拆穿亞馬遜購物的十個(gè)錯誤印象：評論不可全信
2012-06-28 10:26 來(lái)源：新浪科技 責編：王岑
- 摘要：
- 2011年，科技行業(yè)企業(yè)家凱斯勒(Filip Kesler)和康奈爾大學(xué)科學(xué)技術(shù)系教授品奇(Trevor Pinch)對亞馬遜(AMZN)上面的評論進(jìn)行了研究，發(fā)現超過(guò)80%都是積極的。
【CPP114】訊：以下即福特萊爾的評論文章全文：
1.“我們的消費者評論不可全信。”
2011年，科技行業(yè)企業(yè)家凱斯勒(Filip Kesler)和康奈爾大學(xué)科學(xué)技術(shù)系教授品奇(Trevor Pinch)對亞馬遜(AMZN)上面的評論進(jìn)行了研究，發(fā)現超過(guò)80%都是積極的。
研究還發(fā)現，最重要的原因之一就在于，網(wǎng)站上最多產(chǎn)的評論者當中有85%都是免費從出版商、代理機構、作者和制造商那里免費得到這些商品的。亞馬遜自己也披露，他們的Amazon Vine計劃成員，即網(wǎng)站所謂的“最可信的”評論者，確實(shí)是從參與計劃的賣(mài)方免費獲得商品的。
當然，這也不是說(shuō)評論者們就只會(huì )唱贊歌。比如最近關(guān)于一部暢銷(xiāo)色情小說(shuō)的評論當中，就有人指出，里面的某個(gè)人物“哎呀”說(shuō)了八十一次，“哦，我的……”說(shuō)了七十二次。不過(guò)，整體而言，專(zhuān)家們說(shuō)，如果讀者希望看到不偏不倚的評論，最好還是去別的地方。亞馬遜的發(fā)言人則辯解說(shuō)，評論者一針見(jiàn)血的時(shí)候其實(shí)常常也有。
2.“Kindle Fire？或許iPad會(huì )更適合你。”
售價(jià)199美元的KindleFire是去年推出的。一些專(zhuān)家們指出，購買(mǎi)了亞馬遜平板產(chǎn)品的消費者，最終往往會(huì )購買(mǎi)蘋(píng)果(APPL)的iPad，或者其他功能齊全的產(chǎn)品。Tech Bargains.com總裁特朗(Yung Trang)將Kindle Fire形象地稱(chēng)作是平板電腦的“簡(jiǎn)易房”。事實(shí)上，Change Wave Research近期的一份調查報告顯示，只有54%的Kindle Fire擁有者表示對自己的購買(mǎi)決定感到滿(mǎn)意，而iPad那里，這個(gè)比例是74%。調查還發(fā)現，亞馬遜平板的購買(mǎi)者最青睞的，其實(shí)就是其價(jià)格。
Fire的許多支持者們會(huì )強調，其實(shí)除開(kāi)價(jià)格之外，它相對于iPad還是有一些其他的優(yōu)勢的，比如體積較小，能夠播放Flash視頻等�？墒�，其批評者卻強調，這些優(yōu)點(diǎn)無(wú)論如何都彌補不了那些短處。首先，較小的屏幕尺寸意味著(zhù)很多的雜志網(wǎng)站和應用程序會(huì )不適合Kindle。還有用戶(hù)在亞馬遜的論壇抱怨Fire的Wi-Fi接收能力很不穩定。亞馬遜的發(fā)言人則解釋說(shuō)，Fire的平均評價(jià)是是四星，而且軟件的升級已經(jīng)解決了Wi-Fi連接的問(wèn)題。
3.“你會(huì )在電子書(shū)上花很多錢(qián)。”
雖然Kindle價(jià)格低廉，提供了很多的便利，但是研究卻顯示，這些電子閱讀器還是可以掏空消費者的錢(qián)包。Change Wave的一次市場(chǎng)研究調查發(fā)現，有三分之一的Kindle用戶(hù)表示，他們計劃在未來(lái)九十天內增加在亞馬遜的開(kāi)銷(xiāo)，而不擁有這一設備的人當中，這一比例只有19%。正如他們所指出的，沒(méi)有Kindle的人在亞馬遜月均消費87美元，有普通Kindle的人136美元，有KindleFire的人超過(guò)150美元。
