電商外包行業(yè)調查：千家企業(yè)爭奪千億蛋糕
2012-02-22 08:37 來(lái)源：每日經(jīng)濟新聞 責編：王岑
- 摘要：
- 知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋投資”)與電商代運營(yíng)商興長(cháng)信達一周來(lái)的隔空罵戰，牽出業(yè)界對龐大電商產(chǎn)業(yè)鏈條上電子商務(wù)外包業(yè)的濃厚興趣。
【CPP114】訊：知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋投資”)與電商代運營(yíng)商興長(cháng)信達一周來(lái)的隔空罵戰，牽出業(yè)界對龐大電商產(chǎn)業(yè)鏈條上電子商務(wù)外包業(yè)的濃厚興趣。記者在網(wǎng)絡(luò )上搜索“電商外包”，發(fā)現有大量公司在做類(lèi)似推廣;同時(shí)，包括淘寶天貓在內的知名電商平臺近期也重點(diǎn)推廣電商外包業(yè)務(wù)。
不管是傳統企業(yè)打算開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道，還是網(wǎng)站希望發(fā)展電子商務(wù)，電商外包都是一條“捷徑”，同時(shí)外包公司自身也成為風(fēng)投挖掘的“金礦”。電商外包業(yè)的金礦真的俯身可拾?不同規模的電商外包企業(yè)真實(shí)生存狀況是怎樣的?對此，記者展開(kāi)了深入調查。
隨著(zhù)國內電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)紛紛上網(wǎng)拓展線(xiàn)上零售市場(chǎng)。然而，電子商務(wù)需要技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重支持，由于缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)人才，以及成本高企等原因，企業(yè)開(kāi)始尋求外部協(xié)助，電子商務(wù)外包服務(wù)應運而生。
興長(cháng)信達在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示，隨著(zhù)電子商務(wù)“十二五”規劃的頒布，在政策和市場(chǎng)的雙重驅動(dòng)下，傳統企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。由于缺乏經(jīng)驗，選擇專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)是他們進(jìn)入電子商務(wù)的明智戰略，這給電商外包行業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機會(huì )。未來(lái)5年，外包市場(chǎng)容量將達到2000億元，將以每年30%~50%的速度增長(cháng)。
B2C平臺天貓最近的調查顯示，有86.5%的天貓賣(mài)家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對第三方服務(wù)商的需求也越大。
目前，天貓有約5萬(wàn)商家和7萬(wàn)個(gè)品牌入駐，按調查所得的比例測算，有外包需求的天貓賣(mài)家超過(guò)了4萬(wàn)家。按照目前為天貓服務(wù)的100家左右電商服務(wù)商計算，平均每家服務(wù)商潛在的客戶(hù)數應該在400家左右，市場(chǎng)缺口之大可見(jiàn)一斑。
電子商務(wù)觀(guān)察員魯振旺表示，美國電子商務(wù)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商GSI也在做代運營(yíng)，與美國市場(chǎng)相比，中國市場(chǎng)由于品牌多、渠道亂，淘寶的盤(pán)子遠遠大于eBay和亞馬遜，對代運營(yíng)企業(yè)的需求會(huì )更大，商機更多。
根據魯振旺的說(shuō)法，電商外包主要的盈利模式為和企業(yè)簽署協(xié)議，從中賺取傭金。
2011年3月，在看到淘寶商城的巨大商機之后，青桐電商開(kāi)始轉向做淘寶商城外包業(yè)務(wù)，為淘寶商城用戶(hù)提供一系列、一體化的托管解決方案。
青桐電商的銷(xiāo)售總監季俊在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，現在每天都有很多客戶(hù)咨詢(xún)，躍躍欲試，公司非�？春眠@個(gè)市場(chǎng)。
據季俊稱(chēng)，第一個(gè)月到第六個(gè)月是商家的起步階段，基本上賺不到錢(qián)，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已經(jīng)進(jìn)入盈利階段。實(shí)際上，對于中小電商服務(wù)商來(lái)說(shuō)，起步艱難并不是進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)唯一的障礙，真正的壁壘是傳統商戶(hù)并不了解電子商務(wù)外包是什么，需要慢慢普及。
根據《每日經(jīng)濟新聞》記者調查，在上海，像青桐公司這樣的電子商務(wù)外包公司大大小小至少有50家，主要依靠銷(xiāo)售傭金維生。
與依附淘寶的中小外包商不同，大型外包商的收費更為多樣化，如興長(cháng)信達就以基礎服務(wù)費和銷(xiāo)售獎勵為主要盈利來(lái)源。
四海商舟副總裁史云龍表示，公司的盈利模式主要是收取客戶(hù)的服務(wù)費，且服務(wù)費的等級也有多種劃分。根據服務(wù)模塊不同，從單模塊的服務(wù)到海外整體解決方案，服務(wù)費用從幾萬(wàn)元至上百萬(wàn)元不等。
服務(wù)于綜合性行業(yè)的賽五洲CEO汪雄海在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，公司成立的前兩年有單接單，在今年調整為以珠寶、服裝為核心，數碼和有機保健食品為兩翼的產(chǎn)業(yè)布局。
汪雄海坦言，賽五洲目前的收費模式分為三個(gè)部分：第一是收取一定比例的定金。該定金會(huì )形成公司的現金流，定金幅度參照服務(wù)客戶(hù)一到兩個(gè)月的服務(wù)費而定;第二部分是服務(wù)費。這是企業(yè)最基本和核心的收費項目，根據客戶(hù)不同的情況來(lái)收取;第三項就是營(yíng)業(yè)分成，即幫客戶(hù)完成一定銷(xiāo)量后，會(huì )基于營(yíng)業(yè)額來(lái)抽取一定的分成比例。這個(gè)比例根據行業(yè)不同的毛利率來(lái)設定，比如數碼約為3%，服裝為8%~10%，珠寶類(lèi)為5%~8%。
