【CPP114】訊：從2008年起，中國電子商務(wù)步入騰飛階段，網(wǎng)購已走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，越來(lái)越與我們的生活息息相關(guān)。而B(niǎo)2C的興起則預示著(zhù)電子商務(wù)將有5年到10年的高速增長(cháng)期；而且隨著(zhù)網(wǎng)上支付功能日益成熟，信用體系的逐步完善，網(wǎng)購操作流程也讓更多的人所掌握。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的白熱化，以新的一輪網(wǎng)絡(luò )品牌建設已經(jīng)開(kāi)始慢慢的得到重視，逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　著(zhù)名電子商務(wù)品牌管理專(zhuān)家蔡鴻全在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在競爭激烈的電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò )品牌來(lái)確定自身的優(yōu)勢是勢在必行的選擇。而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為電子商務(wù)企業(yè)品牌的建設也帶來(lái)了新的一輪體驗和宣傳方式。通過(guò)使用正確的方法塑造符合網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )品牌將大大促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

　　經(jīng)過(guò)10年左右的探索與實(shí)踐，中國電子商務(wù)市場(chǎng)的格局架構已逐漸清晰。淘寶在擊敗eBay之后成為最重要的網(wǎng)購平臺，實(shí)際上，它已經(jīng)越來(lái)越具有“B2C局域網(wǎng)”的意味。而且，從事電子商務(wù)的人群也在逐漸分成“做淘寶”和“不做淘寶”兩類(lèi)。

　　“做淘寶”的好處是能夠倚仗淘寶的高流量，壞處在于容易受到局限，這些局限來(lái)自于淘寶流量、淘寶的各種游戲規則，甚至也來(lái)自于對淘寶過(guò)多的依賴(lài)性。“不做淘寶”的好處與壞處與“做淘寶”恰恰相反。淘寶誕生了眾多名震電子商務(wù)的“淘品牌”，但名震天下的凡客卻從未去淘寶開(kāi)過(guò)旗艦店。

　　今年另外一個(gè)風(fēng)向標是垂直型B2C網(wǎng)站的迅速崛起，京東、紅孩子之類(lèi)的網(wǎng)站不僅生意突飛猛進(jìn)，還都獲得了巨額風(fēng)險投資。它們也都有挑戰淘寶的能力。以京東為例，淘寶電器城的商品價(jià)格的確很難與京東相比。并且，京東有著(zhù)越來(lái)越強大的供應鏈體系，它不斷地在各地建設分倉，以期解決物流問(wèn)題，并以此為籌碼，壓低進(jìn)貨成本。

　　著(zhù)名電子商務(wù)品牌管理專(zhuān)家蔡鴻全說(shuō)，現代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，專(zhuān)注、精準、深化是電子商務(wù)企業(yè)吸引客戶(hù)的重要手段。而網(wǎng)絡(luò )服務(wù)系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等，這些性質(zhì)迎合了現代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，電子商務(wù)企業(yè)也會(huì )越來(lái)越重視了解其客戶(hù)的個(gè)性化信息。電子商務(wù)企業(yè)在追求網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的機會(huì )的時(shí)候，也發(fā)現除了好的商務(wù)模式外，還必須有好的實(shí)用機制，如供應鏈關(guān)系管理、客戶(hù)關(guān)系管理。通過(guò)這些機制，電子商務(wù)企業(yè)才能對客戶(hù)的需求有很好的理解，才能針對客戶(hù)的需求把平臺的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化的設置。

　　著(zhù)名電子商務(wù)品牌管理專(zhuān)家蔡鴻全分析，消費者的個(gè)性化消費趨勢網(wǎng)絡(luò )的豐富和多樣性，以及先進(jìn)的技術(shù)手段，有助于電子商務(wù)企業(yè)為消費運行時(shí)創(chuàng )建差異化的營(yíng)銷(xiāo)傳播環(huán)境，針對個(gè)人特征開(kāi)展一對一的精準營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。消費者的參與性增強消費者希望有與電子商務(wù)企業(yè)有更加深放的溝通互動(dòng)，這正是體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心。而擁有強大互動(dòng)功能的風(fēng)格，為消費者提供了良好的參與平臺。


　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內容】

        相關(guān)新聞：

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域深圳將有所突破
　　電子商務(wù)模式創(chuàng )新 平臺化管理成趨勢
　　百度楔入電子商務(wù)市場(chǎng) 馬云伺機反擊
　　天津市首個(gè)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園將開(kāi)園