書(shū)店變成“圖書(shū)館”書(shū)店不妨試試互助模式
2011-07-20 08:44 來(lái)源：《北京日報》 責編：陳伊超
- 摘要：
- 北京風(fēng)入松書(shū)店另尋新址、廣州聯(lián)合書(shū)店倒閉、上海季風(fēng)書(shū)園來(lái)福士店即將關(guān)門(mén)……面對租金壓力和網(wǎng)上書(shū)店的沖擊，很多實(shí)體書(shū)店的生存境地不容樂(lè )觀(guān)。但是在如此形勢下，依然有實(shí)體書(shū)店活得有聲有色。在北京，就有一家名為“雨楓書(shū)館”的書(shū)店，打著(zhù)“不倡導買(mǎi)書(shū)”的理念，零售額不斷下降，收入卻在不斷增加，就連讀者都驚呼，這簡(jiǎn)直是個(gè)“奇跡”。
【CPP114】訊：北京風(fēng)入松書(shū)店另尋新址、廣州聯(lián)合書(shū)店倒閉、上海季風(fēng)書(shū)園來(lái)福士店即將關(guān)門(mén)……面對租金壓力和網(wǎng)上書(shū)店的沖擊，很多實(shí)體書(shū)店的生存境地不容樂(lè )觀(guān)。但是在如此形勢下，依然有實(shí)體書(shū)店活得有聲有色。在北京，就有一家名為“雨楓書(shū)館”的書(shū)店，打著(zhù)“不倡導買(mǎi)書(shū)”的理念，零售額不斷下降，收入卻在不斷增加，就連讀者都驚呼，這簡(jiǎn)直是個(gè)“奇跡”。
那么，奇跡究竟是如何發(fā)生的呢？
書(shū)店變成了“圖書(shū)館”
位于朝陽(yáng)區“比如世界”的雨楓書(shū)館，是這家書(shū)店的三個(gè)門(mén)店之一。風(fēng)干的勿忘我、別致的臺燈、柔美的音樂(lè )，讓這里充滿(mǎn)了溫馨和寧靜的氣息。沿著(zhù)蜿蜒的白色書(shū)架，一位年輕的媽媽推著(zhù)嬰兒車(chē)邊走邊看，很快便挑選了三本兒童繪本。不過(guò)，當她走到服務(wù)臺的時(shí)候，并沒(méi)有掏錢(qián)結賬，而是掏出了一張會(huì )員卡。“我是書(shū)店的會(huì )員，每次都可以在這里借3本書(shū)，而且還總能看到最新上市的書(shū)。”她解釋說(shuō)。
對于雨楓書(shū)館總經(jīng)理許春宇來(lái)說(shuō)，創(chuàng )辦這樣一家類(lèi)似圖書(shū)館的書(shū)店，是她少年時(shí)代的夢(mèng)想。“我喜歡逛書(shū)店，到書(shū)店翻看自己喜歡的書(shū)是我最大的享受。但我越來(lái)越發(fā)現，把所有喜歡的書(shū)都買(mǎi)下來(lái)根本不現實(shí)，所以我想到辦一家借閱和零售結合的書(shū)店，滿(mǎn)足不同讀者的喜好。”至于經(jīng)營(yíng)理念，許春宇也自有一番想法：“書(shū)不一定要把它買(mǎi)回家才屬于你，而是你看過(guò)了這本書(shū)它才屬于你，我們的重點(diǎn)是培養讀者的閱讀習慣和閱讀興趣。”因此，她的雨楓書(shū)館從不倡導讀者買(mǎi)書(shū)，而是更鼓勵讀者看書(shū)。
讀者決定進(jìn)書(shū)大權
在雨楓書(shū)館，顧客不僅可以借書(shū)、看書(shū)，還可以把剛剛到店的新書(shū)帶回家去試讀。試讀這些書(shū)是免費的，但參與試讀活動(dòng)的讀者必須要反饋500字的書(shū)評。據了解，試讀活動(dòng)從2009年開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)讀者試讀過(guò)的新書(shū)已有近千部之多了。另外，從書(shū)店借書(shū)的讀者，也要為自己看過(guò)的書(shū)打分。書(shū)店劃分了三個(gè)等級：好看的書(shū)、一般的書(shū)和垃圾書(shū)。顧客看過(guò)書(shū)后，只需要領(lǐng)取代表相應等級的標簽插在書(shū)里，就算完成了打分的工作。
