施華洛世奇與京東商城掐架：不滿(mǎn)網(wǎng)上低價(jià)銷(xiāo)售
2012-03-05 09:02 來(lái)源：第一財經(jīng)日報 責編：王岑
- 摘要：
- 施華洛世奇的舉動(dòng)打的不是“假貨”，而是借機給經(jīng)銷(xiāo)商施壓。這與之前天梭排斥當當在網(wǎng)上銷(xiāo)售其商品異曲同工。根本原因是線(xiàn)上渠道觸犯了傳統品牌商的商業(yè)利益不滿(mǎn)網(wǎng)絡(luò )渠道打亂自己的價(jià)格體系，施華洛世奇和包括京東在內的眾多電商企業(yè)掐了起來(lái)。
【CPP114】訊：施華洛世奇的舉動(dòng)打的不是“假貨”，而是借機給經(jīng)銷(xiāo)商施壓。這與之前天梭排斥當當在網(wǎng)上銷(xiāo)售其商品異曲同工。根本原因是線(xiàn)上渠道觸犯了傳統品牌商的商業(yè)利益不滿(mǎn)網(wǎng)絡(luò )渠道打亂自己的價(jià)格體系，施華洛世奇和包括京東在內的眾多電商企業(yè)掐了起來(lái)。
近日，施華洛世奇(上海)貿易有限公司(下稱(chēng)“施華洛世奇”)稱(chēng)，“公司目前為止也沒(méi)有在中國地區內授權任何網(wǎng)站銷(xiāo)售施華洛世奇的產(chǎn)品。”并表示，對于網(wǎng)上一切侵權或非法銷(xiāo)售施華洛世奇產(chǎn)品的行為，會(huì )考慮采取相應的法律行動(dòng)。
施華洛世奇的相關(guān)負責人還稱(chēng)，施華洛世奇的中國產(chǎn)品保修只面向擁有產(chǎn)品保修卡和銷(xiāo)售小票，并且在實(shí)體店購買(mǎi)的產(chǎn)品。這意味著(zhù)，在網(wǎng)上購買(mǎi)的“施華洛世奇”產(chǎn)品無(wú)法在實(shí)體店享有保修。
不過(guò)，施華洛世奇的這番表態(tài)并沒(méi)有在電商企業(yè)中掀起多少波瀾。據記者不完全統計，目前包括京東商城、淘寶、當當網(wǎng)、亞馬遜、1號店、走秀網(wǎng)等國內主流電商平臺均在打折銷(xiāo)售施華洛世奇的相關(guān)產(chǎn)品。以京東商城為例，相關(guān)“施華洛世奇”的搜索結果達831個(gè)。
對于施華洛世奇的指責，京東商城顯得很“委屈”。昨日，該公司在發(fā)給《第一財經(jīng)日報(微博)》的回應中稱(chēng)：“京東商城所銷(xiāo)售的‘施華洛世奇’及‘施華洛世奇元素’品牌產(chǎn)品均來(lái)自合法渠道，供應商及品牌廠(chǎng)商均具備合法資質(zhì)，商品手續完備且帶有正規商業(yè)發(fā)票。”
不過(guò)京東商城也表示：“由于京東商城銷(xiāo)售的商品價(jià)格低于品牌廠(chǎng)商售價(jià)，我們正與品牌廠(chǎng)商積極溝通，期待和品牌廠(chǎng)商達成友好的合作關(guān)系。”
和施華洛世奇一樣，許多大品牌商都在網(wǎng)絡(luò )渠道上遭遇類(lèi)似的煩惱。
此前，當當網(wǎng)曾因“父親節”7.5折銷(xiāo)售天梭表而引起天梭中國的不滿(mǎn)。后者發(fā)表聲明稱(chēng)，該品牌并未對當當網(wǎng)授權銷(xiāo)售，天梭中國及天梭在國內的授權服務(wù)中心不會(huì )為當當網(wǎng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供任何質(zhì)保服務(wù)。
更早之前，卡西歐中國官方聲稱(chēng)在內地只授予了橡果國際、東方CJ、淘寶商城CASIO澳尚專(zhuān)賣(mài)店、蘇寧易購四家網(wǎng)商經(jīng)銷(xiāo)手表，不包括當當、卓越和京東。消費者購買(mǎi)非卡西歐授權的手表產(chǎn)品，無(wú)論真假，卡西歐均不提供任何售后服務(wù)，也不會(huì )為非正規渠道購買(mǎi)的卡西歐手表進(jìn)行真偽鑒定。
還有近年走俏市場(chǎng)的UGG雪地靴，UGGAUSTRALIA品牌中國授權專(zhuān)賣(mài)店工作人員曾表示，目前UGG在中國并沒(méi)有開(kāi)展電商銷(xiāo)售，只有唯一一個(gè)來(lái)自美國的英文官方網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò )上打著(zhù)UGG旗號銷(xiāo)售雪地靴的商家不在少數。
時(shí)至今日，當當上銷(xiāo)售的天梭表仍不在少數，卡西歐手表也在國內主流電商平臺均有銷(xiāo)售，UGG雪地靴在網(wǎng)絡(luò )上依然暢銷(xiāo)。這些“未經(jīng)品牌商授權”的電商渠道除了保證所售商品為正品行貨、參加全國聯(lián)保外，也承諾與相關(guān)供應商在法律規定的范圍內負責這些商品相關(guān)的售后服務(wù)。