Cordex-Group的調查則發(fā)現，Kindle的擁有者4月當中所購買(mǎi)的書(shū)籍有近半數是來(lái)自亞馬遜的Kindle Store。“奇特的是，iPad用戶(hù)對Kindle店面的鐘意程度居然也超過(guò)蘋(píng)果的iTunes店面。”Cordex-Group總裁希爾蒂克史密斯(PeterHildick-Smith)指出，雖然Kindle售價(jià)只有79美元，KindleFire售價(jià)只有199美元，都相對低廉，但是亞馬遜用不了多久就可以通過(guò)電子書(shū)籍銷(xiāo)售把錢(qián)賺回來(lái)。之所以許多人會(huì )首選KindleStore店面，正如希爾蒂克史密斯所說(shuō)，正是因為亞馬遜是最早擁抱這一新技術(shù)的公司之一，在他們那里，人們有巨大的選擇空間。
在積極的層面，亞馬遜的努力推動(dòng)使得電子書(shū)籍日益普及，也因為降低了書(shū)的價(jià)格門(mén)檻，讓更多人進(jìn)入了閱讀的世界。PewInternetand American Life Project調查發(fā)現，過(guò)去一年當中，電子書(shū)籍閱讀者平均讀書(shū)二十四本，而紙質(zhì)書(shū)籍閱讀者平均十五本，五分之一的美國成人都表示，他們至少閱讀過(guò)一本電子書(shū)籍。研究還顯示，電子書(shū)籍閱讀者往往更傾向于購買(mǎi)，而非從朋友那里借閱：電子書(shū)籍閱讀者有61%會(huì )選擇購買(mǎi)而非借閱，而紙質(zhì)書(shū)籍閱讀者中這一比例為48%。還有，三分之一閱讀過(guò)電子內容的人表示，和沒(méi)有接觸過(guò)電子書(shū)籍之前相比，他們花在閱讀上面的時(shí)間更多了。
4.“免費送貨助你超支。”
免費送貨的代價(jià)也可以是很昂貴的。只要人們在某一商品身上的花費超過(guò)25美元，亞馬遜就會(huì )提供這種優(yōu)惠服務(wù)。亞馬遜金牌會(huì )員只要支付79美元的年費，大多數貨物都可以?xún)扇諆让赓M送達�？墒�，一些研究卻發(fā)現，免費送貨會(huì )導致消費者沖動(dòng)購物可能性大增。全國零售協(xié)會(huì )的線(xiàn)上購物新聞網(wǎng)站Shop.org在2011年調查發(fā)現，大約36%的受訪(fǎng)者表示，如果送貨是免費的，他們將在今年增加線(xiàn)上開(kāi)支。團購網(wǎng)站PriceGrabber.com則發(fā)現，今年購買(mǎi)父親節禮物的消費者有59%表示，免費送貨會(huì )誘使他們購買(mǎi)原本不會(huì )考慮的禮物。
5.“價(jià)目表上的價(jià)格有時(shí)候會(huì )誤導你。”
專(zhuān)家們警告消費者，在線(xiàn)上購物時(shí)，千萬(wàn)不要被高得嚇人的定價(jià)和令人目眩的折扣的組合晃點(diǎn)。消費者維權活躍人士德沃斯基(Edgar Dworsky)在亞馬遜網(wǎng)站，價(jià)目表上的價(jià)格一般都是由制造商或者是零售商所確定，很可能并非商品的實(shí)際普遍價(jià)格。在亞馬遜上的商家當中，使用其實(shí)根本就不合理的定價(jià)來(lái)讓消費者相信他們省了大錢(qián)，這是一種很常見(jiàn)的做法。兩盎司Rogaine三聯(lián)包在美國的銷(xiāo)售價(jià)格是45美元，比起價(jià)目表上的53美元低了14%。同樣的產(chǎn)品在Drugstore.com也是“建議售價(jià)”50美元，而實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格45美元，折扣10%。德沃斯基指出，價(jià)目表價(jià)格和折扣常常都是非常隨意的。當然，正如專(zhuān)家所說(shuō)，這種價(jià)格促銷(xiāo)策略并不是亞馬遜的專(zhuān)利。只不過(guò)最近，無(wú)論在商家和消費者那里，這一做法的魅力都已經(jīng)漸漸褪色。
