【CPP114】訊：據“我要印”了解，由柯達圖文影像集團大中華區“服務(wù)及支持”團隊主辦的“印•象——2010柯達印刷行業(yè)征文大賽”活動(dòng)已于2010年11月22日正式啟動(dòng)。這場(chǎng)以“印•象”為主題的征文大賽以“印刷”為關(guān)鍵字，征集與之相關(guān)的行業(yè)故事、行業(yè)觀(guān)點(diǎn)。

　　柯達此次征文活動(dòng)共設有六個(gè)征文主題，分別涉及到印刷的五個(gè)方面，分別是：數字印前、網(wǎng)絡(luò )印刷、印刷上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及印刷服務(wù)。與以往行業(yè)中舉辦的偏學(xué)術(shù)和技術(shù)的征文活動(dòng)相比較，柯達此次的征文較為輕松活動(dòng)，在涵蓋目前的行業(yè)熱點(diǎn)之外，印刷上下游產(chǎn)業(yè)鏈主題的設置較為全面的覆蓋了與印刷休戚相關(guān)的領(lǐng)域。

　　值得一提的是，柯達傾力打造的“服務(wù)及支持”品牌在本次活動(dòng)中占據了兩個(gè)相關(guān)的征文主題，足見(jiàn)柯達十分清楚在推新業(yè)務(wù)模式過(guò)程中汲取行業(yè)智慧的必要性。其實(shí)，2009年柯達的服務(wù)就已經(jīng)專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)業(yè)務(wù)集團，將柯達的服務(wù)作為一種產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)，并努力打造柯達的“服務(wù)及支持”品牌服務(wù)體系�？逻_“服務(wù)及支持”擁有柯達大中華區客戶(hù)服務(wù)中心及客戶(hù)服務(wù)體系，該體系在120個(gè)國家分布逾3,000多名專(zhuān)家，并跨越供應商、提供集成服務(wù)，全面開(kāi)展咨詢(xún)、安裝、維護和支持服務(wù)，覆蓋商業(yè)印刷、圖文影像、商業(yè)影像、數據存儲等行業(yè)。有準確數據表明，柯達單純?yōu)榻ㄔO大中華區客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)系統和信息系統，以便達成為來(lái)自亞太地區國家的用戶(hù)提供多種語(yǔ)言的一站式快捷服務(wù)這一項目標就耗費了3000萬(wàn)元。而這個(gè)“服務(wù)及支持”品牌產(chǎn)品下一階段目標就是，實(shí)現服務(wù)營(yíng)收28%的貢獻。然而，服務(wù)營(yíng)收28%是目前歐美地區最好的企業(yè)服務(wù)營(yíng)收數據，在國內甚至在亞洲，這種大服務(wù)的概念顯然還有些遙遠�？逻_魄力十足，大刀闊斧地建立大中華區“服務(wù)及支持”服務(wù)體系品牌，不但是企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式探索，更是國內印刷領(lǐng)域的先進(jìn)探索。

　　雖然建立柯達的“服務(wù)及支持”品牌是摸著(zhù)石頭過(guò)河的事情，但柯達認為自己在過(guò)河，然而摸石頭的過(guò)程卻可以汲取行業(yè)智慧，尋求行業(yè)力量的支持，柯達如果過(guò)河成功，那么“服務(wù)”必然會(huì )成為行業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。從這次擔任柯達印刷網(wǎng)絡(luò )征文大賽的專(zhuān)家評委來(lái)看，可以肯定的是，業(yè)界已經(jīng)把印刷服務(wù)的探索帶上了行業(yè)發(fā)展的高度。

　　柯達已經(jīng)開(kāi)始集思廣益，邀請大家通過(guò)征文的方式一起加入到印刷的探討中。如果你奮斗在印刷一線(xiàn)想談?wù)勛约旱母惺芎腕w會(huì )，又或者你是數字和網(wǎng)絡(luò )印刷的粉絲都可以通過(guò)征文交流。如果你覺(jué)得重在參與，想贏(yíng)取一份精美的獎品，也可以積極投稿。



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