尼爾森(JakobNielsen)表示，他得到的經(jīng)典音樂(lè )和電影推薦很少有合適的，他還說(shuō)亞馬遜的搜索功能也好不到哪里去。他想找科幻作家尼文(LarryNiven)的“最近的”作品，得到的推薦卻是《上帝眼中的塵�！�(TheMoteInGod’sEye)，“這本書(shū)我二十年前就讀過(guò)了”。他搜索經(jīng)典音樂(lè )時(shí)也常常遇到類(lèi)似的問(wèn)題。“他們并不真正了解你所需要的東西和名字里有一個(gè)相關(guān)詞匯的商品之間的差別。”
　　
　　當然，亞馬遜的用戶(hù)還是有許多辦法來(lái)幫助網(wǎng)站做出更為精確的推薦的。比如說(shuō)，他們可以通過(guò)AmazonBetterizer功能“喜歡”不同的書(shū)籍或者音樂(lè )，也可以將之前的購物記錄明確勾選為不用于推薦，又或者是在瀏覽歷史里刪除之前購買(mǎi)的物品，這樣這些就不會(huì )影響未來(lái)的推薦。尼爾森也承認，他們推薦的產(chǎn)品范圍廣泛，任務(wù)并不輕松，但是持續出現的奇怪推薦“玷污了這一服務(wù)”。
　　
　　10.“我們并不總是最合算的。”
　　
　　專(zhuān)家們認為，哪怕是最忠誠的亞馬遜用戶(hù)，有些時(shí)候或許也該出去看看，在當地的商場(chǎng)買(mǎi)點(diǎn)東西。在這方面，值得一提的例子是，過(guò)去六個(gè)月當中，DealNews.com列出了百思買(mǎi)出售的228種商品的價(jià)格。這一零售消息網(wǎng)站的編輯格蘭德普雷(Dande Grandpre)得出的結論是，本質(zhì)上說(shuō)來(lái)，“百思買(mǎi)的這些商品無(wú)論和亞馬遜還是和其他任何聲譽(yù)卓著(zhù)的商家相比，價(jià)格都更加便宜”。這些商品從數碼相機到游戲控制器無(wú)所不包。TechBargains.com的特朗也表示同意：“如果亞馬遜總是最便宜的，那么我們這樣的網(wǎng)站就只管盯著(zhù)亞馬遜就好了，但是顯然并非如此。”這一點(diǎn)在大件商品身上也非常明顯。他指出，五十英寸的LG等離子電視，在百思買(mǎi)和戴爾那里的售價(jià)是650美元，比亞馬遜低70美元。他們解釋道，這是因為第三方銷(xiāo)售商因為出售商品必須向亞馬遜支付費用和相當于售價(jià)一定百分比的抽成，這些費用當然會(huì )推高最終的售價(jià)。他指出，亞馬遜成功地統治了書(shū)籍市場(chǎng)，但是在體積更大的，價(jià)格更高的電子產(chǎn)品市場(chǎng)上，他們要達到一樣的規模經(jīng)濟效應，做到一樣低廉的運輸成本，就不是那么容易了。(亞馬遜拒絕對此發(fā)表評論。)