微信營(yíng)銷(xiāo)被指存在泡沫成分“被神化” 用戶(hù)粘度低
2013-06-09 10:06 來(lái)源：中國經(jīng)營(yíng)報 責編：王岑
- 摘要：
- 面對無(wú)處不在的二維碼，你還會(huì )馬上掏出手機對拍嗎？
【CPP114】訊：面對無(wú)處不在的二維碼，你還會(huì )馬上掏出手機對拍嗎？
此前，微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)之說(shuō)不絕于耳，不少企業(yè)爭先恐后地加入微信公眾賬號平臺，打造自身企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)渠道。但具體效果如何？用今夜酒店特價(jià)COO任鑫的話(huà)說(shuō)，就是至今企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)依然沒(méi)有見(jiàn)到規�；蓮椭频某晒Ψ侗�。
近日，艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)發(fā)布了《2013中國微信公眾平臺用戶(hù)研究報告》。報告指出，盡管微信公眾平臺熱度很高，但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性卻比預期低，利用微信公眾平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并非是最理想的方式。
微信營(yíng)銷(xiāo)存在泡沫化成分
微信公眾平臺熱度很高,但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性比預期低。
微信于2012年8月推出公眾平臺以來(lái)，對于商家而言擁有一個(gè)公眾賬號幾乎變成了微信營(yíng)銷(xiāo)的標配。個(gè)人和機構都可以建立微信公眾賬號，通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音與用戶(hù)全方位溝通和互動(dòng)。但在這個(gè)過(guò)程中，“垃圾信息”轟炸式營(yíng)銷(xiāo)的隱患相伴而生。部分商家把微信公眾平臺視作“營(yíng)銷(xiāo)神器”，想盡辦法做大用戶(hù)數，然后每天推送大量的無(wú)關(guān)信息給用戶(hù)，讓用戶(hù)體驗大打折扣。
艾媒咨詢(xún)數據顯示，近九成的用戶(hù)近半年內使用過(guò)微信，占比達到88.3%;其中，偶爾使用微信公眾平臺的用戶(hù)最多，占比達42.5%，經(jīng)常使用微信公眾平臺的用戶(hù)占比為24.1%。
艾媒咨詢(xún)分析認為，微信公眾平臺的用戶(hù)關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶(hù)數量并非特別理想。微信公眾平臺熱度很高,但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性比預期低。
這開(kāi)始讓人們思考，微信到底是什么？是媒體？還是營(yíng)銷(xiāo)的工具？
騰訊副總裁被譽(yù)為微信之父的張小龍曾一語(yǔ)道破微信的真實(shí)所在，“你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什么。”
“我們判斷，微信在這個(gè)階段還是媒體，是對外界的信息輸出渠道，也是了解用戶(hù)的渠道。目前，我們公司專(zhuān)門(mén)建了一個(gè)群，里面都是我們的核心忠實(shí)用戶(hù)與產(chǎn)品經(jīng)理，讓我們的產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)了解用戶(hù)的需求。從這個(gè)角度看，營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值目前還未完全顯現。”任鑫說(shuō)。
其實(shí)，目前很多企業(yè)賬號實(shí)際做的更多是媒體的工作，消息推送亦是如此。比如發(fā)布一些美容健康類(lèi)的常識、服飾類(lèi)的搭配信息等，但這些信息對于營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)并不大。事實(shí)上，當大家都在發(fā)此類(lèi)信息，很有可能會(huì )引起用戶(hù)疲勞，而且沒(méi)有多少企業(yè)能夠每天產(chǎn)生有價(jià)值的內容，最終導致的結果不僅僅是用戶(hù)的退訂，更可怕的是引起用戶(hù)“用腳投票”，最終影響到整個(gè)微信的生態(tài)環(huán)境。
這一點(diǎn)，在艾媒咨詢(xún)的報告中也有顯示：2013年微信公眾平臺用戶(hù)取消關(guān)注公眾平臺的原因主要是平臺出現垃圾信息或廣告、提供的信息不實(shí)用和沒(méi)有新意，這三點(diǎn)的占比分別達到56.1%、53.7%和31.7%。
知名IT評論人白鴉認為：“微信公眾平臺是一個(gè)與用戶(hù)互動(dòng)和溝通的渠道，而非一個(gè)粗暴的營(yíng)銷(xiāo)通道，用服務(wù)的角度來(lái)做會(huì )好很多。”可見(jiàn)，用戶(hù)其實(shí)更看重平臺的內容提供，優(yōu)質(zhì)符合口味的信息才是抓住微信公眾平臺用戶(hù)的關(guān)鍵，過(guò)多或者過(guò)早利用微信公眾平臺商業(yè)化，企業(yè)在用戶(hù)對于該平臺的黏性未確立以前，不應急于商業(yè)推廣。
