【CPP114】訊：艾瑞咨詢(xún)電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)評估工具EcommercePlus（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ECPlus）的數據顯示，從性別角度考察，2011年第一季度中國C2C市場(chǎng)男性訂單轉化率高于女性，B2C則相反；從年齡角度考察，C2C市場(chǎng)18歲以下及18-24歲的年輕人群訂單轉化率較高，而B(niǎo)2C則是25-40歲人群訂單轉化率較高；從收入角度考察，C2C市場(chǎng)各收入群體的訂單轉化率差異并不明顯，B2C市場(chǎng)高收入群體的訂單轉化率明顯高于低收入群體。艾瑞咨詢(xún)認為，C2C和B2C各類(lèi)用戶(hù)群體訂單轉化率上的差異，反映了兩者經(jīng)營(yíng)定位和運營(yíng)環(huán)境的差別。

         性別特征：C2C男性訂單轉化率高于女性，B2C則相反

         ECPlus的數據顯示，2011年第一季度中國C2C市場(chǎng)男性訂單轉化率為5.8%，高于女性的5.3%；B2C市場(chǎng)男性訂單轉化率為2.0%，低于女性的2.3%。C2C和B2C訂單轉化率在性別上的差異較為顯著(zhù)。

        艾瑞咨詢(xún)分析認為，女性在購物時(shí)更為謹慎，對商品價(jià)格、品質(zhì)及售后服務(wù)等因素考慮較多，其購買(mǎi)決斷力弱于男性。與B2C相比，淘寶此類(lèi)的C2C平臺商品品類(lèi)非常豐富，其商品品質(zhì)稍遜于B2C，致使女性在C2C平臺的訂單轉化率低于男性；B2C的自身優(yōu)勢促使女性在購物時(shí)更少顧慮，致使其訂單轉化率比男性略高。

        年齡特征：C2C24歲以下年輕人群轉化率較高，B2C25-40歲人群轉化率較高

         ECPlus數據顯示，C2C市場(chǎng)18歲以下及19-24歲年輕人群的訂單轉化率分別為6.2%和6.0%，明顯高于其他人群；B2C市場(chǎng)則是25-40歲人群訂單轉化率較高。C2C和B2C的訂單轉化率在年齡上的差異較為顯著(zhù)。

         艾瑞咨詢(xún)分析認為，C2C平臺比如淘寶的商品相對廉價(jià)，且品質(zhì)參差不齊，比較符合24歲以下年輕人群購買(mǎi)力較弱且對商品品質(zhì)要求不高的特點(diǎn)，故其在C2C平臺的轉化率較高；B2C網(wǎng)站的商品品質(zhì)和服務(wù)較有保障，比較符合24-40歲年輕白領(lǐng)購買(mǎi)力較強且對商品質(zhì)量要求較高的特點(diǎn)，致使其轉化率相對較高。

        收入特征：C2C訂單轉化率的收入特征無(wú)明顯規律，B2C中高收入人群訂單轉化率較高

        ECPlus數據也顯示，B2C市場(chǎng)3000-5000元及5000元以上的中高收入人群訂單轉化率明顯高于低收入人群，C2C市場(chǎng)則無(wú)明顯規律。

        艾瑞咨詢(xún)分析認為，中高收入人群對商品質(zhì)量和服務(wù)的要求較高，而B(niǎo)2C恰恰迎合了這一特點(diǎn)，從而其訂單轉化率較高。C2C平臺商品價(jià)格的分布區間較廣，各收入人群的訂單轉化率分布無(wú)明顯規律。

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