揚長(cháng)補短，打造微信矩陣
  
  在把自身“亮點(diǎn)”做足的同時(shí)，紙媒也要看到自己的“短腿”。進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，紙媒在人才、文化、體制等三個(gè)方面存在不足：在人才方面，紙媒內容生產(chǎn)方面的人才是優(yōu)勢的，可缺少的是營(yíng)銷(xiāo)人才和技術(shù)專(zhuān)家;在文化上，傳統紙媒缺少服務(wù)意識、用戶(hù)意識、互聯(lián)網(wǎng)思維方式;在機制上，亟須向市場(chǎng)體制轉變。傳統紙媒只有做強“長(cháng)腿”，補足“短腿”，才能在新的競爭中占據優(yōu)勢。錢(qián)江晚報，揚長(cháng)補短，主要進(jìn)行了以下五個(gè)方面的創(chuàng )新：
  
  一是創(chuàng )新人才培育機制，補充各種人才缺口。近年來(lái)，從錢(qián)江晚報到所屬的浙江日報報業(yè)集團，陸續采取了一系列措施，為進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)構筑基礎。2013年，浙江日報報業(yè)集團開(kāi)展了大規模的媒體融合創(chuàng )新全員培訓，總計9期，每期2天，將近2000人接受了培訓。此外，集團新媒體中心等部門(mén)，還舉辦了高密度、多層級的業(yè)務(wù)論壇，這一類(lèi)培訓，點(diǎn)燃了紙媒員工創(chuàng )新的激情，為全媒體融合做好了思想與文化準備。
  
  二是用項目孵化機制鼓勵創(chuàng )新，推動(dòng)轉型。對員工來(lái)說(shuō)，探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，短期靠激情，長(cháng)期靠機制。近期，浙江日報報業(yè)集團開(kāi)展了新媒體創(chuàng )業(yè)大賽，從中選拔出20多個(gè)項目開(kāi)展孵化。錢(qián)江晚報有近10個(gè)微信項目入圍。對于這些項目，集團將在資金、技術(shù)、人力資源、辦公場(chǎng)地等方面予以扶持。
  
  項目孵化，旨在推動(dòng)新媒體產(chǎn)品影響力的提升，同時(shí)加速部分有清晰商業(yè)模式項目的產(chǎn)業(yè)化轉型。另一方面，孵化中也蘊含了“借開(kāi)放促改革”的價(jià)值，對外紙媒可以接入和整合更多的社會(huì )資源，對內可以進(jìn)一步提高資源的協(xié)同效能，從而提升團隊的融合、整合和協(xié)同能力，實(shí)現單一內容生產(chǎn)的思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的嫁接改造。
  
  三是制訂新的獎勵機制，激發(fā)員工的創(chuàng )新熱情。錢(qián)江晚報編委會(huì )已制訂了新媒體激勵計劃。原則上新媒體項目的營(yíng)收，百分之百地用于新媒體發(fā)展。按照項目營(yíng)收規模，至少有50%的收入會(huì )返還給新媒體項目團隊，其中一部分收入用于項目的再投入，另一部分收入專(zhuān)門(mén)用于獎勵團隊成員。
  
  四是以微信矩陣實(shí)現綜合服務(wù)，完成整體營(yíng)銷(xiāo)。錢(qián)江晚報的微信矩陣，與文化營(yíng)造、機制探索同步前行。矩陣建立在用戶(hù)需求細分的基礎上，同時(shí)與紙媒原有的資源布局匹配�；�于報道領(lǐng)域，紙媒設有多個(gè)部門(mén)，如時(shí)政、社會(huì )、經(jīng)濟、文教衛體等編輯部，每個(gè)編輯部門(mén)，再列出更為細分的條線(xiàn)。每個(gè)條線(xiàn)的記者，都掌握一定的社會(huì )資源。在起步階段，錢(qián)江晚報以部門(mén)、條線(xiàn)為單元，以用戶(hù)需求為核心，以相關(guān)領(lǐng)域記者編輯為主力，陸續建立了一大批微信賬號。以錢(qián)江晚報衛生領(lǐng)域的微信賬號“杭州名醫館”為例，這個(gè)微信賬號就是利用了錢(qián)江晚報在醫療界長(cháng)期積累的資源，陸續在微信公眾賬號上推出了一對一專(zhuān)家咨詢(xún)、省市醫院體檢結果查詢(xún)、就醫引導等功能，從而為用戶(hù)提供了更加精準的服務(wù)，吸引了大批粉絲。圍繞用戶(hù)對旅游、交通、法治等方面的需求，錢(qián)江晚報杭州新聞部開(kāi)設了“西湖曉蠻腰”、“Let’sgo”、“點(diǎn)兵點(diǎn)將點(diǎn)Asir”等微信公眾號;針對用戶(hù)對文化、健身方面的需求，錢(qián)江晚報文藝部和體育中心先后開(kāi)設了“Art一點(diǎn)”、“杭州動(dòng)動(dòng)幫”等微信公眾賬號。與此同時(shí)，錢(qián)江晚報的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺布局，在地產(chǎn)、旅游、美食等領(lǐng)域，創(chuàng )新機制，與采編部門(mén)打通，共建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現整體營(yíng)銷(xiāo)。
  
  在改進(jìn)服務(wù)的基礎上，錢(qián)江晚報也采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引粉絲，比如“紙媒導流”、“地面活動(dòng)”、“矩陣產(chǎn)品”互推等。目前，錢(qián)江晚報旗下微信公眾賬號已有20多個(gè)，用戶(hù)總量突破50萬(wàn)人。
  
  微信矩陣的形成，也助推了紙媒的品牌影響力。在開(kāi)展品牌宣傳時(shí)，錢(qián)江晚報的官方微博協(xié)調指揮各個(gè)“子微信”賬號，統一發(fā)布信息。例如，在2014年5月24日開(kāi)展的錢(qián)江晚報創(chuàng )刊1萬(wàn)期的宣傳活動(dòng)中，“微信矩陣”多次同步發(fā)布相關(guān)信息，覆蓋多層次的用戶(hù)，實(shí)現了品牌營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化。目前，錢(qián)江晚報與浙江日報報業(yè)集團新媒體中心合作，正在打造一個(gè)社交媒體云平臺。有了這個(gè)平臺，錢(qián)江晚報的微信矩陣所發(fā)布的內容和活動(dòng)的數據，最終都會(huì )落地在自己的云平臺上，形成內容數據庫和用戶(hù)數據庫，并最終匯入浙江日報報業(yè)集團的數據庫，為報業(yè)集團的大數據轉型提供基礎支撐。