近幾年來(lái),廣東省新聞出版局根據《印刷業(yè)管理條例》和總署《圖書(shū)質(zhì)量管理規定》、《書(shū)刊印刷產(chǎn)品印制質(zhì)量監督管理暫行辦法》的規定，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以發(fā)展為第一要務(wù)，注重加強質(zhì)量管理，打造“印在廣東”的品牌, 取得了明顯成效，珠江三角洲已經(jīng)成為國際印刷精品的印刷加工基地。我們的做法是：

一、抓教育引導，注重在增強企業(yè)的質(zhì)量管理意識上下功夫見(jiàn)成效

如何在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，是每個(gè)印刷企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題，從一定意義上講，印刷質(zhì)量關(guān)乎印刷企業(yè)的生存與發(fā)展，印刷市場(chǎng)的競爭說(shuō)到底就是印刷質(zhì)量的競爭，印刷質(zhì)量可以說(shuō)是印刷企業(yè)安身立命的根本。

近年來(lái)，廣東省新聞出版局著(zhù)重在教育引導企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”觀(guān)念，以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量求效益，努力在打造“印在廣東”的品牌上下功夫見(jiàn)成效。緊緊圍繞“加強管理，降低成本，提高質(zhì)量”這一主題開(kāi)展工作，采取措施幫助印刷經(jīng)營(yíng)者牢固樹(shù)立“三種意識”。

１．樹(shù)立“質(zhì)量就是生命” 的質(zhì)量意識

省新聞出版局將質(zhì)量檢查工作落到實(shí)處，經(jīng)常下去了解和檢查企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理的情況，抽查企業(yè)員工的質(zhì)量意識，并與企業(yè)的年度核驗掛鉤，以此引導企業(yè)加強質(zhì)量管理。

在此基礎上，分層次對企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量管理的教育培訓。省局負責培訓大型企業(yè)的法人代表，市局負責培訓企業(yè)的生產(chǎn)管理者，企業(yè)負責培訓自己的員工。我們還組織特大型印刷企業(yè)，編寫(xiě)印刷企業(yè)員工質(zhì)量意識教案，大力宣傳“一切使客戶(hù)滿(mǎn)意”的質(zhì)量宗旨，講清“質(zhì)量是企業(yè)生命”、“今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)”的道理，編印《員工手冊》和崗位職責及考核細則，為企業(yè)對員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量品質(zhì)教育提供條件，使員工在思想上牢牢繃緊質(zhì)量之弦。

２．樹(shù)立“客戶(hù)就是上帝”的用戶(hù)意識。 廣東經(jīng)濟發(fā)達，經(jīng)商歷史悠久，印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對服務(wù)客戶(hù)有獨到的見(jiàn)解，都能深刻地認識到客戶(hù)是企業(yè)最重要的因素，所有其他因素存在的意義就在于更好地為顧客服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者“客戶(hù)就是上帝”的思想意識比較牢固。我們著(zhù)重引導企業(yè)員工樹(shù)立“客戶(hù)就是上帝”的思想意識。以便盡可能把最好的、顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶(hù)手中。