對于包括施華洛世奇在內的眾多品牌商的遭遇，業(yè)界人士普遍認為，這場(chǎng)糾紛錯不在京東商城等電商平臺，而是品牌商與其代理商的矛盾。
中國網(wǎng)絡(luò )法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)對記者表示，如果京東、當當、天貓等電子商務(wù)平臺只是銷(xiāo)售非授權商品，而商品本身并非假冒產(chǎn)品的話(huà)，不屬于商標侵權，而且銷(xiāo)售的商品如果不存在著(zhù)作權侵權的話(huà)(品牌商的廣告文案和圖片)，品牌商沒(méi)有法律依據去追究電商企業(yè)的責任。
在派代網(wǎng)電子商務(wù)分析師李成東看來(lái)，施華洛世奇的舉動(dòng)打的不是“假貨”，而是借機給經(jīng)銷(xiāo)商施壓。“這與之前天梭排斥當當在網(wǎng)上銷(xiāo)售其商品異曲同工。根本原因是線(xiàn)上渠道觸犯了傳統品牌商的商業(yè)利益，傳統廠(chǎng)家一般都實(shí)行分區域分渠道的銷(xiāo)售價(jià)格控制策略，以保證利潤和傳統渠道商的利益。”
李成東給記者算了一筆賬，通過(guò)傳統零售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的商品，除去批發(fā)商和零售商的回扣，再扣除實(shí)體店的水電、房租、庫存、人力等，成本至少比電商平臺高20%~30%，價(jià)格自然降不下來(lái)。“無(wú)論網(wǎng)上還是網(wǎng)下，品牌商有一個(gè)指導價(jià)格，但商品的定價(jià)權應該是誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)定價(jià)，既然定價(jià)能賣(mài)得出去，就說(shuō)明商家能夠承受這個(gè)成本。至于如何權衡網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)格體系，更多的還是要看品牌商自己如何取舍。”
趙占領(lǐng)認為，如果追究責任，應該是品牌商追究代理商的責任。“一般品牌商都會(huì )和代理商有相關(guān)合作約定，對銷(xiāo)售渠道進(jìn)行限制，而電商平臺的供貨渠道則來(lái)自施華洛世奇的代理商，如果施華洛世奇嚴格禁止經(jīng)銷(xiāo)商供貨給網(wǎng)絡(luò )渠道，是經(jīng)銷(xiāo)商本身合同違約。對施華洛世奇而言，只能是在加強對渠道管理的同時(shí)，追究違約的渠道商的法律責任。”
近日，施華洛世奇(上海)貿易有限公司(下稱(chēng)“施華洛世奇”)稱(chēng)，“公司目前為止也沒(méi)有在中國地區內授權任何網(wǎng)站銷(xiāo)售施華洛世奇的產(chǎn)品。”并表示，對于網(wǎng)上一切侵權或非法銷(xiāo)售施華洛世奇產(chǎn)品的行為，會(huì )考慮采取相應的法律行動(dòng)。
施華洛世奇的相關(guān)負責人還稱(chēng)，施華洛世奇的中國產(chǎn)品保修只面向擁有產(chǎn)品保修卡和銷(xiāo)售小票，并且在實(shí)體店購買(mǎi)的產(chǎn)品。這意味著(zhù)，在網(wǎng)上購買(mǎi)的“施華洛世奇”產(chǎn)品無(wú)法在實(shí)體店享有保修。
不過(guò)，施華洛世奇的這番表態(tài)并沒(méi)有在電商企業(yè)中掀起多少波瀾。據記者不完全統計，目前包括京東商城、淘寶、當當網(wǎng)、亞馬遜、1號店、走秀網(wǎng)等國內主流電商平臺均在打折銷(xiāo)售施華洛世奇的相關(guān)產(chǎn)品。以京東商城為例，相關(guān)“施華洛世奇”的搜索結果達831個(gè)。
對于施華洛世奇的指責，京東商城顯得很“委屈”。昨日，該公司在發(fā)給《第一財經(jīng)日報(微博)》的回應中稱(chēng)：“京東商城所銷(xiāo)售的‘施華洛世奇’及‘施華洛世奇元素’品牌產(chǎn)品均來(lái)自合法渠道，供應商及品牌廠(chǎng)商均具備合法資質(zhì)，商品手續完備且帶有正規商業(yè)發(fā)票。”
不過(guò)京東商城也表示：“由于京東商城銷(xiāo)售的商品價(jià)格低于品牌廠(chǎng)商售價(jià)，我們正與品牌廠(chǎng)商積極溝通，期待和品牌廠(chǎng)商達成友好的合作關(guān)系。”