別小看這些書(shū)評和打分的標簽，讀者們掌握著(zhù)書(shū)店所進(jìn)圖書(shū)的“生殺大權”呢。許春宇介紹說(shuō)，會(huì )員們可以自愿加入一個(gè)選書(shū)委員會(huì )，定期列出推薦書(shū)目。書(shū)店的采購員會(huì )根據委員會(huì )提供的書(shū)目，到圖書(shū)批發(fā)交易市場(chǎng)去采購，或者直接從出版社進(jìn)貨。不過(guò)，被大多數讀者評定為“垃圾書(shū)”的圖書(shū)，則會(huì )永遠從書(shū)店“消失”。
零售額下降，利潤反升
“既負擔房租，又要付人工費，還要經(jīng)營(yíng)圖書(shū)，書(shū)店根本活不下去。”作為雨楓書(shū)館負責人之一的莊凝，道出了當前實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)困境。據她透露，從今年2月以來(lái)，雨楓書(shū)館的圖書(shū)零售額，每個(gè)月都會(huì )下降2%左右，但其經(jīng)營(yíng)利潤卻在以每月5%至10%的速度增長(cháng)。莊凝說(shuō)，并不靠賣(mài)書(shū)掙錢(qián)的雨楓書(shū)館活得還不錯，是因為完全顛覆了傳統書(shū)店的經(jīng)營(yíng)路數。她揭開(kāi)了數據背后的秘密：書(shū)店70%的利潤，其實(shí)是來(lái)自會(huì )員費。
雨楓書(shū)館的定位是“會(huì )員制女性書(shū)店”，其90%的會(huì )員是25歲至45歲的女性讀者，其會(huì )員年費從每年720元到1280元不等。另外，書(shū)店還經(jīng)常組織和女性有關(guān)的各種活動(dòng)，參加活動(dòng)的讀者每次也需要繳納20元至100元左右的費用。“我們現在已經(jīng)擁有2000多名固定會(huì )員，會(huì )員人數每月還會(huì )增長(cháng)約20%，會(huì )員費的逐月遞增，保證了書(shū)店的良性運轉。”莊凝分析。
讓其他書(shū)店犯愁的房租問(wèn)題，也被雨楓書(shū)館巧妙地回避了。莊凝以2008年起開(kāi)設在新世界百貨的分店為例，當時(shí)新世界百貨意欲轉型做一家具有文化氣息的新型女性購物商場(chǎng)，雨楓書(shū)館便抓住這個(gè)機會(huì )，并以聯(lián)營(yíng)的方式與商場(chǎng)展開(kāi)合作。按照這一合作模式，商場(chǎng)可以從書(shū)店利潤中抽成，而免去了書(shū)店房租。莊凝表示，僅僅這一項，就讓雨楓書(shū)館的運營(yíng)成本節約了20%至30%。（孫戉攝）
專(zhuān)家點(diǎn)評
書(shū)店不妨試試互助模式
北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長(cháng)陳少峰
如果說(shuō)，近期以來(lái)的傳統書(shū)店經(jīng)營(yíng)遇到很大困難的話(huà)，那么這種困難還將進(jìn)一步加劇。因此，如果有志于做某些與圖書(shū)銷(xiāo)售和促進(jìn)閱讀有關(guān)的書(shū)店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的話(huà)，只有走創(chuàng )新這一條路。而雨楓書(shū)館的做法既是一種創(chuàng )新的嘗試，也是一種很有品位的文化交流的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
