【CPP114】訊：一、印刷企業(yè)是人的集合，處理好人的問(wèn)題是企業(yè)管理的基點(diǎn)，事半功倍的杠桿和領(lǐng)導者的基本功。
　　企業(yè)是一個(gè)客觀(guān)物質(zhì)實(shí)體，這物質(zhì)就是企業(yè)運營(yíng)所必須的資源，即通常所說(shuō)的人、財、物等資源的集合。那么，這諸種資源間的關(guān)系是怎樣的呢？筆者認為：
　　1、在諸種資源中，任何一種資源都是不可或缺的。比如印刷企業(yè)沒(méi)有各種制版、印刷、裝訂設備，無(wú)法生產(chǎn)，不行。沒(méi)有廠(chǎng)房來(lái)容納、保護設備，也不行。沒(méi)有資金，設備無(wú)法購買(mǎi)，廠(chǎng)房也無(wú)從建筑。當然，沒(méi)有人就更無(wú)法籌集資金，使用設備，管理工廠(chǎng)了。
　　2、那么，在這不可或缺的諸種資源因素中，其重要性有無(wú)區別呢？答案是肯定的，那就是，人的因素是第一位的。我們的老祖宗儒家思想的核心就是仁者愛(ài)人，也可以說(shuō)儒學(xué)就是人學(xué)。馬克思主義經(jīng)典作家早就指出，在生產(chǎn)力諸要素中，勞動(dòng)者這一要素是起主要作用的最活躍的因素。毛澤東思想的精髓之一，就是人民創(chuàng )造歷史。西方一位企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，即使把我現在的資源都失去，只要給我所需要的人，我很快就會(huì )東山再起�，F代經(jīng)濟管理學(xué)提出的以人為本，應該是我們先輩的看家本領(lǐng)，當然也有一些新的做法需要我們虛心的認真的努力學(xué)習。
　　3、既然人的作用如此重要，那么聘好人、留住人、用好人，使用好由人組成的團隊，就可以說(shuō)是企業(yè)管理的基點(diǎn)，是使領(lǐng)導和其他諸項管理工作事半功倍的杠桿。作為印刷企業(yè)的管理者，尤其是領(lǐng)導人就必須練好這種基本功，利用人力資源管理這種最短路徑，即游刃有余、又能夠有效的管理好企業(yè)。
　　二、人力資源管理不能用人治，不能隨意化，而必須制度化，用制度來(lái)保證公開(kāi)、公平、公正。
　　1、人治、專(zhuān)制是封建社會(huì )的必然，是現代管理的大敵。從社會(huì )生產(chǎn)力發(fā)展的角度看，封建社會(huì )生產(chǎn)力低下，人民受教育面極窄，基本不具備自己當家做主的能力，又何來(lái)民主？就只能在封建主的專(zhuān)制統治和愚民政策下受壓迫、受剝削，只能任由統治者任人唯親、裙帶關(guān)系、人身依附、官官相護、刑不上大夫。老百姓就只能盼望好皇帝和清官，只能服從金口玉言，只能眼看人亡政息；只有到實(shí)在活不下去的時(shí)候，才會(huì )揭竿而起、舍命相拼。
　　2、克服人治弊病的對策就是制度化。從招聘，到崗位職責的制定，績(jì)效考核，直到獎懲升降，以至解聘，都要建立被實(shí)踐證明是正確的行之有效的各項制度。比如崗位的設置一定要合適，使所有事都有人辦，每個(gè)崗位的工作量既無(wú)不足，又不超負荷。為某一崗位設計的責權利一定要互相對應，崗位間的責權利比例一定要合理。這些制度還要公之于眾，接受員工乃至社會(huì )的監督，用公開(kāi)來(lái)促進(jìn)公平和公正的實(shí)現。
　　三、對事不對人，是執行好制度的關(guān)鍵。搞好人力資源管理，關(guān)鍵在領(lǐng)導。