和施華洛世奇一樣，許多大品牌商都在網(wǎng)絡(luò )渠道上遭遇類(lèi)似的煩惱。
此前，當當網(wǎng)曾因“父親節”7.5折銷(xiāo)售天梭表而引起天梭中國的不滿(mǎn)。后者發(fā)表聲明稱(chēng)，該品牌并未對當當網(wǎng)授權銷(xiāo)售，天梭中國及天梭在國內的授權服務(wù)中心不會(huì )為當當網(wǎng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供任何質(zhì)保服務(wù)。
更早之前，卡西歐中國官方聲稱(chēng)在內地只授予了橡果國際、東方CJ、淘寶商城CASIO澳尚專(zhuān)賣(mài)店、蘇寧易購四家網(wǎng)商經(jīng)銷(xiāo)手表，不包括當當、卓越和京東。消費者購買(mǎi)非卡西歐授權的手表產(chǎn)品，無(wú)論真假，卡西歐均不提供任何售后服務(wù)，也不會(huì )為非正規渠道購買(mǎi)的卡西歐手表進(jìn)行真偽鑒定。
還有近年走俏市場(chǎng)的UGG雪地靴，UGGAUSTRALIA品牌中國授權專(zhuān)賣(mài)店工作人員曾表示，目前UGG在中國并沒(méi)有開(kāi)展電商銷(xiāo)售，只有唯一一個(gè)來(lái)自美國的英文官方網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò )上打著(zhù)UGG旗號銷(xiāo)售雪地靴的商家不在少數。
時(shí)至今日，當當上銷(xiāo)售的天梭表仍不在少數，卡西歐手表也在國內主流電商平臺均有銷(xiāo)售，UGG雪地靴在網(wǎng)絡(luò )上依然暢銷(xiāo)。這些“未經(jīng)品牌商授權”的電商渠道除了保證所售商品為正品行貨、參加全國聯(lián)保外，也承諾與相關(guān)供應商在法律規定的范圍內負責這些商品相關(guān)的售后服務(wù)。
對于包括施華洛世奇在內的眾多品牌商的遭遇，業(yè)界人士普遍認為，這場(chǎng)糾紛錯不在京東商城等電商平臺，而是品牌商與其代理商的矛盾。
中國網(wǎng)絡(luò )法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)對記者表示，如果京東、當當、天貓等電子商務(wù)平臺只是銷(xiāo)售非授權商品，而商品本身并非假冒產(chǎn)品的話(huà)，不屬于商標侵權，而且銷(xiāo)售的商品如果不存在著(zhù)作權侵權的話(huà)(品牌商的廣告文案和圖片)，品牌商沒(méi)有法律依據去追究電商企業(yè)的責任。
在派代網(wǎng)電子商務(wù)分析師李成東看來(lái)，施華洛世奇的舉動(dòng)打的不是“假貨”，而是借機給經(jīng)銷(xiāo)商施壓。“這與之前天梭排斥當當在網(wǎng)上銷(xiāo)售其商品異曲同工。根本原因是線(xiàn)上渠道觸犯了傳統品牌商的商業(yè)利益，傳統廠(chǎng)家一般都實(shí)行分區域分渠道的銷(xiāo)售價(jià)格控制策略，以保證利潤和傳統渠道商的利益。”
李成東給記者算了一筆賬，通過(guò)傳統零售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的商品，除去批發(fā)商和零售商的回扣，再扣除實(shí)體店的水電、房租、庫存、人力等，成本至少比電商平臺高20%~30%，價(jià)格自然降不下來(lái)。“無(wú)論網(wǎng)上還是網(wǎng)下，品牌商有一個(gè)指導價(jià)格，但商品的定價(jià)權應該是誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)定價(jià)，既然定價(jià)能賣(mài)得出去，就說(shuō)明商家能夠承受這個(gè)成本。至于如何權衡網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)格體系，更多的還是要看品牌商自己如何取舍。”
趙占領(lǐng)認為，如果追究責任，應該是品牌商追究代理商的責任。“一般品牌商都會(huì )和代理商有相關(guān)合作約定，對銷(xiāo)售渠道進(jìn)行限制，而電商平臺的供貨渠道則來(lái)自施華洛世奇的代理商，如果施華洛世奇嚴格禁止經(jīng)銷(xiāo)商供貨給網(wǎng)絡(luò )渠道，是經(jīng)銷(xiāo)商本身合同違約。對施華洛世奇而言，只能是在加強對渠道管理的同時(shí)，追究違約的渠道商的法律責任。”
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