【CPP114】訊：一日和同事玩笑，問(wèn)：物流的最高境界是什么？曰：瞬間轉移。大家笑做一團。

　　如果說(shuō)每一個(gè)工廠(chǎng)，每一個(gè)倉庫，是人的骨骼和軀體，那么物流就是人體內流動(dòng)不息的血液。日日停不得，夜夜歇不得。

　　國內遞送這一塊來(lái)講，為了給客戶(hù)提供更好，更便捷的服務(wù)，我們與國內的知名快遞公司都有合作的關(guān)系�？蛻�(hù)下單時(shí)，如果零件是在上海倉庫，當天即可遞送至江浙滬，第二天即可到達珠三角及全國各地。我們根據客戶(hù)的時(shí)間要求來(lái)選擇優(yōu)先的配送快遞。

　　國際快件來(lái)說(shuō)，柯達與幾大快遞公司也有合作關(guān)系，都享有大客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)，從而保證我們的客戶(hù)得到準時(shí)，高效的遞送服務(wù)。

　　售后服務(wù)是否優(yōu)良其實(shí)是彰顯品牌質(zhì)量非常重要的一環(huán)�？逻_的客戶(hù)群已逐漸從民用轉向商用，印前制版機，掃描儀，高速?lài)娔�打印機…..一位柯達的前輩曾說(shuō)：在售后的物流里，你不會(huì )相信escalation的速度有多么快，今天你告訴客戶(hù)這個(gè)零件要三天以后才能到，明天這個(gè)零件的要求已經(jīng)擺在CEO的桌子上，因為客戶(hù)的機器動(dòng)不了了。-- 事實(shí)證明，這是真的。正是因為整個(gè)公司管理層對售后服務(wù)的重視，我們才有動(dòng)力和鞭策去不斷縮短運輸時(shí)間，優(yōu)化我們的庫存結構，消除日常操作中的重復勞動(dòng)，強調錄入準確和專(zhuān)人專(zhuān)職，提高我們整體的物流服務(wù)水平。

　　我一直很為售后物流這個(gè)團隊驕傲，年中的會(huì )議上，經(jīng)理問(wèn)：每個(gè)人為自己團隊的士氣打個(gè)分。有人打60，有人打90。輪到我，我說(shuō)：100分。并非故做驚人之言，是真的。從2007年這個(gè)團隊組建至今，熱忱，坦誠，合作和親密無(wú)間的關(guān)系，就是這個(gè)團隊的標志。

　　展望未來(lái)，我滿(mǎn)懷信心與物流部的所有同事一起為柯達客戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值的服務(wù)而努力。




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