魯振旺認為，單一品牌交給代運營(yíng)企業(yè)運營(yíng)，如果運作得好，銷(xiāo)售額其實(shí)不少。代運營(yíng)企業(yè)的貨物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占資進(jìn)貨的壓力，只要保持合理的現金流即可，但它們中間做的工作比較多，包括客服、物流等等。
不管是傳統企業(yè)打算開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道，還是網(wǎng)站希望發(fā)展電子商務(wù)，電商外包都是一條“捷徑”，同時(shí)外包公司自身也成為風(fēng)投挖掘的“金礦”。電商外包業(yè)的金礦真的俯身可拾?不同規模的電商外包企業(yè)真實(shí)生存狀況是怎樣的?對此，記者展開(kāi)了深入調查。
隨著(zhù)國內電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)紛紛上網(wǎng)拓展線(xiàn)上零售市場(chǎng)。然而，電子商務(wù)需要技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重支持，由于缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)人才，以及成本高企等原因，企業(yè)開(kāi)始尋求外部協(xié)助，電子商務(wù)外包服務(wù)應運而生。
興長(cháng)信達在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示，隨著(zhù)電子商務(wù)“十二五”規劃的頒布，在政策和市場(chǎng)的雙重驅動(dòng)下，傳統企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。由于缺乏經(jīng)驗，選擇專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)是他們進(jìn)入電子商務(wù)的明智戰略，這給電商外包行業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機會(huì )。未來(lái)5年，外包市場(chǎng)容量將達到2000億元，將以每年30%~50%的速度增長(cháng)。
B2C平臺天貓最近的調查顯示，有86.5%的天貓賣(mài)家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對第三方服務(wù)商的需求也越大。
目前，天貓有約5萬(wàn)商家和7萬(wàn)個(gè)品牌入駐，按調查所得的比例測算，有外包需求的天貓賣(mài)家超過(guò)了4萬(wàn)家。按照目前為天貓服務(wù)的100家左右電商服務(wù)商計算，平均每家服務(wù)商潛在的客戶(hù)數應該在400家左右，市場(chǎng)缺口之大可見(jiàn)一斑。
電子商務(wù)觀(guān)察員魯振旺表示，美國電子商務(wù)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商GSI也在做代運營(yíng)，與美國市場(chǎng)相比，中國市場(chǎng)由于品牌多、渠道亂，淘寶的盤(pán)子遠遠大于eBay和亞馬遜，對代運營(yíng)企業(yè)的需求會(huì )更大，商機更多。
根據魯振旺的說(shuō)法，電商外包主要的盈利模式為和企業(yè)簽署協(xié)議，從中賺取傭金。
2011年3月，在看到淘寶商城的巨大商機之后，青桐電商開(kāi)始轉向做淘寶商城外包業(yè)務(wù)，為淘寶商城用戶(hù)提供一系列、一體化的托管解決方案。
青桐電商的銷(xiāo)售總監季俊在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，現在每天都有很多客戶(hù)咨詢(xún)，躍躍欲試，公司非�？春眠@個(gè)市場(chǎng)。
據季俊稱(chēng)，第一個(gè)月到第六個(gè)月是商家的起步階段，基本上賺不到錢(qián)，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已經(jīng)進(jìn)入盈利階段。實(shí)際上，對于中小電商服務(wù)商來(lái)說(shuō)，起步艱難并不是進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)唯一的障礙，真正的壁壘是傳統商戶(hù)并不了解電子商務(wù)外包是什么，需要慢慢普及。
根據《每日經(jīng)濟新聞》記者調查，在上海，像青桐公司這樣的電子商務(wù)外包公司大大小小至少有50家，主要依靠銷(xiāo)售傭金維生。
與依附淘寶的中小外包商不同，大型外包商的收費更為多樣化，如興長(cháng)信達就以基礎服務(wù)費和銷(xiāo)售獎勵為主要盈利來(lái)源。
四海商舟副總裁史云龍表示，公司的盈利模式主要是收取客戶(hù)的服務(wù)費，且服務(wù)費的等級也有多種劃分。根據服務(wù)模塊不同，從單模塊的服務(wù)到海外整體解決方案，服務(wù)費用從幾萬(wàn)元至上百萬(wàn)元不等。
服務(wù)于綜合性行業(yè)的賽五洲CEO汪雄海在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，公司成立的前兩年有單接單，在今年調整為以珠寶、服裝為核心，數碼和有機保健食品為兩翼的產(chǎn)業(yè)布局。
汪雄海坦言，賽五洲目前的收費模式分為三個(gè)部分：第一是收取一定比例的定金。該定金會(huì )形成公司的現金流，定金幅度參照服務(wù)客戶(hù)一到兩個(gè)月的服務(wù)費而定;第二部分是服務(wù)費。這是企業(yè)最基本和核心的收費項目，根據客戶(hù)不同的情況來(lái)收取;第三項就是營(yíng)業(yè)分成，即幫客戶(hù)完成一定銷(xiāo)量后，會(huì )基于營(yíng)業(yè)額來(lái)抽取一定的分成比例。這個(gè)比例根據行業(yè)不同的毛利率來(lái)設定，比如數碼約為3%，服裝為8%~10%，珠寶類(lèi)為5%~8%。
魯振旺認為，單一品牌交給代運營(yíng)企業(yè)運營(yíng)，如果運作得好，銷(xiāo)售額其實(shí)不少。代運營(yíng)企業(yè)的貨物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占資進(jìn)貨的壓力，只要保持合理的現金流即可，但它們中間做的工作比較多，包括客服、物流等等。
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