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2012-10-11 10:55 來(lái)源：???? 責編：??
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【CPP114】訊：二維碼的火熱再次讓人們將目光轉向O2O市場(chǎng)，當微信和財付通大力推廣二維碼普及、當微信會(huì )員卡在線(xiàn)下落地、當分眾與支付寶、聚劃算達成合作，所有一切正勾畫(huà)一個(gè)美好藍圖：國內吃喝玩樂(lè )、旅游休閑、保健養生等本地生活服務(wù)領(lǐng)域正開(kāi)啟一個(gè)千億量級市場(chǎng)。
無(wú)數投資人和創(chuàng )業(yè)者為O2O歡呼。數據顯示，2010年到2011年11月共有64家O2O企業(yè)獲得風(fēng)險投資青睞，2011年前11個(gè)月，O2O市場(chǎng)投資金額近70億元。此外，2011年中國O2O市場(chǎng)規模為562.3億元，預計2012年將達到986.8億元，增長(cháng)率為75.5%。
經(jīng)緯創(chuàng )投合伙人萬(wàn)浩基這樣評價(jià)：在O2O龐大市場(chǎng)規模下，即便只占有1%市場(chǎng)份額，甚至千分之一，都可能成為一家上市公司。創(chuàng )新工場(chǎng)董事長(cháng)李開(kāi)復也表示：O2O讓電商網(wǎng)站進(jìn)入新階段，O2O領(lǐng)域是創(chuàng )新工場(chǎng)投資重點(diǎn)方向。
創(chuàng )業(yè)者正涌入O2O，磨刀霍霍準備大干一場(chǎng)。不過(guò)，當理想遭遇現實(shí)，當互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下觸碰，O2O卻從理想中的豐滿(mǎn)轉向了現實(shí)的骨感。負責微信會(huì )員卡業(yè)務(wù)的騰訊生活服務(wù)電商部副總經(jīng)理戴志康就公開(kāi)表示，O2O讓自己焦躁并痛苦。
實(shí)際上，盡管O2O擁有廣泛前景，卻存在3大問(wèn)題：1，線(xiàn)上線(xiàn)下對接問(wèn)題及交易過(guò)程中信息不對稱(chēng)存在風(fēng)險；2，用戶(hù)習慣是一個(gè)較為關(guān)鍵影響因素；3，移動(dòng)支付問(wèn)題制約O2O發(fā)展�？傮w而言，O2O推進(jìn)進(jìn)度主要困難還是來(lái)源于商家信息化程度和對O2O接受程度。其中，移動(dòng)支付最有可能成為O2O突破口。
讓創(chuàng )業(yè)者焦躁并痛苦的O2O
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓線(xiàn)上和線(xiàn)下的連接從來(lái)沒(méi)有像今天這樣緊密。“本地”成互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要下一站，O2O讓所有互聯(lián)網(wǎng)公司都虎視眈眈的新市場(chǎng)。不過(guò)，即便是擁有巨大用戶(hù)群的微信做O2O也并非易事。
騰訊科技記者曾與騰訊生活服務(wù)電商部副總經(jīng)理戴志康親身體驗微信O2O服務(wù)。記者與戴志康進(jìn)入一家北京知名飯店吃飯，雙方坐下后，戴志康拿出手機給服務(wù)員看優(yōu)惠券，服務(wù)員能看懂初始頁(yè)面，再看細致優(yōu)惠價(jià)內容時(shí)已充滿(mǎn)疑惑，5分鐘才大概弄清楚是怎么回事。
待到使用優(yōu)惠券進(jìn)行結賬時(shí)，服務(wù)員將手機拿過(guò)去在賬臺核對優(yōu)惠券信息。最終等待了足足10多分鐘后，才將手機還回來(lái)。兩人等待的結果是飯菜打9折，最終僅優(yōu)惠了10塊錢(qián)。
這并非僅是微信優(yōu)惠券的問(wèn)題，這是很多O2O企業(yè)在與商家打交道中均曾遭遇過(guò)的問(wèn)題。O2O具有很強地域屬性，做O2O必須比較了解地域、商家、用戶(hù)和恰當的促銷(xiāo)手段。例如做純線(xiàn)上的用戶(hù)點(diǎn)評相對很容易，但涉足線(xiàn)下做團購、做優(yōu)惠券就比較困難。
即便像大眾點(diǎn)評網(wǎng)有龐大的本地生活消費數據庫，可以幫助用戶(hù)查找商戶(hù)信息、做消費選擇，做O2O有巨大品牌優(yōu)勢，但當其自身涉足線(xiàn)下時(shí)也不得不面臨現實(shí)困境：必須有大量人員在全國各地和線(xiàn)下商家一對一溝通，如何合作、如何回款都是復雜問(wèn)題。
大眾點(diǎn)評網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人龍偉對騰訊科技表示，之所以線(xiàn)下O2O業(yè)務(wù)很難，在于涉足線(xiàn)下O2O除要有好的銷(xiāo)售團隊，還有能對商家帶來(lái)有效人流。好的銷(xiāo)售團隊能培育市場(chǎng)，說(shuō)服商家采取O2O服務(wù)，有效的人流則能保證合作的持續性，否則商家很難認同。
