【CPP114】訊：網(wǎng)絡(luò )購物已成為國人購物的一種時(shí)尚方式，在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)印刷耗材同樣風(fēng)靡。這對于很多傳統的印刷人來(lái)說(shuō)很不可思議，成本、路費、能否完好無(wú)缺送到等都成了他們擔心的問(wèn)題，而且拿什么來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量？這些問(wèn)題讓不少印刷商人對網(wǎng)購印刷耗材望而卻步，大嘆：網(wǎng)購印刷耗材，不靠譜！但據我的耗材網(wǎng)的銷(xiāo)量來(lái)看，現每日的銷(xiāo)售額已近100萬(wàn)，這與之前傳統印刷觀(guān)念的“不靠譜”大相徑庭。今天，記者專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)系了一位“我的耗材網(wǎng)”新客戶(hù)，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他是怎么看待網(wǎng)購印刷耗材的。

　　濟南七彩印務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)七彩印務(wù)）位于山東省濟南章丘市刁鎮西外環(huán)38號，據七彩印務(wù)負責人沈祖亮先生講述，公司自去年購買(mǎi)了兩臺海德堡印刷機后，業(yè)務(wù)量急速上升，已經(jīng)達到了供不應求的狀態(tài)。而每個(gè)月大批的印品也需要足夠的印刷耗材來(lái)輔助，所以選擇一個(gè)好的經(jīng)銷(xiāo)商成為了關(guān)鍵，而與眾不同的是，沈祖亮將目光投向了網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)一番打聽(tīng)與考察，他于今年5月份開(kāi)始在“我的耗材網(wǎng)”上下訂單的，這些訂單主要是購買(mǎi)橡皮布和PS版材。七彩印務(wù)主要承接的印務(wù)為包裝盒、禮品盒、彩盒等，屬于包裝印刷領(lǐng)域，每月的印刷業(yè)務(wù)量也比較大。目前為止，沈先生已經(jīng)連續幾次在我的耗材網(wǎng)上購買(mǎi)印刷耗材，他說(shuō)：“網(wǎng)購印刷耗材需要找到一家好的平臺，雙方在建立信任的基礎上才能保持愉快的合作。而我的耗材網(wǎng)上印刷耗材齊全，下訂單也方便快捷，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)能滿(mǎn)足我們公司的印刷需要，此外，平臺的服務(wù)人員也特別熱心周到，我記得有一次訂單沒(méi)下好，客服小李一天就給我打了10多個(gè)電話(huà)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，挺不錯的！所以我打算和該平臺建立長(cháng)期的合作關(guān)系。”

　　沈祖亮還表示，“我的耗材網(wǎng)”的售后服務(wù)也深得人心，而這種服務(wù)主要體現在退貨更為妥帖上。目前業(yè)內普遍認為，B2C網(wǎng)購退貨服務(wù)之所以難做，是因為其中不僅牽涉到供貨、銷(xiāo)售、物流、支付等多個(gè)環(huán)節的協(xié)調，更有退貨退款等服務(wù)產(chǎn)生的資金風(fēng)險。在這種情況下，某些B2C網(wǎng)站甚至有意增加退貨難度，以讓客戶(hù)主動(dòng)放棄退貨。這使得多年來(lái)消費者對網(wǎng)購的退換貨服務(wù)滿(mǎn)意度始終不高，進(jìn)而直接制約了市場(chǎng)的進(jìn)一步快速發(fā)展。而凡在“我的耗材網(wǎng)”上購買(mǎi)的產(chǎn)品，用戶(hù)在收到貨物7天內，只要保持貨品出售時(shí)的原質(zhì)原樣，同時(shí)購買(mǎi)的商品符合退貨要求，就可以登錄“我的耗材網(wǎng)”提出退貨申請，網(wǎng)站的客服人員隨即就會(huì )聯(lián)系到退貨者，并盡快辦好一切手續。

　　只有選擇對了適合自己需要的平臺，才能更好的發(fā)展企業(yè)。對于喜歡網(wǎng)購的方便快捷，又擔心上面的重重障礙導致買(mǎi)不到心儀的產(chǎn)品，印刷采購商們究竟怎樣才能網(wǎng)購到自己稱(chēng)心如意的產(chǎn)品呢？再次，沈先生根據自身的網(wǎng)購經(jīng)歷給出了一些建議：

　　首先，盡量選擇有品牌信用保障的B2C商城。借助于我要印平臺和中華印刷包裝網(wǎng)的前期基礎，“我的耗材網(wǎng)”擁有更雄厚的實(shí)力，在物流和倉儲方面也有系統保證。有信譽(yù)保障的B2C商城能夠打消購物者對于網(wǎng)購風(fēng)險的顧慮。據了解，目前“我的耗材網(wǎng)”上的消費者大多數都是回頭客，除了產(chǎn)品質(zhì)量有保障以外，平臺的品牌信譽(yù)也給了顧客很大的購物信心。

　　其次，切忌貪圖小便宜，選擇高性?xún)r(jià)比的印刷耗材勝于選擇便宜的耗材。網(wǎng)購耗材的質(zhì)量一直為人們所詬病。很簡(jiǎn)單的道理，從價(jià)值規律來(lái)說(shuō)，一分錢(qián)一分貨是真理。網(wǎng)絡(luò )只是一個(gè)新的購物渠道，產(chǎn)品的價(jià)格并不會(huì )違背價(jià)值規律。相比起眾多魚(yú)龍混雜的雜牌貨、貼牌貨，品牌的官方專(zhuān)賣(mài)店會(huì )是更好的選擇。而“我的耗材”網(wǎng)絡(luò )平臺上則聚集了國內知名的印刷耗材品牌產(chǎn)品，“他們都有信心在這個(gè)平臺上建立官方旗艦網(wǎng)店，我們又有什么擔憂(yōu)而不去購買(mǎi)呢？”

　　再次，對于企業(yè)所需要的產(chǎn)品一定要提前下訂單。因為目前“我的耗材網(wǎng)”倉儲中心位于寧波，所以對于外地的客戶(hù)都需要走物流這個(gè)環(huán)節，企業(yè)只有提前訂貨才能保證產(chǎn)品能及時(shí)送到公司。

　　最后，沈祖亮表示：“網(wǎng)購印刷耗材對于印刷包裝行業(yè)而言，目前還是有些爭論，有的人會(huì )比較信賴(lài)傳統的經(jīng)銷(xiāo)商，而有些人還是會(huì )樂(lè )意嘗試網(wǎng)購的，我個(gè)人認為隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步普及以及基于成本等方面的考慮，網(wǎng)購耗材應該會(huì )成為一種趨勢。另外，也希望我的耗材網(wǎng)能對付款方式更靈活一點(diǎn)，這樣更有利于積累長(cháng)期的客戶(hù)。” 

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