6.“我們在損害街坊小店。”
分析師們指出，亞馬遜的網(wǎng)站每周七天每天二十四小時(shí)不斷運轉，而且商品價(jià)格也來(lái)得較低，這在一定程度上應該為各地的實(shí)體書(shū)店關(guān)張負責。實(shí)體店有著(zhù)各種經(jīng)營(yíng)費用，還需要繳納銷(xiāo)售稅，是無(wú)法與亞馬遜的折扣相抗衡的。晨星公司分析師霍托維(R.J.Hottovy)強調，哪怕是Borders這樣的連鎖店，在價(jià)格上也無(wú)法與亞馬遜競爭�？墒�，真正受災最嚴重的，還是那些獨立書(shū)店。美國圖書(shū)銷(xiāo)售商協(xié)會(huì )提供的數據顯示，十年前，全美大約有4000家獨立書(shū)店，而現在只剩下了大約1900家�；敉芯S強調，亞馬遜徹底改變了圖書(shū)出版世界的面貌，較小的書(shū)店已經(jīng)難以為繼。Codex在2011年進(jìn)行的調查發(fā)現，線(xiàn)上購書(shū)的人大約28%都是先在實(shí)體店看好的。Kindle Fire的用戶(hù)有三分之一都表示，他們在線(xiàn)上購書(shū)之前會(huì )先到實(shí)體店去比較價(jià)格。Codex估計，亞馬遜掌握了70%的線(xiàn)上紙質(zhì)書(shū)籍市場(chǎng)和超過(guò)60%的電子書(shū)籍市場(chǎng)。“因此，任何書(shū)店的陳列室，其最終受益者都是亞馬遜。”
1.“我們的消費者評論不可全信。”
2011年，科技行業(yè)企業(yè)家凱斯勒(Filip Kesler)和康奈爾大學(xué)科學(xué)技術(shù)系教授品奇(Trevor Pinch)對亞馬遜(AMZN)上面的評論進(jìn)行了研究，發(fā)現超過(guò)80%都是積極的。
研究還發(fā)現，最重要的原因之一就在于，網(wǎng)站上最多產(chǎn)的評論者當中有85%都是免費從出版商、代理機構、作者和制造商那里免費得到這些商品的。亞馬遜自己也披露，他們的Amazon Vine計劃成員，即網(wǎng)站所謂的“最可信的”評論者，確實(shí)是從參與計劃的賣(mài)方免費獲得商品的。
當然，這也不是說(shuō)評論者們就只會(huì )唱贊歌。比如最近關(guān)于一部暢銷(xiāo)色情小說(shuō)的評論當中，就有人指出，里面的某個(gè)人物“哎呀”說(shuō)了八十一次，“哦，我的……”說(shuō)了七十二次。不過(guò)，整體而言，專(zhuān)家們說(shuō)，如果讀者希望看到不偏不倚的評論，最好還是去別的地方。亞馬遜的發(fā)言人則辯解說(shuō)，評論者一針見(jiàn)血的時(shí)候其實(shí)常常也有。
2.“Kindle Fire？或許iPad會(huì )更適合你。”
售價(jià)199美元的KindleFire是去年推出的。一些專(zhuān)家們指出，購買(mǎi)了亞馬遜平板產(chǎn)品的消費者，最終往往會(huì )購買(mǎi)蘋(píng)果(APPL)的iPad，或者其他功能齊全的產(chǎn)品。Tech Bargains.com總裁特朗(Yung Trang)將Kindle Fire形象地稱(chēng)作是平板電腦的“簡(jiǎn)易房”。事實(shí)上，Change Wave Research近期的一份調查報告顯示，只有54%的Kindle Fire擁有者表示對自己的購買(mǎi)決定感到滿(mǎn)意，而iPad那里，這個(gè)比例是74%。調查還發(fā)現，亞馬遜平板的購買(mǎi)者最青睞的，其實(shí)就是其價(jià)格。