此前，微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)之說(shuō)不絕于耳，不少企業(yè)爭先恐后地加入微信公眾賬號平臺，打造自身企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)渠道。但具體效果如何？用今夜酒店特價(jià)COO任鑫的話(huà)說(shuō)，就是至今企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)依然沒(méi)有見(jiàn)到規�；蓮椭频某晒Ψ侗�。
近日，艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)發(fā)布了《2013中國微信公眾平臺用戶(hù)研究報告》。報告指出，盡管微信公眾平臺熱度很高，但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性卻比預期低，利用微信公眾平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并非是最理想的方式。
微信營(yíng)銷(xiāo)存在泡沫化成分
微信公眾平臺熱度很高,但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性比預期低。
微信于2012年8月推出公眾平臺以來(lái)，對于商家而言擁有一個(gè)公眾賬號幾乎變成了微信營(yíng)銷(xiāo)的標配。個(gè)人和機構都可以建立微信公眾賬號，通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音與用戶(hù)全方位溝通和互動(dòng)。但在這個(gè)過(guò)程中，“垃圾信息”轟炸式營(yíng)銷(xiāo)的隱患相伴而生。部分商家把微信公眾平臺視作“營(yíng)銷(xiāo)神器”，想盡辦法做大用戶(hù)數，然后每天推送大量的無(wú)關(guān)信息給用戶(hù)，讓用戶(hù)體驗大打折扣。
艾媒咨詢(xún)數據顯示，近九成的用戶(hù)近半年內使用過(guò)微信，占比達到88.3%;其中，偶爾使用微信公眾平臺的用戶(hù)最多，占比達42.5%，經(jīng)常使用微信公眾平臺的用戶(hù)占比為24.1%。
艾媒咨詢(xún)分析認為，微信公眾平臺的用戶(hù)關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶(hù)數量并非特別理想。微信公眾平臺熱度很高,但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性比預期低。
這開(kāi)始讓人們思考，微信到底是什么？是媒體？還是營(yíng)銷(xiāo)的工具？
騰訊副總裁被譽(yù)為微信之父的張小龍曾一語(yǔ)道破微信的真實(shí)所在，“你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什么。”
“我們判斷，微信在這個(gè)階段還是媒體，是對外界的信息輸出渠道，也是了解用戶(hù)的渠道。目前，我們公司專(zhuān)門(mén)建了一個(gè)群，里面都是我們的核心忠實(shí)用戶(hù)與產(chǎn)品經(jīng)理，讓我們的產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)了解用戶(hù)的需求。從這個(gè)角度看，營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值目前還未完全顯現。”任鑫說(shuō)。
其實(shí)，目前很多企業(yè)賬號實(shí)際做的更多是媒體的工作，消息推送亦是如此。比如發(fā)布一些美容健康類(lèi)的常識、服飾類(lèi)的搭配信息等，但這些信息對于營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)并不大。事實(shí)上，當大家都在發(fā)此類(lèi)信息，很有可能會(huì )引起用戶(hù)疲勞，而且沒(méi)有多少企業(yè)能夠每天產(chǎn)生有價(jià)值的內容，最終導致的結果不僅僅是用戶(hù)的退訂，更可怕的是引起用戶(hù)“用腳投票”，最終影響到整個(gè)微信的生態(tài)環(huán)境。
這一點(diǎn)，在艾媒咨詢(xún)的報告中也有顯示：2013年微信公眾平臺用戶(hù)取消關(guān)注公眾平臺的原因主要是平臺出現垃圾信息或廣告、提供的信息不實(shí)用和沒(méi)有新意，這三點(diǎn)的占比分別達到56.1%、53.7%和31.7%。
知名IT評論人白鴉認為：“微信公眾平臺是一個(gè)與用戶(hù)互動(dòng)和溝通的渠道，而非一個(gè)粗暴的營(yíng)銷(xiāo)通道，用服務(wù)的角度來(lái)做會(huì )好很多。”可見(jiàn)，用戶(hù)其實(shí)更看重平臺的內容提供，優(yōu)質(zhì)符合口味的信息才是抓住微信公眾平臺用戶(hù)的關(guān)鍵，過(guò)多或者過(guò)早利用微信公眾平臺商業(yè)化，企業(yè)在用戶(hù)對于該平臺的黏性未確立以前，不應急于商業(yè)推廣。
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