網(wǎng)購電商亂打價(jià)格戰將進(jìn)“黑名單”
2013-03-26 08:36 來(lái)源：新京報 責編：王岑
- 摘要：
- 今年《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》要啟動(dòng)修訂，時(shí)下火熱的各種社交網(wǎng)站被納入規范范圍。國家工商總局有關(guān)負責人近日透露，網(wǎng)購電商行業(yè)如違規打價(jià)格戰等不正當競爭將受約束。
【CPP114】訊：今年《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》要啟動(dòng)修訂，時(shí)下火熱的各種社交網(wǎng)站被納入規范范圍。國家工商總局有關(guān)負責人近日透露，網(wǎng)購電商行業(yè)如違規打價(jià)格戰等不正當競爭將受約束。
工商部門(mén)將對電商建數據庫
國家工商總局市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人在“2012電商好客服”活動(dòng)中透露，今年國家工商總局將從市場(chǎng)準入、不正當競爭、按片區管理等方面，對2010年實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》展開(kāi)修訂，目前還正在征求意見(jiàn)階段。
目前一些社交網(wǎng)站也存在陷阱，如借助交友假象詐騙金錢(qián)，泄露用戶(hù)個(gè)人信息等。該負責人透露，修訂的辦法中會(huì )對社交網(wǎng)站進(jìn)行規范。
據介紹，工商總局已初步建立了網(wǎng)購電商信息庫，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的監管將與線(xiàn)下一樣具有可操作性，有營(yíng)業(yè)執照的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者信息進(jìn)入數據庫后，全國各級工商可實(shí)行聯(lián)動(dòng)，對虛擬性、跨區域的網(wǎng)上交易行為進(jìn)行監管，屆時(shí)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為典型特征也會(huì )被建成數據庫，便于工商人員在執法過(guò)程中對違法行為進(jìn)行判定。
電商售后服務(wù)得分最低
網(wǎng)購火爆的同時(shí)，電商服務(wù)也備受投訴。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)林亞介紹，無(wú)論是專(zhuān)家、第三方機構還是媒體評分，電商售后服務(wù)得分低，是對消費者服務(wù)的薄弱環(huán)節。電子商務(wù)在配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等環(huán)節，依然是短板所在。
另外，網(wǎng)購電商的發(fā)展也伴隨出現了一些新現象，去年讓廣大網(wǎng)購消費者印象深刻的就是電商們發(fā)起的多場(chǎng)節日促銷(xiāo)和價(jià)格戰。
對此，中國電子商務(wù)研究中心監測顯示，去年全國大規模的電商價(jià)格戰不下10次，每次價(jià)格戰過(guò)后的半個(gè)月，均為顧客投訴的高峰期。其中網(wǎng)絡(luò )購物投訴占55.4%，網(wǎng)絡(luò )團購為21.32%。
國家工商總局市場(chǎng)監管司負責人表示，工商總局也正在加強電商誠信體系建設，設立黑名單制度，將來(lái)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為，如不正當競爭的違規價(jià)格促銷(xiāo)等會(huì )被記錄在案。
工商部門(mén)將對電商建數據庫
國家工商總局市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人在“2012電商好客服”活動(dòng)中透露，今年國家工商總局將從市場(chǎng)準入、不正當競爭、按片區管理等方面，對2010年實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》展開(kāi)修訂，目前還正在征求意見(jiàn)階段。
目前一些社交網(wǎng)站也存在陷阱，如借助交友假象詐騙金錢(qián)，泄露用戶(hù)個(gè)人信息等。該負責人透露，修訂的辦法中會(huì )對社交網(wǎng)站進(jìn)行規范。
據介紹，工商總局已初步建立了網(wǎng)購電商信息庫，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的監管將與線(xiàn)下一樣具有可操作性，有營(yíng)業(yè)執照的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者信息進(jìn)入數據庫后，全國各級工商可實(shí)行聯(lián)動(dòng)，對虛擬性、跨區域的網(wǎng)上交易行為進(jìn)行監管，屆時(shí)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為典型特征也會(huì )被建成數據庫，便于工商人員在執法過(guò)程中對違法行為進(jìn)行判定。
電商售后服務(wù)得分最低
網(wǎng)購火爆的同時(shí)，電商服務(wù)也備受投訴。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)林亞介紹，無(wú)論是專(zhuān)家、第三方機構還是媒體評分，電商售后服務(wù)得分低，是對消費者服務(wù)的薄弱環(huán)節。電子商務(wù)在配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等環(huán)節，依然是短板所在。
另外，網(wǎng)購電商的發(fā)展也伴隨出現了一些新現象，去年讓廣大網(wǎng)購消費者印象深刻的就是電商們發(fā)起的多場(chǎng)節日促銷(xiāo)和價(jià)格戰。
對此，中國電子商務(wù)研究中心監測顯示，去年全國大規模的電商價(jià)格戰不下10次，每次價(jià)格戰過(guò)后的半個(gè)月，均為顧客投訴的高峰期。其中網(wǎng)絡(luò )購物投訴占55.4%，網(wǎng)絡(luò )團購為21.32%。
國家工商總局市場(chǎng)監管司負責人表示，工商總局也正在加強電商誠信體系建設，設立黑名單制度，將來(lái)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為，如不正當競爭的違規價(jià)格促銷(xiāo)等會(huì )被記錄在案。
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