【CPP114】訊：在剛剛落下帷幕的兩會(huì )上，“網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)”、“網(wǎng)絡(luò )就業(yè)”這兩大概念備受矚目。個(gè)人如何利用虛擬網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值？企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng )新發(fā)展？……類(lèi)似問(wèn)題層出不窮。

　　沒(méi)錢(qián)沒(méi)閑如何在異地創(chuàng )業(yè)？

　　李先生就職于香港一家國際金融集團公司，深諳炒黃金之道，加之香港在世界黃金市場(chǎng)上占據時(shí)差的“天時(shí)地利”，他萌生了代炒黃金的念頭。“中國大陸有大量資金因為政策原因未能順利進(jìn)入金市，如果能在香港形成完善的代炒黃金體系，相信市場(chǎng)一定非�？捎^(guān)。”談到最初創(chuàng )業(yè)時(shí)的項目選擇方面，李先生一臉自豪。“但是，我平時(shí)工作繁忙，根本沒(méi)有時(shí)間、精力投入這一兼職創(chuàng )業(yè)，在大陸開(kāi)代理點(diǎn)又面臨資金、人力甚至法律的風(fēng)險！”

　　有好的從業(yè)經(jīng)驗、社會(huì )資源和項目選擇，卻受限于創(chuàng )業(yè)渠道、人資搭配等問(wèn)題，李先生的這一創(chuàng )業(yè)困境其實(shí)并非個(gè)例。

　　后來(lái)李先生的創(chuàng )業(yè)轉機頗顯得有些偶然。在一次無(wú)意間訪(fǎng)問(wèn)某服裝網(wǎng)站時(shí)，他發(fā)現該網(wǎng)站的客服人員是真人在線(xiàn)。幾經(jīng)輾轉，他找到了該客服軟件的開(kāi)發(fā)商——金球網(wǎng)視。雙方一拍即合，李先生自建炒金網(wǎng)站，金球網(wǎng)視提供GG視頻在線(xiàn)客服系統營(yíng)銷(xiāo)軟件的同時(shí)，為其提供客服中心服務(wù)，即金球網(wǎng)視客服小姐成為炒金網(wǎng)站的在線(xiàn)接待人員，全方位記錄、處理該網(wǎng)站的來(lái)訪(fǎng)記錄，甄選有意向的大陸投資者，由李先生專(zhuān)業(yè)洽談。李先生對GG視頻在線(xiàn)客服系統為他創(chuàng )造的生意機會(huì )贊不絕口。

　　對此，金球網(wǎng)視負責人黃總表示：“創(chuàng )業(yè)講究天時(shí)地利人和，好的銷(xiāo)售渠道很重要。GG視頻在線(xiàn)客服系統為創(chuàng )業(yè)者提供客服中心服務(wù)，與創(chuàng )業(yè)者的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢相結合，形成完整而較為成熟的商業(yè)鏈，很大程度上緩解了創(chuàng )業(yè)者的壓力。而另一些創(chuàng )業(yè)者直接以代理GG視頻在線(xiàn)客服系統為零成本創(chuàng )業(yè)起點(diǎn)，也說(shuō)明了這一系統可觀(guān)的市場(chǎng)前景。”

　　據悉，該在線(xiàn)客服系統是一款可視化即時(shí)通訊客服系統營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，它集多功能于一體：不僅有文字、語(yǔ)音交流功能，還具有視頻客服、視頻播放、來(lái)訪(fǎng)提醒、來(lái)訪(fǎng)統計、訪(fǎng)客留言、遠程協(xié)助、企業(yè)內部即時(shí)通訊等特色功能，充分滿(mǎn)足創(chuàng )業(yè)者產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)及管理需求，讓網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)真正走向“簡(jiǎn)單的成熟”。

　　4000萬(wàn)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)何以停滯不前？

　　個(gè)人創(chuàng )業(yè)如此，作為中國企業(yè)發(fā)展(尤其是占絕大多數的中小企業(yè))又如何呢？

　　“很多中小企業(yè)有了一雙好襪子(企業(yè)網(wǎng)站)，卻還沒(méi)有找到合適的鞋子(網(wǎng)上可視化服務(wù)系統)。”上述金球網(wǎng)視負責人黃總在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，曾這樣形容中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀。她強調說(shuō)，合適的鞋子才能讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展的旅途中跑的更快、更遠、更穩。

　　數據顯示，中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展至今，其市場(chǎng)規模正以年約30%的速度快速增長(cháng)，越來(lái)越多企業(yè)投入巨大人力物力財力，成功復制了較為成熟的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，包括企業(yè)網(wǎng)站的建設、公司品牌和產(chǎn)品的推廣。“好襪子”有了，但在銷(xiāo)售階段，一旦客戶(hù)找上其網(wǎng)上平臺時(shí)，企業(yè)往往只能被動(dòng)等待訪(fǎng)客電話(huà)或上門(mén)，由于得不到及時(shí)服務(wù)互動(dòng)這雙“好鞋子”，98.5%的潛在客戶(hù)都因此流失了,前期針對品牌實(shí)施的各類(lèi)推廣活動(dòng)的效果也因此大打折扣。

　　深圳一家企業(yè)因此提出“客服軸心戰略”：該公司一方面加大品牌和公司網(wǎng)站宣傳力度，另一方面，銷(xiāo)售人員向在線(xiàn)客服傾斜，調集銷(xiāo)售精英與來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站在線(xiàn)視頻實(shí)現實(shí)時(shí)商務(wù)洽談。據了解，該公司自實(shí)施這一戰略以來(lái)，銷(xiāo)售人員出門(mén)面訪(fǎng)客戶(hù)的頻次減少、而成單比率卻大幅提高，公司盈利實(shí)現快速增長(cháng)。“事實(shí)上，戴爾直銷(xiāo)網(wǎng)站在中國的成功也運用了類(lèi)似商業(yè)原理，這也正是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)高點(diǎn)。”

　　金球網(wǎng)視作為國內領(lǐng)先技術(shù)的視頻在線(xiàn)客服系統的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)運營(yíng)商，深諳其中之道。其歷時(shí)兩年開(kāi)發(fā)的GG視頻在線(xiàn)客服系統，不需要企業(yè)或訪(fǎng)客下載任何軟件，無(wú)需占用企業(yè)用戶(hù)的技術(shù)帶寬，企業(yè)只需將其裝嵌在自身網(wǎng)站上，訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)公司頁(yè)面時(shí)，該系統將自動(dòng)記錄來(lái)訪(fǎng)者的IP屬地和信息瀏覽等情況，企業(yè)可第一時(shí)間判斷該訪(fǎng)客的購買(mǎi)意向。通過(guò)GG視頻在線(xiàn)客服系統，企業(yè)客服人員將自動(dòng)取得與該訪(fǎng)客的視頻連接，各種產(chǎn)品、服務(wù)咨詢(xún)、商業(yè)洽談都可以在“面對面”中輕松實(shí)現，大大提高雙方交易實(shí)現的可能性。同時(shí)，訪(fǎng)客如果想更直觀(guān)地了解企業(yè)，可以通過(guò)點(diǎn)擊該系統事先上傳好的產(chǎn)品視頻、企業(yè)宣傳片進(jìn)行視頻播放……

　　作為個(gè)人創(chuàng )業(yè)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展環(huán)節中的必然，以GG視頻在線(xiàn)客服系統(www.ggspkf.com)為首的在線(xiàn)客服，必將成為繼上門(mén)客服、電話(huà)客服、文字客服后的“革命性客服工具”。

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