【CPP114】訊：本月1日，國家工商行政管理總局就公布了經(jīng)審議通過(guò)的《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的健康發(fā)展，這意味著(zhù)不僅網(wǎng)店、論壇須真名實(shí)姓注冊,發(fā)博、跟帖甚至人肉搜索也可追根溯源,這種機制因此招來(lái)網(wǎng)友不同聲音。據了解，《辦法》將于7月1日起實(shí)施。

　　據中國之聲報道，湖北省武漢已于近日發(fā)出了全國首張加注網(wǎng)址的個(gè)體戶(hù)工商營(yíng)業(yè)執照�，F在這張加注了網(wǎng)址的營(yíng)業(yè)執照已經(jīng)在店主陳爽的網(wǎng)店上公示出來(lái)。據了解，寧波我要印電子商務(wù)有限公司也早已通過(guò)工商部門(mén)對其旗下三個(gè)平臺進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )工商管理，為其幾十萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò )企業(yè)提供了保障。

　　此規定不僅牽動(dòng)著(zhù)印刷包裝行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)，也牽動(dòng)著(zhù)傳統企業(yè)。有分析人士認為，網(wǎng)店實(shí)名制將加快傳統企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程，國家強制規定網(wǎng)店實(shí)名制，也從側面向網(wǎng)購傳遞了一個(gè)消息，網(wǎng)購是安全的，國家正積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物的安全性。網(wǎng)上購物中的送貨延遲、虛假宣傳、網(wǎng)站以格式條款免除對網(wǎng)上售出的商品的三包責任等成投訴熱點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò )商品交易是在交易雙方事先不了解、其間不見(jiàn)面的過(guò)程中完成的，因此，保護消費者合法權益的重要前提條件是采取有效措施，確保“虛擬主體”還原為真實(shí)的主體，故《辦法》的出臺還是值得關(guān)注的。

　　《辦法》規定，網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或服務(wù)，應當事先向消費者說(shuō)明商品或服務(wù)的名稱(chēng)、種類(lèi)、數量、質(zhì)量、價(jià)格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等，采取措施確保交易安全可靠，按照承諾提供商品或服務(wù)。而消費者要求網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)營(yíng)者出具購貨憑證或服務(wù)單據的，經(jīng)營(yíng)者應當出具。經(jīng)營(yíng)者征得消費者同意的，可以以電子化形式出具購貨憑證或者服務(wù)單據。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據，可以作為處理消費投訴的依據。

　　據“我的耗材”網(wǎng)負責人透露，目前“我的耗材”每天網(wǎng)絡(luò )下單就達100多萬(wàn)。“對于商品的質(zhì)量、數量、價(jià)格、配送方式等，每位客戶(hù)的要求都不同，特別是遇到首次下單的客戶(hù)，他們肯定會(huì )對商品的品質(zhì)以及誠信有所懷疑，但隨著(zhù)《辦法》的出臺，促使我們的網(wǎng)站更加規范，同時(shí)也給客戶(hù)吃下了一顆定心丸，長(cháng)期而言，這也是實(shí)現雙贏(yíng)的基礎。”

　　但筆者也注意到，《辦法》只對“已經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記注冊并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個(gè)體工商戶(hù)”在其違反實(shí)名規定的情況下予以警告，責令限期改正，逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以下罰款。但對于自然人并沒(méi)有給出明確的懲罰措施。

　　無(wú)論怎樣，網(wǎng)店實(shí)名制的頒布，就意味著(zhù)電子商務(wù)逐步被國家重視起來(lái)。這也向傳統企業(yè)傳遞了一個(gè)積極的信號，電子商務(wù)的浪潮即將來(lái)臨，對于那些正在猶豫階段的電子傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍電子商務(wù)也應該納入公司正式的議程。目前國內很多印刷包裝企業(yè)也逐步對電子商務(wù)引起重視，在現在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，除了產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)硬、技術(shù)有保障、服務(wù)要周到之外，你還得通過(guò)各種渠道來(lái)打通買(mǎi)家和賣(mài)家的橋梁，通過(guò)電子商務(wù)平臺來(lái)宣傳企業(yè)形象，以達到真正的多元化經(jīng)營(yíng)。

　　“無(wú)規矩不成方圓”，一位從事電子商務(wù)多年的印刷業(yè)務(wù)員向筆者表示，若沒(méi)有健全的制度對網(wǎng)絡(luò )交易加以規范，這一虛擬的平臺勢必陷于混亂乃至于最終“倒塌”，就像很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )訂單面前，就會(huì )出現惡意競爭，亂報價(jià)等，長(cháng)此以往受傷的還是印刷企業(yè)，而一旦受傷就會(huì )對網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生恐懼，不再信任網(wǎng)絡(luò )接單這種模式。但網(wǎng)店實(shí)名制的實(shí)行，則為虛擬交易的硬傷——誠信帶來(lái)了新的契機，消費者與商家都有了切實(shí)的途徑來(lái)維護自身的利益。因此，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，實(shí)名制大有裨益。

　　筆者認為，《辦法》中的相關(guān)政策，例如網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對收集的消費者信息，負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷(xiāo)毀義務(wù)，不得不正當使用，不得公開(kāi)、出租、出售；提供網(wǎng)絡(luò )交易平臺服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應當采取必要措施保護涉及消費者個(gè)人信息的數據資料信息的安全，非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉讓、出租或出售等，不僅保護了消費者的隱私和信息安全，而且也保障了消費者的權益。最后，來(lái)看看其他國家是怎么對待這個(gè)問(wèn)題的。

　　英國

　　網(wǎng)店必須實(shí)行實(shí)名制

　　2002年8月，英國《電子商務(wù)法》正式生效，明確規定商家要交稅，并且商家必須在其網(wǎng)站上標注以下信息：企業(yè)名稱(chēng)、地址、包括電子郵件在內的聯(lián)系方式，工商稅務(wù)注冊號碼，上級監管部門(mén)，所屬行業(yè)協(xié)會(huì )，企業(yè)增值稅號碼等。此外，網(wǎng)上商品價(jià)格必須標明是否含稅費和郵寄費。

　　新加坡

　　政府牽頭保障網(wǎng)店安全

　　新加坡政府于1998年和1999年制定并通過(guò)了《電子交易法案》和《電子交易(認證機關(guān))法規》，確保網(wǎng)上交易者獲得全面、安全和高質(zhì)量的服務(wù)。為了使企業(yè)和消費者能放心安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易，新加坡政府還引導企業(yè)參與安全協(xié)議的制訂推廣，以及電子支付系統的建設。

　　德國
　
　　網(wǎng)上購物受到法律監管

　　德國網(wǎng)上消費安全性主要來(lái)自法律管制。2000年，德國頒布了專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)上購物的法規，對銷(xiāo)售商的行為進(jìn)行了嚴格規范其次是消費者保護協(xié)會(huì )的保護。德國消費者協(xié)會(huì )都掛靠在各級政府的名下。

       【點(diǎn)擊查看更多精彩內容】

        相關(guān)新聞：