【CPP114】訊：4月24日，第五屆電子商務(wù)應用發(fā)展大會(huì )在深圳召開(kāi)，本次會(huì )議以轉型與升級為主題。會(huì )議邀請了深圳市相關(guān)政府領(lǐng)導、各優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)代表（包括阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)、我的鋼鐵、敦煌網(wǎng)等）、專(zhuān)家學(xué)者及眾多優(yōu)秀中小企業(yè)高管，共同分析和探討中國中小企業(yè)電子商務(wù)應用新發(fā)展趨勢。中國電子商務(wù)研究中心現場(chǎng)圖文報道，以下是天粵包裝印刷總經(jīng)理鐘福瓊。

　　問(wèn)：2009年，在中國經(jīng)濟大環(huán)境增速放緩的背景下，您的企業(yè)是損失多，還是收獲多？為什么？

　　鐘福瓊：自2006年開(kāi)始，順德印刷業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，而且同質(zhì)化競爭越來(lái)越嚴重，行業(yè)利潤率越來(lái)越低，在這時(shí)候，我們已經(jīng)在想如何突破瓶頸，這就要求企業(yè)實(shí)現創(chuàng )新和改革。我們是一家專(zhuān)業(yè)的標簽印刷服務(wù)商，而標簽印刷業(yè)最大的特點(diǎn)就是其配套服務(wù)的性質(zhì)，根據這一特點(diǎn)，我們選擇了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新之路，自2006起著(zhù)力構建網(wǎng)絡(luò )印刷新模式，以迅速響應客戶(hù)的需求。

　　正是因為進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新，2009年對我們來(lái)說(shuō)是挑戰更是機遇。從營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新開(kāi)始，到數據化生產(chǎn)管理創(chuàng )新，一方面是營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)成本降低了，另一方面是產(chǎn)出效能更高，天粵在2009年銷(xiāo)售額逆勢增長(cháng)30%。2010年第一季度銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)100%，并開(kāi)拓了香港和其他國外市場(chǎng)，這是傳統營(yíng)銷(xiāo)所不能達到的效果。

　　問(wèn)：2008年至2009年，傳統中小企業(yè)有一輪洗牌，在您身邊，哪種企業(yè)在上升，哪種企業(yè)在走下坡路？他們分別有什么特征？

　　鐘福瓊：2008年至2009年，隨著(zhù)經(jīng)濟形勢的逐步惡化，中小企業(yè)迎來(lái)一輪洗牌期。無(wú)論是客戶(hù)的訂單變化，還是同業(yè)競爭者的情況，都讓我們感受到了“強者更強”。惡劣的經(jīng)濟形勢考驗了企業(yè)兩大方面：一是營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，二是成本控制能力。一句話(huà)，考的就是企業(yè)的核心竟爭與內功。

　　的確，很多本來(lái)很成功的企業(yè)開(kāi)始走下坡路，甚至是倒閉，其原因有二：一是他們對少數客戶(hù)依存度高，營(yíng)銷(xiāo)推廣模式落后無(wú)力；二是成本控制能力低，難以適應新經(jīng)濟形勢低成本的要求。

　　洗牌，就是市場(chǎng)資源的重新分配。如何讓客戶(hù)容易地、低成本地找到你，然后如何以性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品吸引客戶(hù)，將決定企業(yè)能否將洗牌危機轉化成新的機遇。我們自2006年起從電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣創(chuàng )新，逐步深化到數字化生產(chǎn)管理創(chuàng )新，其實(shí)就是圍繞著(zhù)上面兩點(diǎn)展開(kāi)的。

　　問(wèn)：2010年，在電子商務(wù)方面您非做不可的一件事情是什么？以及企業(yè)最大的改變在哪里？

　　鐘福瓊：2010年，對我們來(lái)說(shuō)電子商務(wù)人才的培養是刻不容緩的。企業(yè)的核心是人力資源，雖然過(guò)去我們也在積極培養電子商務(wù)人才，但是培養方式比較粗放。培養電子商務(wù)人才的關(guān)鍵點(diǎn)主要在兩個(gè)方面：一是提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的技術(shù)與技巧，初步構建網(wǎng)絡(luò )印刷新?tīng)I銷(xiāo)模式；二是讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相結合，雙管齊下。

　　我個(gè)人認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，并不是企業(yè)的救命稻草。如果只是靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的單一手段拓展市場(chǎng)，是不健康的營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員更應該掌握傳統營(yíng)銷(xiāo)技巧。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只有推廣是不夠的，還要考慮如何達成交易，才算是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。而傳統營(yíng)銷(xiāo)是訓練網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售技巧的最佳途徑�，F在我們公司的電子商務(wù)意識已經(jīng)普及，很多員工都懂得通過(guò)網(wǎng)上購物來(lái)了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，并且公司客戶(hù)服務(wù)人員都在進(jìn)行間接或直接的網(wǎng)絡(luò )推廣和銷(xiāo)售。

　　2010年公司最大的改變將是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)增多，訂單量獲得提升。同時(shí)，我們在2008年就建立了利益共享的分紅制度，今年公司又制定了三年銷(xiāo)售目標，將會(huì )有更多志同道合的合作伙伴加入天粵團隊。

　　鐘福瓊簡(jiǎn)介：

　　鐘福瓊佛山市順德區天粵包裝印刷有限公司總經(jīng)理

　　在自己的公司成立之前，曾經(jīng)做過(guò)生產(chǎn)車(chē)間普工，車(chē)間拉長(cháng)助理，生產(chǎn)部門(mén)文員，生產(chǎn)部門(mén)主管等。1997年7月28日，鐘福瓊和當時(shí)從事外企采購工作的老公創(chuàng )立了天粵包裝印刷公司。鐘福瓊靠著(zhù)不屈不撓的毅力和堅韌，獲得“2008中小企業(yè)電子商務(wù)應用50強”與“電子商務(wù)應用之星”稱(chēng)號。


       【點(diǎn)擊查看更多精彩內容】

        相關(guān)新聞：

　　淺析：包裝印刷油墨，結皮危害與預防
　　美國：加大包裝印刷企業(yè)的運營(yíng)投資
　　欣欣向榮：美國包裝印刷企業(yè)投資忙