　　有了好的制度，還要真正不走樣的貫徹執行，才能收到好的效果。正確執行制度的關(guān)鍵就是對事不對人。王子犯法與庶民同罪，與你不和的人立功，照樣受獎。這樣才能作到執行的公平，也才能真正把公平落到實(shí)處。
　　從一個(gè)單位看，制定一個(gè)好的人力資源管理制度，執行好這個(gè)制度，關(guān)鍵都在于領(lǐng)導，在于領(lǐng)導的觀(guān)念和認識，在于領(lǐng)導以身作則，帶頭不殉私情的落實(shí)執行制度。因為在領(lǐng)導和群眾這兩者的關(guān)系中，領(lǐng)導處于強勢地位，群眾處于弱勢地位，領(lǐng)導可以正確的作為，也可以不作為，甚至可以錯誤的作為。而群眾監督、限制、反制領(lǐng)導的機制，在當前還不全、不強，作用十分有限。這就涉及領(lǐng)導干部的選拔、使用等一系列問(wèn)題，這也是保持共產(chǎn)黨員特別是領(lǐng)導干部先進(jìn)性，加強黨的執政能力的一個(gè)重要課題。
　　四、人思想工作和企業(yè)文化重于制度
　　1、從傳統的手工作坊式的經(jīng)驗型管理到制度化管理，是企業(yè)管理的一次升級；但制度決不是萬(wàn)能的，而是有其局限性的。要想讓員工自覺(jué)的執行制度，考核獎罰只是必須的表層工作，而最佳模式是通過(guò)各種思想工作、管理工作，調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )造性，使員工從心底就愿意執行各項制度，把業(yè)各項工作做好。
　　2、近日，筆者應邀到一個(gè)印刷企業(yè)做管理輔導和內訓，就遇到這種情況。這家企業(yè)通過(guò)了5s和9000等認證，各項制度也比較健全；但員工超產(chǎn)的積極性卻不高。經(jīng)背靠背的座談、調查，仔細分析，得知原因是：?jiǎn)T工對企業(yè)定額和回報有意見(jiàn)、下情上達的管道又欠通暢，員工對領(lǐng)導花費有看法，員工把目光集中在分蛋糕上、而未考慮到蛋糕本身的大小。
　　針對此情況，筆者向骨干以上員工（包括管理和領(lǐng)導層），宣講以下觀(guān)點(diǎn)：
　�。�1）我們追求經(jīng)濟利益、求個(gè)人發(fā)展，都是無(wú)可厚非的；但我們既然集合在一個(gè)企業(yè)里，就必須明白：只有把企業(yè)這個(gè)集體的工作搞好，企業(yè)效益提高了，各人回報才能增加，如果企業(yè)效益不好，哪來(lái)的錢(qián)提高薪酬；所以，我們要一條心，共同想各種辦法，首先把企業(yè)利潤增加上去。
　�。�2）增加企業(yè)利潤的各種辦法，要靠全體員工開(kāi)動(dòng)腦筋、發(fā)揮聰明才智、民主提出、集體討論，最后集中。這個(gè)過(guò)程本身就是民主管理的過(guò)程，更是凝聚人心的思想工作過(guò)程，同時(shí)也是落實(shí)鑄造企業(yè)文化戰略、作百年老店、常青企業(yè)的過(guò)程。
　�。�3）當前，這個(gè)印刷企業(yè)的企業(yè)文化，急迫需要鍛造的內容，就是上下一心、各盡所能，謀取共富。
　　五、對幾個(gè)具體問(wèn)題的看法
　　1、公誼與私情。作為一個(gè)好的領(lǐng)導和管理者，一定要處理好公誼和私情的關(guān)系。在企業(yè)的工作問(wèn)題上，工作時(shí)間內，只用制度這一把尺子量人、處理人，一視同仁，不分親疏。你有好哥們兒，好姐們兒，你愿意怎么對他們好，那是在工余時(shí)間，在廠(chǎng)院外面的事，不要到廠(chǎng)內瞎攙和，以免害己、害友、害員工，最終害了企業(yè)。
