mǎi)了他們的核心產(chǎn)品MasterVision。它們在博客中分享了幾條有價(jià)值的經(jīng)驗。
1. 術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻
我們花費了幾年的時(shí)間才總結出這一經(jīng)驗，但專(zhuān)注于行業(yè)中的某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域確實(shí)是一個(gè)聰明的舉動(dòng)。從產(chǎn)品的角度來(lái)看，這意味著(zhù)我們可以完全接受所有行業(yè)的怪癖和特殊問(wèn)題（出版業(yè)有很多這樣的問(wèn)題，如機構銷(xiāo)售和“大宗交易”）。從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，它對我們助益良多，特別是當我們面對潛在客戶(hù)時(shí)，他們覺(jué)得我們真的了解他們的業(yè)務(wù)。
2. 集中精力
在過(guò)去5年里，我們只專(zhuān)心致力于一個(gè)產(chǎn)品（即MasterVision）。讓您體會(huì )一下我們有多努力地進(jìn)行這項工作（一項我們可以隨時(shí)升級的托管服務(wù)）：迄今為止，我們平均每年嘗試450個(gè)微版本。多樣性對于大玩家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯的戰略，但作為一個(gè)資源有限的創(chuàng )業(yè)公司，集中您團隊的所有能量做好一件事才真正行之有效。
3. 善于傾聽(tīng)
或許與很多創(chuàng )業(yè)公司的想法相反，我們沒(méi)有嘗試過(guò)“盡快做大”（get big quick），我們花了很多時(shí)間與現有的客戶(hù)進(jìn)行討論，而不是嘗試到處尋找潛在的新客戶(hù)。對于我們這樣一個(gè)擁有訂購型產(chǎn)品的IT供應商來(lái)說(shuō)，忽視現有客戶(hù)的情形是相當普遍的（無(wú)論如何他們都會(huì )付給你錢(qián)，對嗎？）。我們會(huì )通過(guò)經(jīng)常性的接觸來(lái)竭力避免這種情況的發(fā)生，因為我們最好的產(chǎn)品理念往往來(lái)自于終端用戶(hù)的反饋。
4. 領(lǐng)先性
傾聽(tīng)也只能幫你做到僅此而已，因為單獨的客戶(hù)導向只會(huì )帶來(lái)一些小的增量變化。要想做得更好，我們還必須不斷尋找需要解決方案的更大的問(wèn)題，以保持我們產(chǎn)品在整體方向上的領(lǐng)先性。這要求我們創(chuàng )建不同“層次”的功能，幫助出版商解決不同層級（如大學(xué)）中的銷(xiāo)售問(wèn)題，以及它如何影響較低層級（如大學(xué)內的院系）的運作。這也是我們最近發(fā)布“客戶(hù)洞察框架”（Customer Insight Framework）的原因，它將引起對這個(gè)話(huà)題的更廣泛討論。
5. 良好的執行
對于客戶(hù)而來(lái)，沒(méi)什么比投標時(shí)一呼百諾，得到項目后便百般推脫更讓人氣惱了。我們的頂級建議是：別那么做！實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)你能做什么，需要多長(cháng)時(shí)間，然后按期交付，即使加班加點(diǎn)也要說(shuō)到做到。這是簡(jiǎn)單的原則，但IT世界卻經(jīng)常破壞這一原則，遵守規則將幫助你脫穎而出。
1. 術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻
我們花費了幾年的時(shí)間才總結出這一經(jīng)驗，但專(zhuān)注于行業(yè)中的某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域確實(shí)是一個(gè)聰明的舉動(dòng)。從產(chǎn)品的角度來(lái)看，這意味著(zhù)我們可以完全接受所有行業(yè)的怪癖和特殊問(wèn)題（出版業(yè)有很多這樣的問(wèn)題，如機構銷(xiāo)售和“大宗交易”）。從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，它對我們助益良多，特別是當我們面對潛在客戶(hù)時(shí)，他們覺(jué)得我們真的了解他們的業(yè)務(wù)。
2. 集中精力
在過(guò)去5年里，我們只專(zhuān)心致力于一個(gè)產(chǎn)品（即MasterVision）。讓您體會(huì )一下我們有多努力地進(jìn)行這項工作（一項我們可以隨時(shí)升級的托管服務(wù)）：迄今為止，我們平均每年嘗試450個(gè)微版本。多樣性對于大玩家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯的戰略，但作為一個(gè)資源有限的創(chuàng )業(yè)公司，集中您團隊的所有能量做好一件事才真正行之有效。
或許與很多創(chuàng )業(yè)公司的想法相反，我們沒(méi)有嘗試過(guò)“盡快做大”（get big quick），我們花了很多時(shí)間與現有的客戶(hù)進(jìn)行討論，而不是嘗試到處尋找潛在的新客戶(hù)。對于我們這樣一個(gè)擁有訂購型產(chǎn)品的IT供應商來(lái)說(shuō)，忽視現有客戶(hù)的情形是相當普遍的（無(wú)論如何他們都會(huì )付給你錢(qián)，對嗎？）。我們會(huì )通過(guò)經(jīng)常性的接觸來(lái)竭力避免這種情況的發(fā)生，因為我們最好的產(chǎn)品理念往往來(lái)自于終端用戶(hù)的反饋。
4. 領(lǐng)先性
傾聽(tīng)也只能幫你做到僅此而已，因為單獨的客戶(hù)導向只會(huì )帶來(lái)一些小的增量變化。要想做得更好，我們還必須不斷尋找需要解決方案的更大的問(wèn)題，以保持我們產(chǎn)品在整體方向上的領(lǐng)先性。這要求我們創(chuàng )建不同“層次”的功能，幫助出版商解決不同層級（如大學(xué)）中的銷(xiāo)售問(wèn)題，以及它如何影響較低層級（如大學(xué)內的院系）的運作。這也是我們最近發(fā)布“客戶(hù)洞察框架”（Customer Insight Framework）的原因，它將引起對這個(gè)話(huà)題的更廣泛討論。
5. 良好的執行
對于客戶(hù)而來(lái)，沒(méi)什么比投標時(shí)一呼百諾，得到項目后便百般推脫更讓人氣惱了。我們的頂級建議是：別那么做！實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)你能做什么，需要多長(cháng)時(shí)間，然后按期交付，即使加班加點(diǎn)也要說(shuō)到做到。這是簡(jiǎn)單的原則，但IT世界卻經(jīng)常破壞這一原則，遵守規則將幫助你脫穎而出。
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