信息時(shí)代提出了出版業(yè)務(wù)信息化的挑戰，信息時(shí)代也提供了技術(shù)可能。所謂信息化，就是信息的收集、儲存、檢索、查詢(xún)、傳播實(shí)現數字化、網(wǎng)絡(luò )化、系統化，從而保證這些信息的即時(shí)性及增值功能。信息化也意味著(zhù)信息管理的現代化，小到一個(gè)出版社，大到一個(gè)社區、一個(gè)國家，信息化帶來(lái)的都是劃時(shí)代的飛躍。 

    出版信息化，可以概括為出版資源信息化、出版流程信息化、讀者溝通信息化。 

1、整合出版資源、支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)： 

    信息時(shí)代的根本特征，是信息在高速流動(dòng)中完成其產(chǎn)生、傳播、老化、更新的周期運動(dòng)，并由此發(fā)揮出其社會(huì )與經(jīng)濟效益。信息時(shí)代的出版資源也是如此，惟有實(shí)現信息化，才能在信息的高速流動(dòng)中為作者、編輯及設計人員所用，在產(chǎn)品亦即圖書(shū)的開(kāi)發(fā)中實(shí)現其價(jià)值。 

    出版社的出版資源首先是已有的出版成果，將這些積累數字化無(wú)疑是一筆寶貴的財富，由此可以形成龐大的圖文數據庫。與此相關(guān)的版權信息，同樣是寶貴的財富，它的動(dòng)態(tài)管理必將支持出版社的版權經(jīng)營(yíng)實(shí)現最大的效益。另一方面，按照最新的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)與經(jīng)營(yíng)伙伴的關(guān)系也是一個(gè)企業(yè)的核心資源。90年代西方跨國公司投入巨資紛紛實(shí)行的“企業(yè)資源規劃”(ERP，Enterprjse ResourCeP1a皿ing)工程，就是把上游的供應商與下游的經(jīng)銷(xiāo)商作為企業(yè)的資源，利用信息技術(shù)整合供應鏈，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在隨時(shí)了解供應與銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的條件下達到效益的最大化。這有力地驗證了信息就是資源的名言。事實(shí)上，作者，包括設計人員的動(dòng)態(tài)信息，讀者的需求，印刷廠(chǎng)與書(shū)店，乃至競爭對手的動(dòng)態(tài)，對于出版杜而言，都是圖書(shū)選題，亦即產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必不可少的參考。 

2、優(yōu)化出版流程、支持經(jīng)營(yíng)決策： 

    出版流程與技術(shù)因素關(guān)系最密切，信息化將帶來(lái)明顯的改觀(guān)，例如將使圖書(shū)的寫(xiě)作、。編輯、校改、裝幀設計等實(shí)現無(wú)紙化。同時(shí)，流程又與經(jīng)營(yíng)理念、作風(fēng)密切相關(guān)。西方管理專(zhuān)家提出的“價(jià)值鏈”就指出產(chǎn)品是由于其價(jià)值被顧客認可才完成銷(xiāo)售的，而其生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程就是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的不斷被賦予價(jià)值的鏈條，這個(gè)價(jià)值鏈決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣。因此，90年代風(fēng)行的“企業(yè)再造”，流程的重新設計、流程的優(yōu)化就占有突出的地位。上文述及的“企業(yè)資源規劃”，就是從產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈角度整合流程。 

    流程的信息化，首先實(shí)現了信息共享，以圖書(shū)開(kāi)發(fā)人員為例，印刷、發(fā)行環(huán)節的大量信息隨時(shí)掌握，有利于對新圖書(shū)的準確定位。其次，動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)信息將得到有效的管理，這也是流程信息化的成果。再次，流程信息化使信息人員得以根據統計學(xué)原理，從大量信息中建立模型，開(kāi)發(fā)出決策支持系統，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據。

3、強化讀者溝通、支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)： 

    90年代營(yíng)銷(xiāo)理論的革命，把營(yíng)銷(xiāo)組合四要素由產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)改為顧客需求、成本、方便、溝通，體現了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從以營(yíng)銷(xiāo)為中心到以顧客為中心的轉變。對于出版業(yè)，讀者就意味著(zhù)市場(chǎng)，一切為了讀者，一切為了形成獨有的讀者群，于是，讀者溝通成為營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，生存的第一要義。 

    信息化為讀者溝通提供了理想的手段。首先，大量的讀者調查數據、讀者交易數據、讀者個(gè)人信息，可以構成讀者數據庫。其次，利用“呼叫中心”技術(shù)，出版社可以及時(shí)處理讀者的投訴，及時(shí)反饋。再次，利用網(wǎng)站與讀者直接溝通，可以開(kāi)展網(wǎng)上圖書(shū)直銷(xiāo)，成立網(wǎng)上讀者俱樂(lè )部。 

出版業(yè)呼喚出版信息管理系統 

    所謂出版信息管理系統，是出版社在信息化中產(chǎn)生的一個(gè)內部信息系統，也是出版社信息管理的工具。這個(gè)系統有幾個(gè)基本原則：系統性(集成化)、開(kāi)放性、互動(dòng)性。這是一個(gè)基于因特網(wǎng)(intemet)的企業(yè)網(wǎng)(intranet)平臺，利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現企業(yè)內部信息與外部信息的融通。采用這個(gè)系統，不僅意味著(zhù)業(yè)務(wù)的信息化，也是管理的信息化、決策的信息化、信息傳播的網(wǎng)絡(luò )化。 

    出版信息管理系統由專(zhuān)題數據庫形成的共享資源與一些專(zhuān)用功能模塊組成。所謂共享資源，包括圖文數據庫(以出版社已有的出版成果為核心)、版權信息庫、作者信息庫、讀者信息庫、競爭者信息庫以及出版法規信息庫(將包括國際內容)。專(zhuān)用功能模塊則有用于圖書(shū)設計、制作使用的桌面系統，有編輯校改、印刷出版、發(fā)行、財務(wù)、人力資源管理業(yè)務(wù)使用的模塊；有輔助性的決策支持系統。辦公自動(dòng)化系統也是信息管理系統的組成部分。這些共享資源與功能模塊按照一定的授權供有關(guān)員工使用，同時(shí)他們也按照一定的要求負責相關(guān)信息的收集、存儲與更新。