【CPP114】訊：如果你每天打開(kāi)電腦第一件事就是上微博，如果你每隔幾分鐘就要刷新一下電腦或看一下手機，如果你在工作中碰到難題首先不是想到咨詢(xún)同儕而是上微博求助，如果你上班微博、下班微博、吃飯微博、蹲廁所也微博……那么，恭喜你，你感染了一種病毒，它的名字叫“微博控”。
　　
　　廣東高考作文題外泄？不過(guò)是考場(chǎng)外的作弊同謀者禁不住手癢，發(fā)上了微博，以謀求粉絲如云之感。江蘇某官員主動(dòng)直播開(kāi)房過(guò)程？其實(shí)是該網(wǎng)盲以為微博如QQ，只要不粉別人，就不會(huì )被人看到，居然用之與情人打情罵俏。以上二者無(wú)疑均是微博世界中自毀前程的最好表征。而在一些情況下，企業(yè)一旦未能管理好屬下員工的“嘴巴”，精心建立起的品牌形象就有可能毀于一旦�？v使尚未面臨這樣的窘境，對于那些已化身資深“微博控”的員工，又該如何防止當年的“廬舍族”再度出現？
　　
　　防患于未然
　　
　　來(lái)自智聯(lián)招聘的數據讓管理者們分外擔心。調查顯示，在微博使用時(shí)間方面，39.1%的職場(chǎng)人每次花費十分鐘至半小時(shí)，26.5%的人在十分鐘以?xún)龋?8.4%的人要花費半小時(shí)至一小時(shí)，還有16.0%的資深“微博控”每次要花費一個(gè)小時(shí)以上。更有那些本就是成日坐在電腦前的白領(lǐng)，上班期間無(wú)時(shí)不刻掛在微博上，每隔十幾分鐘就去看一次……
　　
　　這一波微博潮比當年的開(kāi)心網(wǎng)還要熱火朝天，員工參與的廣度和深度也大大提升，若是員工因此忽視了工作，企業(yè)應該怎么辦？根據智聯(lián)招聘的統計，在經(jīng)過(guò)前一輪“廬舍族”的洗禮之后，已有四成企業(yè)防患未然地屏蔽了微博。然而上有政策，下有對策，資深微博控要不用手機上微博，要不就用上了360瀏覽器的應用工具登錄，令管理者們防不勝防。
　　
　　而在某微博相關(guān)負責人看來(lái)，微博本就與開(kāi)心網(wǎng)有著(zhù)相當的不同，后者定位于職場(chǎng)人士的辦公室?jiàn)蕵?lè )，前者則定位于即時(shí)性話(huà)題傳播和網(wǎng)友之間的互動(dòng)。“廬舍文化是網(wǎng)友沉迷其中，耗費了大量的有價(jià)值時(shí)間。微博則是利用了碎片化時(shí)間，并形成了自己的社交圈，在完成工作任務(wù)之后，一部分碎片化時(shí)間用來(lái)微博也未嘗不可。”
　　
　　事實(shí)上，“堵不如疏”的道理誰(shuí)都懂得，屏蔽并不是最好的應對法則，甚至有可能引起員工的不滿(mǎn)與對抗情緒。一些更聰明的企業(yè)于是采取了疏導之法，在微博上建起了“公司群”，不僅讓員工的微博熱情有了出口，也讓企業(yè)對員工有了更多了解，無(wú)疑加強了對員工的管理。“借助IWEIBO系統就可以搭建一個(gè)屬于企業(yè)自己的微博架構，不僅更有利于管控員工微博的碎片化時(shí)間，且保障了商業(yè)機密不被泄露。”某微博一負責人建議稱(chēng)。
　　
　　嚴防微博危及品牌形象
　　
　　除了要關(guān)注員工使用微博的時(shí)間與場(chǎng)合，企業(yè)對員工發(fā)布的內容也不得不關(guān)心一二，即使不涉及商業(yè)機密，也有可能在不經(jīng)意間就將經(jīng)營(yíng)多年的品牌形象毀于一旦。
　　
　　故事說(shuō)話(huà)。三名乘客在乘坐航班時(shí)要求更換座位，與機長(cháng)發(fā)生爭執，隨后被拒載。事件經(jīng)報道后惹起廣泛爭議，支持雙方的都有。照慣例，末了一般會(huì )不溫不火地收場(chǎng)，沒(méi)想到卻引來(lái)另一位南航機長(cháng)加入，在微博上辱罵涉事乘客是傻X，還揚言“跟央企玩你們玩不起，一屁傳媒人還想挑戰全民航業(yè)。“此博一出，南航頓時(shí)四面楚歌。
　　
　　微博的傳播威力于此彰顯無(wú)遺。雖然只是一名普通員工的個(gè)人表態(tài)，但經(jīng)微博放大后，幾乎被視作南航的官方態(tài)度，不僅招來(lái)網(wǎng)友怒罵，甚至引來(lái)國資委質(zhì)詢(xún)。雖然最終肇事機長(cháng)刪除了不當言論，并在微博上傳手寫(xiě)道歉信，南航卻因此大大丟分。
　　
　　每個(gè)員工都有自由表達觀(guān)點(diǎn)的權利，但對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)法控制員工言論，在這個(gè)倍速傳播的時(shí)代，便是極大的風(fēng)險。某招商銀行一線(xiàn)員工因客戶(hù)抱怨，就偷拍其照片發(fā)上微博恣意辱罵之，引起軒然大波。無(wú)須諱言，對于惡劣的、出位的言論，微博有著(zhù)放大器的功能，而一些正面的、積極的內容卻無(wú)法產(chǎn)生這樣高的轉發(fā)率———由此可見(jiàn)，在負面信息方面，微博的馬太效應確實(shí)存在。往往是企業(yè)長(cháng)時(shí)間辛苦維持或挽救的聲譽(yù)，只要一兩句不恰當的言論，就會(huì )全盤(pán)化為烏有。
　　
　　除此之外，還有些員工天性口無(wú)遮攔，喜歡在微博里掰弄辦公室里的是是非非，一來(lái)二去，免不了會(huì )把不少企業(yè)內部的人事關(guān)系、秘聞軼事暴露到不該暴露的地方，也會(huì )生出諸多事端。當然，這種程度的“泄密”尚且還在言論自由的范圍內，即使要制止，也只能是旁敲側擊地提醒，歸根到底還以員工的個(gè)人素質(zhì)與自覺(jué)性為主。而某些員工在微博中對企業(yè)經(jīng)營(yíng)機密、營(yíng)銷(xiāo)手段和戰略方向的“泄密”則會(huì )對企業(yè)造成真正的傷害。
　　
　　怎么辦？今日的管理者不時(shí)遭遇新問(wèn)題�？嗫谄判牡囊巹褚苑阑加谖慈蛔匀皇潜仨毜�。建議管理層也可以利用微博與員工進(jìn)行良性互動(dòng)。當然，即使是領(lǐng)導，在微博上也必須“說(shuō)人話(huà)不說(shuō)官話(huà)”，要有娛樂(lè )精神，而不是板著(zhù)面孔對人。試想下，若是南航或招行的管理者首先更新到自己下屬的微博發(fā)出的駭人言論，事兒的影響性應該就不至于到今日的地步吧。
　　
　　

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