Fire的許多支持者們會(huì )強調，其實(shí)除開(kāi)價(jià)格之外，它相對于iPad還是有一些其他的優(yōu)勢的，比如體積較小，能夠播放Flash視頻等�？墒�，其批評者卻強調，這些優(yōu)點(diǎn)無(wú)論如何都彌補不了那些短處。首先，較小的屏幕尺寸意味著(zhù)很多的雜志網(wǎng)站和應用程序會(huì )不適合Kindle。還有用戶(hù)在亞馬遜的論壇抱怨Fire的Wi-Fi接收能力很不穩定。亞馬遜的發(fā)言人則解釋說(shuō)，Fire的平均評價(jià)是是四星，而且軟件的升級已經(jīng)解決了Wi-Fi連接的問(wèn)題。
3.“你會(huì )在電子書(shū)上花很多錢(qián)。”
雖然Kindle價(jià)格低廉，提供了很多的便利，但是研究卻顯示，這些電子閱讀器還是可以掏空消費者的錢(qián)包。Change Wave的一次市場(chǎng)研究調查發(fā)現，有三分之一的Kindle用戶(hù)表示，他們計劃在未來(lái)九十天內增加在亞馬遜的開(kāi)銷(xiāo)，而不擁有這一設備的人當中，這一比例只有19%。正如他們所指出的，沒(méi)有Kindle的人在亞馬遜月均消費87美元，有普通Kindle的人136美元，有KindleFire的人超過(guò)150美元。
Cordex-Group的調查則發(fā)現，Kindle的擁有者4月當中所購買(mǎi)的書(shū)籍有近半數是來(lái)自亞馬遜的Kindle Store。“奇特的是，iPad用戶(hù)對Kindle店面的鐘意程度居然也超過(guò)蘋(píng)果的iTunes店面。”Cordex-Group總裁希爾蒂克史密斯(PeterHildick-Smith)指出，雖然Kindle售價(jià)只有79美元，KindleFire售價(jià)只有199美元，都相對低廉，但是亞馬遜用不了多久就可以通過(guò)電子書(shū)籍銷(xiāo)售把錢(qián)賺回來(lái)。之所以許多人會(huì )首選KindleStore店面，正如希爾蒂克史密斯所說(shuō)，正是因為亞馬遜是最早擁抱這一新技術(shù)的公司之一，在他們那里，人們有巨大的選擇空間。
在積極的層面，亞馬遜的努力推動(dòng)使得電子書(shū)籍日益普及，也因為降低了書(shū)的價(jià)格門(mén)檻，讓更多人進(jìn)入了閱讀的世界。PewInternetand American Life Project調查發(fā)現，過(guò)去一年當中，電子書(shū)籍閱讀者平均讀書(shū)二十四本，而紙質(zhì)書(shū)籍閱讀者平均十五本，五分之一的美國成人都表示，他們至少閱讀過(guò)一本電子書(shū)籍。研究還顯示，電子書(shū)籍閱讀者往往更傾向于購買(mǎi)，而非從朋友那里借閱：電子書(shū)籍閱讀者有61%會(huì )選擇購買(mǎi)而非借閱，而紙質(zhì)書(shū)籍閱讀者中這一比例為48%。還有，三分之一閱讀過(guò)電子內容的人表示，和沒(méi)有接觸過(guò)電子書(shū)籍之前相比，他們花在閱讀上面的時(shí)間更多了。
4.“免費送貨助你超支。”
免費送貨的代價(jià)也可以是很昂貴的。只要人們在某一商品身上的花費超過(guò)25美元，亞馬遜就會(huì )提供這種優(yōu)惠服務(wù)。亞馬遜金牌會(huì )員只要支付79美元的年費，大多數貨物都可以?xún)扇諆让赓M送達�？墒�，一些研究卻發(fā)現，免費送貨會(huì )導致消費者沖動(dòng)購物可能性大增。全國零售協(xié)會(huì )的線(xiàn)上購物新聞網(wǎng)站Shop.org在2011年調查發(fā)現，大約36%的受訪(fǎng)者表示，如果送貨是免費的，他們將在今年增加線(xiàn)上開(kāi)支。團購網(wǎng)站PriceGrabber.com則發(fā)現，今年購買(mǎi)父親節禮物的消費者有59%表示，免費送貨會(huì )誘使他們購買(mǎi)原本不會(huì )考慮的禮物。
5.“價(jià)目表上的價(jià)格有時(shí)候會(huì )誤導你。”