很多銀行都曾與飯店展開(kāi)合作，比如使用某某行信用卡在某某餐館可以打8折，但實(shí)際上很難有好的效果。為什么，就是因為沒(méi)有產(chǎn)生真正的需求，消費者并沒(méi)有帶著(zhù)特定信用卡去指定餐館消費的習慣，這也就不太可能帶來(lái)有效人流，給商家帶來(lái)利益。
無(wú)數投資人和創(chuàng )業(yè)者為O2O歡呼。數據顯示，2010年到2011年11月共有64家O2O企業(yè)獲得風(fēng)險投資青睞，2011年前11個(gè)月，O2O市場(chǎng)投資金額近70億元。此外，2011年中國O2O市場(chǎng)規模為562.3億元，預計2012年將達到986.8億元，增長(cháng)率為75.5%。
經(jīng)緯創(chuàng )投合伙人萬(wàn)浩基這樣評價(jià)：在O2O龐大市場(chǎng)規模下，即便只占有1%市場(chǎng)份額，甚至千分之一，都可能成為一家上市公司。創(chuàng )新工場(chǎng)董事長(cháng)李開(kāi)復也表示：O2O讓電商網(wǎng)站進(jìn)入新階段，O2O領(lǐng)域是創(chuàng )新工場(chǎng)投資重點(diǎn)方向。
創(chuàng )業(yè)者正涌入O2O，磨刀霍霍準備大干一場(chǎng)。不過(guò)，當理想遭遇現實(shí)，當互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下觸碰，O2O卻從理想中的豐滿(mǎn)轉向了現實(shí)的骨感。負責微信會(huì )員卡業(yè)務(wù)的騰訊生活服務(wù)電商部副總經(jīng)理戴志康就公開(kāi)表示，O2O讓自己焦躁并痛苦。
實(shí)際上，盡管O2O擁有廣泛前景，卻存在3大問(wèn)題：1，線(xiàn)上線(xiàn)下對接問(wèn)題及交易過(guò)程中信息不對稱(chēng)存在風(fēng)險；2，用戶(hù)習慣是一個(gè)較為關(guān)鍵影響因素；3，移動(dòng)支付問(wèn)題制約O2O發(fā)展�？傮w而言，O2O推進(jìn)進(jìn)度主要困難還是來(lái)源于商家信息化程度和對O2O接受程度。其中，移動(dòng)支付最有可能成為O2O突破口。
讓創(chuàng )業(yè)者焦躁并痛苦的O2O
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓線(xiàn)上和線(xiàn)下的連接從來(lái)沒(méi)有像今天這樣緊密。“本地”成互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要下一站，O2O讓所有互聯(lián)網(wǎng)公司都虎視眈眈的新市場(chǎng)。不過(guò)，即便是擁有巨大用戶(hù)群的微信做O2O也并非易事。
騰訊科技記者曾與騰訊生活服務(wù)電商部副總經(jīng)理戴志康親身體驗微信O2O服務(wù)。記者與戴志康進(jìn)入一家北京知名飯店吃飯，雙方坐下后，戴志康拿出手機給服務(wù)員看優(yōu)惠券，服務(wù)員能看懂初始頁(yè)面，再看細致優(yōu)惠價(jià)內容時(shí)已充滿(mǎn)疑惑，5分鐘才大概弄清楚是怎么回事。
待到使用優(yōu)惠券進(jìn)行結賬時(shí)，服務(wù)員將手機拿過(guò)去在賬臺核對優(yōu)惠券信息。最終等待了足足10多分鐘后，才將手機還回來(lái)。兩人等待的結果是飯菜打9折，最終僅優(yōu)惠了10塊錢(qián)。
這并非僅是微信優(yōu)惠券的問(wèn)題，這是很多O2O企業(yè)在與商家打交道中均曾遭遇過(guò)的問(wèn)題。O2O具有很強地域屬性，做O2O必須比較了解地域、商家、用戶(hù)和恰當的促銷(xiāo)手段。例如做純線(xiàn)上的用戶(hù)點(diǎn)評相對很容易，但涉足線(xiàn)下做團購、做優(yōu)惠券就比較困難。
即便像大眾點(diǎn)評網(wǎng)有龐大的本地生活消費數據庫，可以幫助用戶(hù)查找商戶(hù)信息、做消費選擇，做O2O有巨大品牌優(yōu)勢，但當其自身涉足線(xiàn)下時(shí)也不得不面臨現實(shí)困境：必須有大量人員在全國各地和線(xiàn)下商家一對一溝通，如何合作、如何回款都是復雜問(wèn)題。
大眾點(diǎn)評網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人龍偉對騰訊科技表示，之所以線(xiàn)下O2O業(yè)務(wù)很難，在于涉足線(xiàn)下O2O除要有好的銷(xiāo)售團隊，還有能對商家帶來(lái)有效人流。好的銷(xiāo)售團隊能培育市場(chǎng)，說(shuō)服商家采取O2O服務(wù)，有效的人流則能保證合作的持續性，否則商家很難認同。
很多銀行都曾與飯店展開(kāi)合作，比如使用某某行信用卡在某某餐館可以打8折，但實(shí)際上很難有好的效果。為什么，就是因為沒(méi)有產(chǎn)生真正的需求，消費者并沒(méi)有帶著(zhù)特定信用卡去指定餐館消費的習慣，這也就不太可能帶來(lái)有效人流，給商家帶來(lái)利益。
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