【CPP114】訊：韓國農水產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展很快，目前擁有Kgfarm等成熟的農產(chǎn)品交易平臺，幾千個(gè)農戶(hù)和生產(chǎn)合作社擁有自己的主頁(yè)。過(guò)去因為農產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)中間環(huán)節多，農產(chǎn)品不能賣(mài)到正常價(jià)格，而現在農民在主頁(yè)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，與需求方直接洽談交易。

　　通過(guò)農產(chǎn)品電子商務(wù)，韓國農民比利用傳統銷(xiāo)售渠道(如批發(fā)市場(chǎng))增加收益18%。韓國統計廳的數據顯示，2008年韓國農水產(chǎn)品及飲料的網(wǎng)上成交額達15020億韓元，占所有產(chǎn)品網(wǎng)上交易額的8.3%。

　　韓國是如何走出自己獨具特色的農產(chǎn)品電子商務(wù)之路的?本報記者專(zhuān)訪(fǎng)了韓國農林水產(chǎn)信息中心企劃管理室室長(cháng)丁允用和首爾大學(xué)農業(yè)經(jīng)濟系教授李京虎。

　　Kgfarm(www.kgfarm.co.kr/www.hifarm.co.kr)是韓國最知名的農水產(chǎn)品B2C平臺之一。農戶(hù)如果想把自家的農水產(chǎn)品推銷(xiāo)到這個(gè)網(wǎng)站，只需要向網(wǎng)站申請，申請通過(guò)后則由網(wǎng)站為農戶(hù)制作屬于自己的主頁(yè)，農戶(hù)可以通過(guò)自己的主頁(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，信息再匯總到Kgfarm總站點(diǎn)。消費者可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站獲取農水產(chǎn)品消息，進(jìn)行交易。

　　Kgfarm也在更大型、更綜合性的網(wǎng)上商城開(kāi)設了自己的店面，這更方便了消費者網(wǎng)購。銷(xiāo)售代理公司也可以像農戶(hù)一樣登入網(wǎng)站，發(fā)布信息。“韓國大部分的B2C平臺都是采用這種模式。”丁允用說(shuō)。

　　Kgfarm最初有三種運營(yíng)模式。第一種由政府全權運營(yíng)，第二種由政府委托給公共機構運行，比如丁允用工作的韓國農林水產(chǎn)信息中心，第三種由政府托給民間企業(yè)運營(yíng)。“進(jìn)行過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我們發(fā)現最成功的運營(yíng)方式還是第三種，第一種是100%失敗，第二種效果也并不好。我們中心為2000多戶(hù)農戶(hù)服務(wù)，但是效益并不好。”丁允用直言不諱地說(shuō)。

　　為什么民間企業(yè)運營(yíng)平臺會(huì )成功呢?李京虎認為是政府和公共機構經(jīng)驗不足，“這既包括技術(shù)經(jīng)驗也包括運營(yíng)經(jīng)驗，另外公務(wù)員決策速度慢，不如民間企業(yè)的市場(chǎng)應變能力強”。

　　除了搭建平臺，韓國政府也嘗試過(guò)為農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺搭建配送中心，不管是出資還是運營(yíng)都有政府一手包辦，但運行一段時(shí)間后，配送中心并沒(méi)有取得理想效果�，F在韓國政府將物流配送放手給農戶(hù)或合作社自己去做，政府給予他們一定的補貼。但是，這種配送方式也不盡如人意，因為物流公司的差異，有的農產(chǎn)品不能及時(shí)送達，有的農產(chǎn)品因為在配送過(guò)程中沒(méi)有嚴格按照食品物流的要求去做，導致消費者拿到的產(chǎn)品腐壞、變質(zhì)。

　　韓國農水產(chǎn)品電子交易所是韓國政府2009年剛剛上線(xiàn)的B2B平臺，也是目前韓國交易量最大的農產(chǎn)品B2B平臺。

　　在電子交易所中，農戶(hù)、生產(chǎn)合作社、銷(xiāo)售代理公司(供貨方)與專(zhuān)業(yè)批發(fā)商、中小型超市、食品材料企業(yè)(需求方)進(jìn)行交易。配送則外包給第三方操作。資金也通過(guò)類(lèi)似支付寶的電子銀行操作。

　　“空中懸浮”葡萄出奇招

　　“韓國農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展條件并不是那么好，但是發(fā)展速度很快，特別是B2C業(yè)務(wù)一直呈現較快增長(cháng)速度，從去年開(kāi)始，B2B業(yè)務(wù)量也開(kāi)始增多。”丁允用認為，韓國農水產(chǎn)品電子商務(wù)成功的原因有四。