專(zhuān)家們警告消費者，在線(xiàn)上購物時(shí)，千萬(wàn)不要被高得嚇人的定價(jià)和令人目眩的折扣的組合晃點(diǎn)。消費者維權活躍人士德沃斯基(Edgar Dworsky)在亞馬遜網(wǎng)站，價(jià)目表上的價(jià)格一般都是由制造商或者是零售商所確定，很可能并非商品的實(shí)際普遍價(jià)格。在亞馬遜上的商家當中，使用其實(shí)根本就不合理的定價(jià)來(lái)讓消費者相信他們省了大錢(qián)，這是一種很常見(jiàn)的做法。兩盎司Rogaine三聯(lián)包在美國的銷(xiāo)售價(jià)格是45美元，比起價(jià)目表上的53美元低了14%。同樣的產(chǎn)品在Drugstore.com也是“建議售價(jià)”50美元，而實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格45美元，折扣10%。德沃斯基指出，價(jià)目表價(jià)格和折扣常常都是非常隨意的。當然，正如專(zhuān)家所說(shuō)，這種價(jià)格促銷(xiāo)策略并不是亞馬遜的專(zhuān)利。只不過(guò)最近，無(wú)論在商家和消費者那里，這一做法的魅力都已經(jīng)漸漸褪色。
6.“我們在損害街坊小店。”
分析師們指出，亞馬遜的網(wǎng)站每周七天每天二十四小時(shí)不斷運轉，而且商品價(jià)格也來(lái)得較低，這在一定程度上應該為各地的實(shí)體書(shū)店關(guān)張負責。實(shí)體店有著(zhù)各種經(jīng)營(yíng)費用，還需要繳納銷(xiāo)售稅，是無(wú)法與亞馬遜的折扣相抗衡的。晨星公司分析師霍托維(R.J.Hottovy)強調，哪怕是Borders這樣的連鎖店，在價(jià)格上也無(wú)法與亞馬遜競爭�？墒�，真正受災最嚴重的，還是那些獨立書(shū)店。美國圖書(shū)銷(xiāo)售商協(xié)會(huì )提供的數據顯示，十年前，全美大約有4000家獨立書(shū)店，而現在只剩下了大約1900家�；敉芯S強調，亞馬遜徹底改變了圖書(shū)出版世界的面貌，較小的書(shū)店已經(jīng)難以為繼。Codex在2011年進(jìn)行的調查發(fā)現，線(xiàn)上購書(shū)的人大約28%都是先在實(shí)體店看好的。Kindle Fire的用戶(hù)有三分之一都表示，他們在線(xiàn)上購書(shū)之前會(huì )先到實(shí)體店去比較價(jià)格。Codex估計，亞馬遜掌握了70%的線(xiàn)上紙質(zhì)書(shū)籍市場(chǎng)和超過(guò)60%的電子書(shū)籍市場(chǎng)。“因此，任何書(shū)店的陳列室，其最終受益者都是亞馬遜。”
意商城news.jpg)
-
相關(guān)新聞： - ·消息稱(chēng)亞馬遜或在美國開(kāi)設實(shí)體書(shū)店 2012.06.21
- ·數字圖書(shū)館也應分散存在不能壟斷 2012.06.19
- ·前亞馬遜產(chǎn)品經(jīng)理：實(shí)體零售店將滅亡 2012.06.19
【我要印】印刷廠(chǎng)與需方印務(wù)對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶(hù)方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場(chǎng)價(jià)5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領(lǐng)先的印刷品網(wǎng)上采購商城,讓印刷不花錢(qián)。
- 關(guān)于我們|聯(lián)系方式|誠聘英才|幫助中心|意見(jiàn)反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務(wù)所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話(huà)：18816622098
天天操天天添天天插 久久久久综合日本亚洲 五月99久久婷婷国产综合亚洲 国产精品视频免费一区二区