學(xué)者購買(mǎi)1980元圖書(shū)發(fā)現漏印兩頁(yè) 出版社拒退換
2012-06-01 15:36 來(lái)源：中新網(wǎng) 責編：陳培
- 摘要：
- 都說(shuō)“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)”，這句話(huà)的本意是指讀書(shū)不要拘泥于書(shū)上或迷信書(shū)本。但在出版市場(chǎng)開(kāi)放、出版物質(zhì)量參差不齊的今天，讀者遇上書(shū)籍內容錯誤或是印刷錯誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護自己的權益？日前，知名學(xué)者、文化批評家王曉漁的一條微博，引發(fā)了人們對圖書(shū)售后服務(wù)的關(guān)注與追問(wèn)。
【CPP114】訊：
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都說(shuō)“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)”，這句話(huà)的本意是指讀書(shū)不要拘泥于書(shū)上或迷信書(shū)本。但在出版市場(chǎng)開(kāi)放、出版物質(zhì)量參差不齊的今天，讀者遇上書(shū)籍內容錯誤或是印刷錯誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護自己的權益？日前，知名學(xué)者、文化批評家王曉漁的一條微博，引發(fā)了人們對圖書(shū)售后服務(wù)的關(guān)注與追問(wèn)。
950萬(wàn)字大部頭漏了兩頁(yè)
5月28日23時(shí)33分，王曉漁在網(wǎng)上發(fā)布了一條微博：“查找剛剛出版的《顧炎武全集》的資料，發(fā)現有網(wǎng)友透露，第2冊只印到第606頁(yè)，第3冊卻從第609頁(yè)開(kāi)始。出版方上海古籍出版社回復：‘初版確有此遺漏，重印時(shí)將予以增補改正，此表萬(wàn)分歉意’。但是重印不知何時(shí)，而且定價(jià)1980元，讀者不太可能重復購買(mǎi)。出版方似應免費郵寄勘誤表，以此表明‘萬(wàn)分歉意’。”
顧炎武是我國杰出的思想家、史地學(xué)家、音韻學(xué)家，他一生著(zhù)述頗豐，許多都被當今學(xué)者稱(chēng)為絕學(xué)。微博中所提到的《顧炎武全集》，是上海古籍出版社、華東師范大學(xué)古籍所等眾多機構的專(zhuān)家學(xué)者編輯，歷經(jīng)30年的共同努力，于今年3月由上海古籍出版社出版的。全書(shū)22冊，共計950萬(wàn)字，可謂是“大部頭”。
按照王曉漁所述，這本書(shū)是缺漏了一張紙（第607、607兩頁(yè)）。薄薄的一張紙對于22冊的“大部頭”來(lái)說(shuō)，在重量上也許可以忽略不計，但在質(zhì)量上，每一頁(yè)都是非常重要的。該條微博得到了不少回應。不少網(wǎng)友表示自己也遇到過(guò)相同的情況，只能自認倒霉。也有人支持王曉漁所要勘誤表：“沒(méi)要求重發(fā)已經(jīng)很仁慈，勘誤表，必須有！”
免費郵寄勘誤表做補償
在微博中，盡管提到出版方上海古籍出版社有回復，但語(yǔ)焉不詳。為什么會(huì )漏了兩頁(yè)？這兩頁(yè)是什么內容？所謂的“重印”何時(shí)進(jìn)行？如何補償已購書(shū)的讀者？帶著(zhù)這些疑問(wèn)，晶報記者采訪(fǎng)了上海古籍出版社副社長(cháng)王純。
王純告訴記者，漏印兩頁(yè)確實(shí)是他們的失誤，上海古籍出版社也承認這個(gè)失誤。“說(shuō)是兩頁(yè)，其實(shí)是一張紙，只有一面印了字，內容已經(jīng)跟編輯確認了，是兩個(gè)韻部的標題，共5行，大約三四十個(gè)字。”王純首先說(shuō)明了漏印的內容，表示漏印的兩頁(yè)對著(zhù)作內容的影響不是很大。
為何會(huì )漏��？“編輯以為是原稿本身就遺漏的，”王純說(shuō)，“這部著(zhù)作的編輯難度比較大，編輯從編者那邊將書(shū)稿取回付印的時(shí)候，已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題了，但是編輯以為是原來(lái)就缺了，就沒(méi)有去追究。這個(gè)是我們的失誤。”