　　首先這得益于政府的支持。和中國一樣，韓國也是以農戶(hù)為單位的小規模的農業(yè)生產(chǎn)，也存在著(zhù)小生產(chǎn)和市場(chǎng)大流通的矛盾，因此韓國政府積極提倡、鼓勵和獎勵農民參與電子商務(wù)。韓國農林水產(chǎn)信息中心免費幫助農民制作產(chǎn)品推介主頁(yè)、提供軟件，并培訓農民使用網(wǎng)絡(luò )的方法和開(kāi)展電子商務(wù)的技術(shù)，使更多的農業(yè)生產(chǎn)者參與電子商務(wù)活動(dòng)。

　　第二，鮮活農產(chǎn)品對物流要求較高，如果沒(méi)有安全、綠色的物流保證，農產(chǎn)品電子商務(wù)就如空中樓閣。在這方面，韓國農產(chǎn)品電子商務(wù)還用了些奇招，比如“空中懸浮”葡萄。葡萄極易碰撞、腐壞，“空中懸浮”的葡萄宅配包裝材料解決了葡萄運輸過(guò)程中的問(wèn)題，因此“空中懸浮”葡萄一經(jīng)推出，就火遍全韓國，在剛推出的兩周內即實(shí)現訂貨18568公斤，收入6500余萬(wàn)韓元，在葡萄網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中銷(xiāo)售量排在第一。

　　第三，對農產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站上的內容進(jìn)行規范化、形象化的管理，這讓消費者非常容易對產(chǎn)品進(jìn)行分析和比較。比如，售賣(mài)酒水的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店提供產(chǎn)品信息的視覺(jué)化表格，這讓消費者非常容易理解酒水的品類(lèi)、質(zhì)量及其他相關(guān)情況。當然，對農產(chǎn)品品質(zhì)的這種管理，要以農產(chǎn)品本身品質(zhì)的分級制度為基礎，丁允用認為韓國在這一方面也還需要努力。

　　第四，網(wǎng)上/網(wǎng)下渠道融合，增加消費者網(wǎng)購黏性。在韓國，有越來(lái)越多的百貨商店、大型超市等傳統企業(yè)也在進(jìn)入網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)，強化其網(wǎng)銷(xiāo)渠道，但值得注意的是，有更多的網(wǎng)銷(xiāo)企業(yè)打入傳統市場(chǎng)。這些原本只是單純網(wǎng)銷(xiāo)的企業(yè)也開(kāi)始設置顧客體驗點(diǎn)，通過(guò)給顧客提供體驗產(chǎn)品為顧客提供便利。

　　價(jià)格與配送是天然瓶頸

　　韓國的農水產(chǎn)品電子商務(wù)目前仍存在很多問(wèn)題，以B2C來(lái)說(shuō)，存在以下問(wèn)題：

　　網(wǎng)購的最大特點(diǎn)是對價(jià)格敏感，消費者可以通過(guò)比較價(jià)格，以最低價(jià)購買(mǎi)。據調查，51.7%的韓國網(wǎng)上購物消費者是比較價(jià)格后購買(mǎi)。“但農產(chǎn)品在價(jià)格上卻不敏感。”丁允用進(jìn)一步解釋說(shuō)，“與別的流通方式相比，比如與市場(chǎng)零售的價(jià)格相比，網(wǎng)上農產(chǎn)品的價(jià)格競爭力不足。”因為“鮮活”是農產(chǎn)品的生命和價(jià)值所在，保鮮期短、安全要求高，這些都對物流提出了較高要求，因此農產(chǎn)品需要的物流費用要高于一般商品，而農產(chǎn)品本身價(jià)格較低，農貿市場(chǎng)、超市等傳統的流通渠道的農產(chǎn)品價(jià)格空間已經(jīng)很小，素來(lái)以“價(jià)”取勝的網(wǎng)銷(xiāo)，在農產(chǎn)品方面就不占什么優(yōu)勢了。

　　農產(chǎn)品電子商務(wù)還面臨很多問(wèn)題，諸如消費者對商品的滿(mǎn)意度明顯不高，宅配送貨時(shí)品質(zhì)下降嚴重，與圖片中的描述差異很大;網(wǎng)購商品缺乏多樣性，而大型超市及農貿市場(chǎng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，非常適合現在的一站式購物潮流。

　　“這些問(wèn)題并不只是韓國遇到的，中國也存在著(zhù)類(lèi)似的問(wèn)題，但我相信經(jīng)過(guò)探索這些問(wèn)題都會(huì )解決的。”李京虎說(shuō)。


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