商家信息化程度低制約O2O發(fā)展。一位行業(yè)人士無(wú)奈表示，就如同以前農村小孩到了能下地干活年齡，大家潛意識是讓小孩去耕地，開(kāi)學(xué)校的人的尷尬是：“你叫他來(lái)上學(xué)，那不是瘋了嗎？他說(shuō)那地里的活誰(shuí)干？在相當長(cháng)時(shí)間這個(gè)意識可以被改變，但很難被徹底扭轉。”
　　
　　上述人士指出，上述提及的飯店還算好，還屬于收銀系統墊付款，很多飯館就是給顧客寫(xiě)一張紙，老板連一天賣(mài)了多少菜都不知道，每天就是數數錢(qián)，這樣的情況下如何做O2O？
　　
　　如果企業(yè)想對飯店員工培訓，又將遭遇麻煩。餐廳服務(wù)員基本一月?lián)Q掉20%，每個(gè)服務(wù)員帶給客戶(hù)體驗又不一樣。比如上文提及的服務(wù)員能認識最初微信優(yōu)惠券的標識，但進(jìn)到里面詳情頁(yè)就不認識，這就使得用戶(hù)在每個(gè)店實(shí)實(shí)在在的體驗難把控。
　　
　　網(wǎng)易有道飯飯負責人徐舒曾指出，中國餐飲行業(yè)處在狂沙漫卷，泥沙俱下草莽時(shí)代，行業(yè)缺乏上市龍頭企業(yè)和并購整合，信息標準化程度低下，存在五花八門(mén)稅控機，POS機，點(diǎn)菜機和CRM系統。擺在商戶(hù)面前最現實(shí)的并不是營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化問(wèn)題，而是解決明天怎么生存問(wèn)題。
　　
　　O2O路漫漫修遠兮將上下而求索
　　
　　O2O注定是一個(gè)慢生意。而且O2O一頭是商家，另一頭是用戶(hù)，進(jìn)軍O2O如果有用戶(hù)可以很好的撬動(dòng)商家，如同微信。如果有商家也能很好的撬動(dòng)用戶(hù)，如同大眾點(diǎn)評網(wǎng)，這本身也就給O2O行業(yè)帶來(lái)創(chuàng )業(yè)門(mén)檻。
　　
　　戴志康說(shuō)，創(chuàng )業(yè)公司用戶(hù)和商戶(hù)都沒(méi)有，這兩個(gè)都得建，所以像天平一樣很難平衡。創(chuàng )業(yè)者唯一能做的模式就是團購，但凡是有這樣模式，市場(chǎng)上能做的人就非常多，競爭也很激烈，馬上進(jìn)入到紅海。戴志康建議創(chuàng )業(yè)者不要做基于生活消費的O2O，一方面是太辛苦，另一方面是缺少能撬動(dòng)商家的杠桿。“騰訊有用戶(hù)，我就拿用戶(hù)跟商家去談，商家愿意接受。如果你沒(méi)有用戶(hù)，你跟商家說(shuō)打九折。商家會(huì )問(wèn)為什么要給你打九折，給我什么好處啊。”
　　
　　“O2O是個(gè)很實(shí)際的事，沒(méi)有什么戰略，就是關(guān)乎到你吃這頓飯。”戴志康說(shuō)，自己在負責騰訊本地生活服務(wù)的日子，一個(gè)月一半時(shí)間在外面跑，主要跟蹤大商戶(hù)合作，這個(gè)過(guò)程中深深體會(huì )到做O2O真的很苦，不僅周期特別長(cháng)，而且見(jiàn)效又特別慢。
　　
　　作為騰訊生活服務(wù)電商部的負責人，戴志康更關(guān)注的不是媒體注意力，而是餐館老板是否知道微信能給商家提供什么樣的服務(wù)，這種服務(wù)只要一講商家就能明白。當下戴志康團隊面臨最大挑戰是，可以做微信會(huì )員卡的商家大概有五萬(wàn)個(gè)，只能一家一家慢慢談。
　　
　　在外界談?wù)撐⑿胚M(jìn)軍O2O威脅論時(shí)，戴志康認為大眾點(diǎn)評網(wǎng)、有道飯飯等媒體中介價(jià)值有些被放大，需要回到理性狀態(tài)。不過(guò)，微信是開(kāi)辟了新的O2O市場(chǎng)，主打熟人關(guān)系，大眾點(diǎn)評網(wǎng)做的是生客，微信和大眾點(diǎn)評網(wǎng)談不上競爭，雙方均是在培育整個(gè)O2O市場(chǎng)。
　　
　　大眾點(diǎn)評網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人龍偉也指出，O2O市場(chǎng)需要培育，但靠一個(gè)企業(yè)很難。好在盡管團購熱潮消退，團購業(yè)務(wù)本身對本地生活商家還是普及了互聯(lián)網(wǎng)知識，但O2O道路依然慢慢。
　　
　　實(shí)際上，即便發(fā)達如美國，也一樣面臨著(zhù)線(xiàn)下信息化程度不高的問(wèn)題。OpenTable當前統治著(zhù)美國網(wǎng)絡(luò )訂餐市場(chǎng)，餐廳老板為OpenTable的計算機系統付費，該系統能夠讓他們管理餐桌目錄，并保留訂餐客戶(hù)的檔案，但OpenTable依然無(wú)法實(shí)現整個(gè)美國市場(chǎng)覆蓋。
　　
　　一位O2O行業(yè)創(chuàng )業(yè)者直言：要做好O2O必須要有滿(mǎn)足一定條件，要么擁有線(xiàn)上資源，要么擁有線(xiàn)下資源，靠3,5個(gè)人做一款App，想靠創(chuàng )意成功幾乎是不可能的事情。
　　
　　麥兜網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO李昂Captaing更提醒創(chuàng )業(yè)者：很多投資人忽悠創(chuàng )業(yè)者進(jìn)O2O替他們試水排雷，千萬(wàn)不要被他們忽悠，我看以后發(fā)展大眾點(diǎn)評扛微信都扛不住，別說(shuō)小創(chuàng )業(yè)者了。正如馬化騰說(shuō)的那樣，做一些能靠產(chǎn)品取勝的，有意思的、能靠口碑推廣的以產(chǎn)品為核心的才是王道！以運營(yíng)為核心的都很難取勝了，不是我們弱，是對手太強了，切忌以卵擊石。
　　
　　垂直型O2O仍具有較大發(fā)展機會(huì )
　　
　　那么，中小O2O企業(yè)真的沒(méi)有機會(huì )了嗎？艾媒CEO張毅、團800聯(lián)合創(chuàng )始人胡琛、布丁移動(dòng)CEO徐磊并不這樣認為。艾媒CEO張毅指出，未來(lái)O2O行業(yè)人氣是個(gè)關(guān)鍵，微信和大眾點(diǎn)評都積累了足夠人氣，但商業(yè)化程度還是雛形，比如專(zhuān)業(yè)的地圖服務(wù)商、特定群體的消費圈等細分出來(lái)的商業(yè)模式足夠讓眾多商家存活，沒(méi)有證據判斷這兩家可以獨攬。