　　2、領(lǐng)導與群眾。人民，只有人民才是創(chuàng )造歷史的動(dòng)力。群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的。最聰明，最有才干的是最有實(shí)踐經(jīng)驗的戰士。從群眾中來(lái)，到群眾中去；先當學(xué)生，再當先生。這些我們耳熟能詳的話(huà)語(yǔ)是放之四海而皆準的真理。他并沒(méi)有過(guò)時(shí)，并沒(méi)有遠離我們而去，而是時(shí)時(shí)刻刻在我們的生活、工作實(shí)踐中發(fā)揮著(zhù)規律性的作用。我們按規律辦了，就得到好的結果，反之，就會(huì )受到懲罰。這樣的事例比比皆是，真可謂屢試不爽。作為領(lǐng)導一定不能等閑視之。
　　3、兼聽(tīng)與偏聽(tīng)。兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗。黨的群眾路線(xiàn)不是部分人路線(xiàn)，也不是小人路線(xiàn)，更不是小圈子路線(xiàn)。我們一定要全面聽(tīng)取多數群眾的意見(jiàn)，才能了解事實(shí)的真相，才能在此基礎上作出正確的判斷和決策；反之，就會(huì )以偏蓋全、以點(diǎn)代面、以假當真，在所依事實(shí)有誤的前提下，必然作出錯誤的決策。上有所好，下必效焉。一個(gè)單位的群眾能否暢所欲言，有無(wú)生動(dòng)活潑的政治局面，關(guān)鍵在于領(lǐng)導，在于領(lǐng)導有無(wú)正確的歷史唯物主義的群眾觀(guān)點(diǎn)和虛懷若谷、從善如流的寬廣胸懷。
　　4、一致與分歧。按唯物辯證法的觀(guān)點(diǎn)，事物總是在矛盾斗爭中變化發(fā)展的，同一個(gè)印刷企業(yè)中的人，對問(wèn)題的認識也總不會(huì )完全一致。有分歧是正常的、客觀(guān)的、符合實(shí)際的；總是一致，才是不合邏輯的。一個(gè)企業(yè)不管那一級班子，如果在討論時(shí)對任何問(wèn)題都完全一致，那一定是出了問(wèn)題；也可以說(shuō)，一潭死水、千篇一律，就是企業(yè)停滯、退步甚至是破產(chǎn)的開(kāi)始；而有分歧，又能公開(kāi)討論，最后少數服從多數，才是企業(yè)有活力、有前途、有發(fā)展的標志之一。
　　5、人才與逆才。忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。金無(wú)足赤，人無(wú)完人。這里有兩種情況，一是這個(gè)人確實(shí)是個(gè)人才，他堅持的觀(guān)點(diǎn)也確實(shí)是正確的，只是領(lǐng)導在沒(méi)有認識之前，認為這個(gè)人不聽(tīng)話(huà)，太固執；那么當領(lǐng)導認識到了，就應當老老實(shí)實(shí)的承認自己的后醒；你這樣做了，這個(gè)所謂的逆才，以后還會(huì )為領(lǐng)導出主意、想辦法，提建議。二是這個(gè)人確實(shí)是人才，但凡是人才既有其突出的過(guò)人之處，也有其不和群、甚至是古怪的一面；對這種人才，只要還能合作，領(lǐng)導就要用其所長(cháng)，不要求全責備，要逐步做工作，使其漸漸融入團隊。萬(wàn)不可只用自己的“克隆人”，要不拘一格用人才。因為千軍易得，一將難求；因為一切競爭，說(shuō)到底都是人才的競爭。這也是現代管理學(xué)突出以人為本的根本原因之所在。
　　讓我們學(xué)好、用好、發(fā)展好人力資源管理這門(mén)學(xué)問(wèn)，為印刷企業(yè)、為社會(huì )、為管理學(xué)作出新的貢獻。