微信最關(guān)心的就是用戶(hù)體驗，從其開(kāi)放程度就可看出，任何會(huì )騷擾到用戶(hù)的功能都會(huì )被斃掉。但是二次開(kāi)發(fā)將可做信息推送的營(yíng)銷(xiāo)工具轉向用戶(hù)按需所求的服務(wù)型產(chǎn)品，讓用戶(hù)自己選擇是否需要接受服務(wù)或信息，解決了騷擾用戶(hù)的硬傷。但這并不意味著(zhù)所有的服務(wù)都能拿到微信上做銷(xiāo)售。任鑫坦言，目前微信上面的酒店下單量極低，原因就在于微信目前只適合簡(jiǎn)單決策類(lèi)的服務(wù)，比如打車(chē)就是一個(gè)信息的溝通還有單一標準的服務(wù)，一涉及到需要訂機票、酒店等復雜性的交易目前受制于微信的開(kāi)放程度體驗上還是無(wú)法與APP相比較。
　　
　　微信產(chǎn)品總監曾鳴提醒，公眾賬號的運營(yíng)者不要把微信當做營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是能提供召之即來(lái)、揮之即去的有價(jià)值服務(wù)。目前市面上已經(jīng)有一些公司專(zhuān)門(mén)提供微信二次開(kāi)發(fā)解決方案。
　　
　　偉衡科技微信服務(wù)負責人石鐵浩表示，目前針對微信的二次開(kāi)發(fā)主要集中在幾個(gè)方面：包括保存微信消息數據、提供更深度分析匯報及數據挖掘；構建大型知識庫和智能搜索引擎，滿(mǎn)足用戶(hù)對企業(yè)各類(lèi)查詢(xún)的快速回復；問(wèn)卷類(lèi)、測試類(lèi)、VIP用戶(hù)互動(dòng)等創(chuàng )意類(lèi)功能的實(shí)現；同時(shí)為客戶(hù)整合微信推廣資源，提供整合營(yíng)銷(xiāo)方案。
　　
　　尚流傳媒已經(jīng)幫助多個(gè)線(xiàn)下時(shí)尚品牌代理微信運營(yíng)，其公司CEO柴婭表示，二次開(kāi)發(fā)后的微信，更加智能互動(dòng)，對用戶(hù)進(jìn)行甄別，讓用戶(hù)自己選擇所要獲取的個(gè)性化內容或服務(wù)，然后進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)非常好的工具。但微信得到大數據統計結果后，要想真正實(shí)現跟用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行品牌傳播，依然需要企業(yè)用心做這樣內容的二次開(kāi)發(fā)才能起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
　　
　　實(shí)際上從微信團隊內部傳達出的訊息顯示，公眾平臺的發(fā)展方向不是過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，而是不斷優(yōu)化信息呈現形式，讓日漸喧鬧的微信回歸溝通本質(zhì)，提升用戶(hù)體驗，創(chuàng )建良好的生態(tài)。
　　
　　雖然微信公眾號催生二次開(kāi)發(fā)的火熱，但二次開(kāi)發(fā)的功能和效果完全受制于微信開(kāi)放的程度。任鑫透露，目前CRM的API接口只向十家企業(yè)開(kāi)放，如果這個(gè)接口開(kāi)放，實(shí)際上可以實(shí)現多對多的服務(wù)，相比較呼叫中心的客服，微信既能語(yǔ)音又能圖片、文字具有更強的功能。
　　
　　但目前，急于開(kāi)拓微信地盤(pán)的企業(yè)們普遍反映官方的開(kāi)放態(tài)度還不明朗，力度還不夠，微信公眾平臺開(kāi)放的接口太少。此外，微信公眾平臺缺少開(kāi)放的溝通渠道。跟官方進(jìn)行新功能和接口反饋和溝通通路并不多，溝通不通暢的副作用就是謠言滿(mǎn)天飛，近期就有微信6月將會(huì )取消內容推送的傳言，當然，這消息已證實(shí)為謠言。而態(tài)度的不明朗性也讓微信營(yíng)銷(xiāo)的前途，顯得撲朔迷離。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)新知
　　
　　如何對微信進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)？
　　
　　微信最關(guān)心的就是用戶(hù)體驗，從其開(kāi)放程度就可看出，任何會(huì )騷擾到用戶(hù)的功能都會(huì )被斃掉。相反有用的信息則會(huì )受到關(guān)注。
　　
　　比如：南方航空的公眾號2012年9月上線(xiàn)，2013年1月和3月推出“微信值機服務(wù)”和“文字、語(yǔ)音查詢(xún)平臺”，乘客按提示完成系列操作，便可以在手機上辦理乘機手續、選訂座位和語(yǔ)音查詢(xún)航班天氣等。這樣的微信服務(wù)直接將用戶(hù)的需求鎖定，用戶(hù)自己會(huì )“上門(mén)”關(guān)注。
　　
　　讓用戶(hù)自己選擇是否需要接受服務(wù)或信息，解決了騷擾用戶(hù)的硬傷。但這并不意味著(zhù)所有的服務(wù)都能拿到微信上做銷(xiāo)售。
　　
　　比如：打車(chē)就是一個(gè)信息的溝通還有單一標準的服務(wù)，一旦涉及到需要訂機票，酒店等復雜性的交易，目前受制于微信的開(kāi)放程度體驗上還是無(wú)法與APP相比較。
　　
　　公眾賬號的運營(yíng)者不要把微信當作營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是能提供召之即來(lái)、揮之即去的有價(jià)值服務(wù)。
　　
　　比如：尚流傳媒已經(jīng)幫助多個(gè)線(xiàn)下時(shí)尚品牌代理微信運營(yíng)，二次開(kāi)發(fā)后的微信，更加智能互動(dòng)，對用戶(hù)進(jìn)行甄別，讓用戶(hù)自己選擇所要獲取的個(gè)性化內容或服務(wù)，然后進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。