他們在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐漸意識到國外買(mǎi)家相對中國買(mǎi)家更看重購物體驗和售后服務(wù)，因此在這兩方面狠下功夫，為網(wǎng)店吸納了一批忠實(shí)的回頭客。Gofavor的顧客群主要在歐美地區，他們的營(yíng)銷(xiāo)團隊便不斷了解買(mǎi)家的消費習慣，順應當地的季節及節日推出各種主題活動(dòng)。除此之外，他們還建立了會(huì )員制，定期向顧客發(fā)送折扣和新品上市信息。

　　今年，吳紅波和他的合作伙伴們又開(kāi)始籌劃Gofavor的下一步發(fā)展。他們打算把銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)擴充到服裝、美容美甲器材、家居用品等等，使其成為海外成年女性消費者喜愛(ài)的綜合性購物網(wǎng)站。最近，他還在上海建立了辦公室。“做網(wǎng)店可以定位不同的買(mǎi)家和市場(chǎng)形成自己的風(fēng)格，”吳紅波將電子商務(wù)比作藍海，“從PayPal那里了解到外貿和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，幫助我們很快就找到了一條切實(shí)可行的突圍路徑。 ”

　　調查顯示，消費電子產(chǎn)品、手機配件和服裝配飾是大中華地區大賣(mài)家最熱賣(mài)的商品品類(lèi)。 “從今年的調查結果來(lái)看，這一趨勢很有可能會(huì )延續下去。 ”林奕彰說(shuō)。

　　樂(lè )觀(guān)中明確增長(cháng)策略

　　隨著(zhù)國際競爭加劇、大型零售商推出網(wǎng)上業(yè)務(wù)以及匯率不斷波動(dòng)，兩岸三地的eBay大賣(mài)家均對郵費、產(chǎn)品供應和租金等商業(yè)成本的提高表現出了同樣的擔心。然而，很多賣(mài)家對消費者的需求仍持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。eBay大賣(mài)家表現得更加冷靜務(wù)實(shí)。他們中有39%對發(fā)展前景表現樂(lè )觀(guān)。即使是對前景持中立和悲觀(guān)態(tài)度的大中華eBay大賣(mài)家，都有明確的業(yè)務(wù)擴張計劃和策略。 eBay對大賣(mài)家的調查報告顯示，賣(mài)家們采取的增長(cháng)策略通常不止一種，這些策略包括擴張品類(lèi)和開(kāi)拓新市場(chǎng)。約有70%的受訪(fǎng)者計劃豐富現有產(chǎn)品系列的種類(lèi)。

　　在PayPal針對中國商家的一項調查中，成本競爭力同樣成為了焦點(diǎn)問(wèn)題。據調查，出口型商家把日趨增長(cháng)的貨物成本/通貨膨脹(62%)和持續堅挺的人民幣(44%)視為出口增長(cháng)的最大障礙。

　　“eBay和PayPal擁有超過(guò)一億的活躍用戶(hù)，遍布全球190個(gè)市場(chǎng)。因此，在eBay上經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)業(yè)務(wù)并選擇PayPal為收付款工具，無(wú)疑是大中華區的出口商開(kāi)拓國際市場(chǎng)最行之有效的商業(yè)策略之一。”PayPal亞洲區副總裁RohanMahadevan表示，“憑借14年預防欺詐和安全管理方面的經(jīng)驗，PayPal能保障大中華區的商家與全球消費者得以安全地進(jìn)行交易。 ”