看了雨楓書(shū)館的介紹之后，我們知道書(shū)館主人的做法已經(jīng)超越了一般書(shū)店經(jīng)營(yíng)的范疇，其中包含著(zhù)女性文化社交活動(dòng)、讀者俱樂(lè )部和擴展性文化服務(wù)等綜合要素。這種做法的核心是以消費者的精神消費需求作為出發(fā)點(diǎn)，以細分市場(chǎng)為落腳點(diǎn)，以細致化、專(zhuān)業(yè)化、互動(dòng)化的服務(wù)為價(jià)值源泉。
這種文化社交形態(tài)的書(shū)店經(jīng)營(yíng)，很適合當今讀者提升自我、尋找精神家園和文化交流的需求，也是一種新型的互助型商業(yè)模式，相信它今后一定還可以獲得更大的擴展空間和消費者的支持。
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實(shí)體書(shū)店“風(fēng)”往哪吹？
那么，奇跡究竟是如何發(fā)生的呢？
書(shū)店變成了“圖書(shū)館”
位于朝陽(yáng)區“比如世界”的雨楓書(shū)館，是這家書(shū)店的三個(gè)門(mén)店之一。風(fēng)干的勿忘我、別致的臺燈、柔美的音樂(lè )，讓這里充滿(mǎn)了溫馨和寧靜的氣息。沿著(zhù)蜿蜒的白色書(shū)架，一位年輕的媽媽推著(zhù)嬰兒車(chē)邊走邊看，很快便挑選了三本兒童繪本。不過(guò)，當她走到服務(wù)臺的時(shí)候，并沒(méi)有掏錢(qián)結賬，而是掏出了一張會(huì )員卡。“我是書(shū)店的會(huì )員，每次都可以在這里借3本書(shū)，而且還總能看到最新上市的書(shū)。”她解釋說(shuō)。
對于雨楓書(shū)館總經(jīng)理許春宇來(lái)說(shuō)，創(chuàng )辦這樣一家類(lèi)似圖書(shū)館的書(shū)店，是她少年時(shí)代的夢(mèng)想。“我喜歡逛書(shū)店，到書(shū)店翻看自己喜歡的書(shū)是我最大的享受。但我越來(lái)越發(fā)現，把所有喜歡的書(shū)都買(mǎi)下來(lái)根本不現實(shí)，所以我想到辦一家借閱和零售結合的書(shū)店，滿(mǎn)足不同讀者的喜好。”至于經(jīng)營(yíng)理念，許春宇也自有一番想法：“書(shū)不一定要把它買(mǎi)回家才屬于你，而是你看過(guò)了這本書(shū)它才屬于你，我們的重點(diǎn)是培養讀者的閱讀習慣和閱讀興趣。”因此，她的雨楓書(shū)館從不倡導讀者買(mǎi)書(shū)，而是更鼓勵讀者看書(shū)。
讀者決定進(jìn)書(shū)大權
在雨楓書(shū)館，顧客不僅可以借書(shū)、看書(shū)，還可以把剛剛到店的新書(shū)帶回家去試讀。試讀這些書(shū)是免費的，但參與試讀活動(dòng)的讀者必須要反饋500字的書(shū)評。據了解，試讀活動(dòng)從2009年開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)讀者試讀過(guò)的新書(shū)已有近千部之多了。另外，從書(shū)店借書(shū)的讀者，也要為自己看過(guò)的書(shū)打分。書(shū)店劃分了三個(gè)等級：好看的書(shū)、一般的書(shū)和垃圾書(shū)。顧客看過(guò)書(shū)后，只需要領(lǐng)取代表相應等級的標簽插在書(shū)里，就算完成了打分的工作。
別小看這些書(shū)評和打分的標簽，讀者們掌握著(zhù)書(shū)店所進(jìn)圖書(shū)的“生殺大權”呢。許春宇介紹說(shuō)，會(huì )員們可以自愿加入一個(gè)選書(shū)委員會(huì )，定期列出推薦書(shū)目。書(shū)店的采購員會(huì )根據委員會(huì )提供的書(shū)目，到圖書(shū)批發(fā)交易市場(chǎng)去采購，或者直接從出版社進(jìn)貨。不過(guò)，被大多數讀者評定為“垃圾書(shū)”的圖書(shū)，則會(huì )永遠從書(shū)店“消失”。
零售額下降，利潤反升
