【CPP114】訊：購買(mǎi)新電器可別急著(zhù)把包裝盒給處理了，否則一旦要退換貨，就可能得交上一筆價(jià)格不菲的“包裝費”。市民彭女士近日就遇上了這樣的事。

　　今年“五一”期間，她在一家商場(chǎng)購買(mǎi)了一臺紅色冰箱，但幾天后家人覺(jué)得顏色和房間風(fēng)格不協(xié)調。賣(mài)場(chǎng)工作人員告訴她，要換貨就要連冰箱的外包裝一起換�？伤�已經(jīng)把包裝箱當廢品賣(mài)了。對方表示，如果沒(méi)有外包裝就要交200元的包裝費。

　　無(wú)獨有偶，市民賀先生前不久買(mǎi)了一臺液晶電視，可安裝好后發(fā)現畫(huà)面效果不理想，于是他向商家提出退貨。商家告訴他退貨可以，但包裝箱也要交回，否則要交100元包裝費。經(jīng)過(guò)協(xié)商，王先生最終出了80元“包裝費”。

　　記者調查發(fā)現，商家收取的包裝費并無(wú)統一標準，從幾十元到兩三百元不等。

　　一家電品牌的售后工作人員稱(chēng)，廠(chǎng)家和商家之間會(huì )有協(xié)議，如商家退來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)包裝，廠(chǎng)家會(huì )讓商家補償損失。“每個(gè)品牌產(chǎn)品的包裝都不一樣，沒(méi)有退回會(huì )影響運輸和再流通。”

　　不過(guò)，由于“包裝費”受到越來(lái)越多消費者的質(zhì)疑，已有部分家電廠(chǎng)家要求銷(xiāo)售人員主動(dòng)提示消費者，買(mǎi)回家電后適當保留包裝盒一段時(shí)間。“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導致退換貨，過(guò)錯并不在消費者。”市消委工作人員認為，消費者在購買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有就包裝物的價(jià)格單獨約定或單獨結算。而包裝是銷(xiāo)售產(chǎn)品必須考慮的成本之一，因此商家在退貨時(shí)收取“包裝費”的做法并不恰當，因此并不主張商家收取所謂的“包裝費”。“但相關(guān)法律法規沒(méi)有對此明確規定，所以還是建議消費者把包裝物保留15天至1個(gè)月。”他說(shuō)。

　　采訪(fǎng)中，有消費者認為，商家應該提前就退貨包裝費問(wèn)題作出明示。對因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨、商家還要收取包裝費的做法，多數消費者表示無(wú)法接受。


　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內容】

        相關(guān)新聞：

　　高額包裝費家電退換貨規定霸王條款有點(diǎn)嚇人

　　拒付“包裝費” 街頭遭“拳銷(xiāo)”

　　禮盒粽子：包裝費攤到了誰(shuí)頭上？

　　南寧早餐碗要穿“外套” 包裝費不轉嫁消費者身上