亞馬遜單方面刪單遭用戶(hù)起訴：工商已立案調查
2012-11-14 10:24 來(lái)源：新京報 責編：王岑
- 摘要：
- 北京一消費者因亞馬遜單方面取消訂單，以買(mǎi)賣(mài)合同糾紛為案由向法院提起訴訟。該消費者夏先生昨日對記者表示，訴訟已獲朝陽(yáng)區人民法院立案。昨日至截稿，記者未聯(lián)系上亞馬遜。
【CPP114】訊：北京一消費者因亞馬遜單方面取消訂單，以買(mǎi)賣(mài)合同糾紛為案由向法院提起訴訟。該消費者夏先生昨日對記者表示，訴訟已獲朝陽(yáng)區人民法院立案。昨日至截稿，記者未聯(lián)系上亞馬遜。
在今年9月5日、10月5日亞馬遜的促銷(xiāo)活動(dòng)中，一些消費者下單后，遭到亞馬遜以無(wú)貨為由單方面取消并刪除訂單。據夏先生稱(chēng)，其在下單時(shí)顯示“有貨”，后又被以無(wú)貨為由通知取消。
夏先生昨日對新京報記者表示，他本人先后在9月5日、10月5日的兩次促銷(xiāo)活動(dòng)中總共購買(mǎi)了4塊手表，并收到亞馬遜所發(fā)出的訂單的訂購確認郵件。之后，亞馬遜以“促銷(xiāo)特價(jià)產(chǎn)品，貨源有限造成缺貨”為由，發(fā)郵件單方面取消了商品訂單，并刪除訂單。
事后，亞馬遜方面稱(chēng)，由于促銷(xiāo)期間出貨量較大，確實(shí)常有庫存不足的情況存在，廠(chǎng)家協(xié)調后無(wú)法調配，不會(huì )繼續履行訂單內容，為此將對消費者賠付10元禮品卡。
“我的訂單已經(jīng)過(guò)了審核，(亞馬遜)不能再以貨源有限造成缺貨為由拒絕履行交貨義務(wù)。”夏先生表示。他在起訴書(shū)當中要求亞馬遜繼續履行合同，并承擔案件受理費等相關(guān)費用。
據本報記者了解，已有來(lái)自北京、上海、廣州、大連等地的消費者準備向法院遞交起訴書(shū)。
此前10月26日，北京市工商局朝陽(yáng)分局稱(chēng)已對亞馬遜不履行消費者訂單一事進(jìn)行立案調查。據記者了解，這兩次立案為同一事由。
律師解釋稱(chēng)，兩個(gè)立案是相互獨立的，工商擁有行政執法權，主要職責是監管商家，如果對亞馬遜進(jìn)行處罰的話(huà)，只能是以虛假宣傳為由處罰，不能給消費者挽回損失。消費者如要挽回損失，只能走法律途徑。
■ 相關(guān)
亞馬遜頻頻“失約”
11月11日凌晨，亞馬遜發(fā)布了中文圖書(shū)全場(chǎng)滿(mǎn)300減150的優(yōu)惠券。并稱(chēng)優(yōu)惠券發(fā)放將持續至11日23點(diǎn)59分。11日下午，消費者卻陸續發(fā)現優(yōu)惠券不能正常使用。11日晚間7點(diǎn)多，亞馬遜中國通過(guò)官方微博發(fā)布聲明稱(chēng)，圖書(shū)滿(mǎn)300元減150元活動(dòng)提前終止。
IT法律專(zhuān)家趙占領(lǐng)認為，亞馬遜中國的上述行為已經(jīng)涉嫌違約。
11月12日下午，亞馬遜曾開(kāi)放諾基亞首款Windows Phone8手機Lumia 920T的預訂，后又以“商品價(jià)格信息有誤且商品尚未到貨”為由關(guān)閉訂單。昨日，亞馬遜中國發(fā)出電子郵件，就“Lumia 920標價(jià)3599元”事件正式道歉，并發(fā)放30元禮品卡
在今年9月5日、10月5日亞馬遜的促銷(xiāo)活動(dòng)中，一些消費者下單后，遭到亞馬遜以無(wú)貨為由單方面取消并刪除訂單。據夏先生稱(chēng)，其在下單時(shí)顯示“有貨”，后又被以無(wú)貨為由通知取消。
夏先生昨日對新京報記者表示，他本人先后在9月5日、10月5日的兩次促銷(xiāo)活動(dòng)中總共購買(mǎi)了4塊手表，并收到亞馬遜所發(fā)出的訂單的訂購確認郵件。之后，亞馬遜以“促銷(xiāo)特價(jià)產(chǎn)品，貨源有限造成缺貨”為由，發(fā)郵件單方面取消了商品訂單，并刪除訂單。
事后，亞馬遜方面稱(chēng)，由于促銷(xiāo)期間出貨量較大，確實(shí)常有庫存不足的情況存在，廠(chǎng)家協(xié)調后無(wú)法調配，不會(huì )繼續履行訂單內容，為此將對消費者賠付10元禮品卡。
“我的訂單已經(jīng)過(guò)了審核，(亞馬遜)不能再以貨源有限造成缺貨為由拒絕履行交貨義務(wù)。”夏先生表示。他在起訴書(shū)當中要求亞馬遜繼續履行合同，并承擔案件受理費等相關(guān)費用。
據本報記者了解，已有來(lái)自北京、上海、廣州、大連等地的消費者準備向法院遞交起訴書(shū)。
此前10月26日，北京市工商局朝陽(yáng)分局稱(chēng)已對亞馬遜不履行消費者訂單一事進(jìn)行立案調查。據記者了解，這兩次立案為同一事由。
律師解釋稱(chēng)，兩個(gè)立案是相互獨立的，工商擁有行政執法權，主要職責是監管商家，如果對亞馬遜進(jìn)行處罰的話(huà)，只能是以虛假宣傳為由處罰，不能給消費者挽回損失。消費者如要挽回損失，只能走法律途徑。
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IT法律專(zhuān)家趙占領(lǐng)認為，亞馬遜中國的上述行為已經(jīng)涉嫌違約。
11月12日下午，亞馬遜曾開(kāi)放諾基亞首款Windows Phone8手機Lumia 920T的預訂，后又以“商品價(jià)格信息有誤且商品尚未到貨”為由關(guān)閉訂單。昨日，亞馬遜中國發(fā)出電子郵件，就“Lumia 920標價(jià)3599元”事件正式道歉，并發(fā)放30元禮品卡
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