“既負擔房租，又要付人工費，還要經(jīng)營(yíng)圖書(shū)，書(shū)店根本活不下去。”作為雨楓書(shū)館負責人之一的莊凝，道出了當前實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)困境。據她透露，從今年2月以來(lái)，雨楓書(shū)館的圖書(shū)零售額，每個(gè)月都會(huì )下降2%左右，但其經(jīng)營(yíng)利潤卻在以每月5%至10%的速度增長(cháng)。莊凝說(shuō)，并不靠賣(mài)書(shū)掙錢(qián)的雨楓書(shū)館活得還不錯，是因為完全顛覆了傳統書(shū)店的經(jīng)營(yíng)路數。她揭開(kāi)了數據背后的秘密：書(shū)店70%的利潤，其實(shí)是來(lái)自會(huì )員費。
雨楓書(shū)館的定位是“會(huì )員制女性書(shū)店”，其90%的會(huì )員是25歲至45歲的女性讀者，其會(huì )員年費從每年720元到1280元不等。另外，書(shū)店還經(jīng)常組織和女性有關(guān)的各種活動(dòng)，參加活動(dòng)的讀者每次也需要繳納20元至100元左右的費用。“我們現在已經(jīng)擁有2000多名固定會(huì )員，會(huì )員人數每月還會(huì )增長(cháng)約20%，會(huì )員費的逐月遞增，保證了書(shū)店的良性運轉。”莊凝分析。
讓其他書(shū)店犯愁的房租問(wèn)題，也被雨楓書(shū)館巧妙地回避了。莊凝以2008年起開(kāi)設在新世界百貨的分店為例，當時(shí)新世界百貨意欲轉型做一家具有文化氣息的新型女性購物商場(chǎng)，雨楓書(shū)館便抓住這個(gè)機會(huì )，并以聯(lián)營(yíng)的方式與商場(chǎng)展開(kāi)合作。按照這一合作模式，商場(chǎng)可以從書(shū)店利潤中抽成，而免去了書(shū)店房租。莊凝表示，僅僅這一項，就讓雨楓書(shū)館的運營(yíng)成本節約了20%至30%。（孫戉攝）
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書(shū)店不妨試試互助模式
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如果說(shuō)，近期以來(lái)的傳統書(shū)店經(jīng)營(yíng)遇到很大困難的話(huà)，那么這種困難還將進(jìn)一步加劇。因此，如果有志于做某些與圖書(shū)銷(xiāo)售和促進(jìn)閱讀有關(guān)的書(shū)店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的話(huà)，只有走創(chuàng )新這一條路。而雨楓書(shū)館的做法既是一種創(chuàng )新的嘗試，也是一種很有品位的文化交流的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
看了雨楓書(shū)館的介紹之后，我們知道書(shū)館主人的做法已經(jīng)超越了一般書(shū)店經(jīng)營(yíng)的范疇，其中包含著(zhù)女性文化社交活動(dòng)、讀者俱樂(lè )部和擴展性文化服務(wù)等綜合要素。這種做法的核心是以消費者的精神消費需求作為出發(fā)點(diǎn)，以細分市場(chǎng)為落腳點(diǎn)，以細致化、專(zhuān)業(yè)化、互動(dòng)化的服務(wù)為價(jià)值源泉。
這種文化社交形態(tài)的書(shū)店經(jīng)營(yíng)，很適合當今讀者提升自我、尋找精神家園和文化交流的需求，也是一種新型的互助型商業(yè)模式，相信它今后一定還可以獲得更大的擴展空間和消費者的支持。
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