【CPP114】訊：“道無(wú)常居,易變不息。”

　　加速度時(shí)代的企業(yè)詞典里，“一成不變”、“墨守成規”是不存在的，取而代之的是開(kāi)放、整合與鼓勵分享，還有足夠的勇氣和智慧。而轉型后的柯達，正是這些詞匯的實(shí)踐者：創(chuàng )新重整企業(yè)生態(tài)系統、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)改變客戶(hù)合作方式，柯達，為這些詞匯寫(xiě)上注解，賦予涵義。
 

　　2003年，傳統影像行業(yè)的領(lǐng)導者伊士曼柯達公司宣布重大戰略轉型--“全力挺進(jìn)數碼領(lǐng)域”，此后幾年里，柯達一路揮軍直上，以影像產(chǎn)品和服務(wù)為根基，轉型升級成為一家更平穩的多元化全球公司、數碼影像領(lǐng)域的領(lǐng)潮人，其成績(jì)令世人矚目。
 

　　時(shí)隔七載，在2010 年9月27日的北京媒體見(jiàn)面會(huì )上，伊士曼柯達公司董事會(huì )主席兼首席執行官彭安東（antonio m. perez），這位領(lǐng)導著(zhù)柯達踏過(guò)轉型征程的掌門(mén)人向世人宣布：“通過(guò)長(cháng)達數年的戰略轉型，如今一個(gè)全新數碼化的柯達已基本形成，柯達已經(jīng)完成了80%的轉型工作，我們非常自豪能夠實(shí)現這樣的一個(gè)轉型。”
 

　　而回首來(lái)路，柯達的華麗轉身，不能不說(shuō)是得益于將“變”與“不變”的分寸拿捏得恰到好處，糅合得美輪美奐。
 

　　　變者，因時(shí)而化

　　數碼技術(shù)的發(fā)展是20世紀最重要的成就之一。在信息化時(shí)代，數碼技術(shù)以其技術(shù)的先進(jìn)性和低碳環(huán)保方面的重大優(yōu)勢，毫無(wú)爭議的被視為未來(lái)趨勢。而柯達正是該技術(shù)發(fā)展的最重要推動(dòng)者之一。
 

　　數碼影像一直是柯達技術(shù)研發(fā)課題中的重要內容，早在1975年，柯達實(shí)驗室就誕生了世界上第一臺數碼相機。而且，柯達在這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)利數一直居于業(yè)界前列。所以，當大多數人把柯達的轉型理解為“被迫”的“置之死地而后生”的時(shí)候，柯達全球副總裁兼消費數碼集團和圖文影像集團亞太區總裁史帝夫@格林（steve green）平靜地指出：“柯達的轉型更多是一種主動(dòng)選擇，是我們‘主動(dòng)’順應了時(shí)代，對我們所熱衷的影像做了載體上的升級。” “我們告訴自己，是時(shí)候了，”彭安東談起了當年決定了柯達未來(lái)的那次決策：“我們看到，我們所研發(fā)的技術(shù)越來(lái)越多的為市場(chǎng)所采用，消費者接受并喜愛(ài)數碼技術(shù)。所以我們必須找到一個(gè)完全不同的商業(yè)模式、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品線(xiàn)、新的解決方案來(lái)服務(wù)于客戶(hù)。
 

　　柯達從2003年開(kāi)始的數碼化轉型已經(jīng)初見(jiàn)成效。“從2003年數碼業(yè)務(wù)在柯達全部營(yíng)業(yè)收入中所占比例不足30%，發(fā)展為目前產(chǎn)品線(xiàn)上有超過(guò)75%的數碼產(chǎn)品。七年來(lái)，柯達的數碼業(yè)務(wù)保持了兩位數的年增長(cháng)率，2009年更是在外界不利的經(jīng)濟環(huán)境下逆市而升，數碼業(yè)務(wù)增長(cháng)12%,現在我們看一下去年的財務(wù)數據，柯達的數碼產(chǎn)品收入占總收入的七成，毛利率更高的商用業(yè)務(wù)收入占總收入的六成，而且這一比例還在增長(cháng)。并且還有一系列能創(chuàng )造現金流的傳統業(yè)務(wù)。”
 

　　“我非常樂(lè )意告訴你們，柯達現在已經(jīng)完成了80%的轉型工作，另外的20%將會(huì )在接下來(lái)的幾年當中完成，我也深信柯達的轉型會(huì )非常成功，而且我們也非常自豪能夠實(shí)現這樣的一個(gè)轉型。”
 

　　目前，柯達的產(chǎn)品主要分為面對消費者市場(chǎng)的產(chǎn)品和面對商用市場(chǎng)的產(chǎn)品兩部分，也就是我們通常所說(shuō)的b2c業(yè)務(wù)和b2b業(yè)務(wù)，由整合后的三大集團：cdg集團（消費數碼影像集團，consumer digital group）、gcg集團（圖文影像集團，graphic communications group）、fpeg集團（film,photo & entertainment group，膠片影像娛樂(lè )產(chǎn)品集團）運營(yíng)。“到現在為止，柯達繼續在影像行業(yè)保持領(lǐng)先的地位。”
 

　　其中,商用產(chǎn)品是柯達新的戰略重點(diǎn)，圖文影像集團已然成長(cháng)為目前唯一的全面數碼印刷[ 百科 ]解決方案的提供者，涵蓋了從印前數碼制版，到數碼印刷，到印刷流程管理，再到印后的數碼掃描和印后服務(wù)，坐穩了數碼印刷市場(chǎng)上的頭把交椅。
 

　　當然，業(yè)務(wù)變化為柯達團隊帶來(lái)的挑戰是明顯的。從產(chǎn)品性能上看，相比于民用領(lǐng)域較為單一的產(chǎn)品，商用產(chǎn)品的復雜程度高，商用客戶(hù)的需求也更為復雜，單純的產(chǎn)品和技術(shù)并不足以滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費者，“我們需要幫助客戶(hù)全面的了解柯達產(chǎn)品，了解市場(chǎng)，并不斷升級。”這是涉及到售前、售中、售后等一系列環(huán)節的整體工程，也是對柯達提出的新挑戰。“這些都是我們在不斷探索的，事實(shí)上，我們也已經(jīng)有了很多很好的經(jīng)驗，”柯達亞太區客戶(hù)服務(wù)總經(jīng)理羅仲良先生還表示：“或許有人覺(jué)得柯達的轉型是不是還不夠快。但事實(shí)上，轉型確實(shí)不是一蹴而就的。過(guò)去，我們的產(chǎn)品在應用上相當容易，與消費者的關(guān)系也比較簡(jiǎn)單直接。如今，我們與客戶(hù)打交道的方式已經(jīng)發(fā)生了全面的變化。”
 

　　“但不管怎樣，我們開(kāi)了個(gè)好頭，接下來(lái)還有很多事情可以做，柯達將大有可為。”