“我們會(huì )再做一個(gè)單頁(yè)，作為勘誤表免費贈給有需要的讀者。”既然是出版社的失誤，自然要對讀者進(jìn)行補償。王純表示，全套退換所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失太大，出版社無(wú)法承擔，所以具體的補償方案還在研究中，但是勘誤表肯定會(huì )有。“我們打算在網(wǎng)站上公布我們的聯(lián)系方式和這一頁(yè)的電子版，有需要的讀者可以聯(lián)系我們，我們會(huì )把勘誤表郵寄過(guò)去。”王純說(shuō)，對于正在印制的第二批書(shū)，已經(jīng)采取了全部重印的方法，并且在即將出版的分冊本中也會(huì )改正這個(gè)錯漏。
讀者有權利要求退換問(wèn)題書(shū)
上海古籍出版社對自家出版物中的失誤“掏腰包買(mǎi)單”并不是個(gè)例，實(shí)際上，如果所購書(shū)籍的印刷質(zhì)量有問(wèn)題，按照規定，出版社應當無(wú)條件給予退換。只可惜，大多數購書(shū)者并不知道這一點(diǎn)，很多時(shí)候都是自認倒霉，不再追究。
記者咨詢(xún)了出版界的業(yè)內人士，得知一部出版物中所存在的問(wèn)題分內容質(zhì)量問(wèn)題、編校質(zhì)量問(wèn)題和印刷質(zhì)量問(wèn)題。內容質(zhì)量問(wèn)題大多為政治、民族、宗教或信息不實(shí)等問(wèn)題，一般出現這類(lèi)問(wèn)題，出版物必須召回進(jìn)行銷(xiāo)毀。和讀者購書(shū)切身相關(guān)的，大多為編校質(zhì)量問(wèn)題和印刷質(zhì)量問(wèn)題。
如果你買(mǎi)的書(shū)有漏頁(yè)、脫頁(yè)，或是裝訂上出現各種問(wèn)題，首先帶上購物小票，去購買(mǎi)地進(jìn)行退換。購物小票丟了，書(shū)店不給退？別慌，看到書(shū)籍的版權頁(yè)上所寫(xiě)的“如發(fā)現本書(shū)有質(zhì)量問(wèn)題請聯(lián)系×××”了嗎？那就直接找出版社提要求吧。作為讀者，你有這個(gè)權利！
如果是發(fā)現書(shū)中有錯別字、釋義有誤等問(wèn)題則相對復雜一些。在新聞出版總署2005年頒布實(shí)施的《圖書(shū)質(zhì)量管理規定》中，第五條明確規定：“差錯率不超過(guò)萬(wàn)分之一的圖書(shū)，其編校質(zhì)量屬合格。”換句話(huà)說(shuō)，如果一本字數為十萬(wàn)字的出版物，如果其錯別字不超過(guò)10個(gè)，即為合格品。這種情況出版社有權不予退還。若是差錯率超過(guò)萬(wàn)分之一，出版社應當主動(dòng)撤回出版物，讀者也有權投訴。
盡管出版物出現印刷質(zhì)量問(wèn)題，讀者有權要求退還，但是實(shí)際上這么做的人并不多，一方面是由于不少消費者覺(jué)得無(wú)所謂，另一方面則是成本較高。在記者采訪(fǎng)的幾位業(yè)內人士中，“退換貨的比例幾乎可以忽略不計”是異口同聲的答案——“出版物中有錯漏其實(shí)是非常常見(jiàn)的。我們的讀者其實(shí)很寬容，出版社要珍惜。”
一本錯版書(shū)引出的佳話(huà)
面對錯版書(shū)，愛(ài)書(shū)人頗感無(wú)奈，但也有例外的驚喜。來(lái)自廈門(mén)的愛(ài)書(shū)人何況就曾被這“例外的驚喜”擊中了。
2011年12月5日，網(wǎng)名為“止止壺天”的何況發(fā)了條微博：“爬山。逛琥珀、曉風(fēng)書(shū)店。五折購得：《我的生活：托洛茨基自傳》、吳相湘《三生有幸》、胡旭東《江南訪(fǎng)古》、吳茂華《明窗書(shū)話(huà)》、呂劍《雙劍集》、綠原《再談?dòng)哪�、章品鎮《自己的嫁衣》。有趣的是，《自己的嫁衣》從序到目錄都錯印成了龔明德的《書(shū)生清趣》。這可是‘子聰的開(kāi)卷閑話(huà)’主編的開(kāi)卷文叢哦。”
“子聰的開(kāi)卷閑話(huà)”是南京愛(ài)書(shū)人董寧文的網(wǎng)名。何況對董寧文仰慕已久，并在新浪微博上與其偶有互動(dòng)。寫(xiě)這條微博，何況的本意并非抱怨，只是向董告知一下信息而已。沒(méi)想到當天下午，何況就收到了董寧文的回復：“你那本可是錯版啊，如果有興趣，我有機會(huì )可請龔明德和章品鎮兩位先生在書(shū)上簽名留念。不過(guò)章老已90歲高齡了。”
興奮之下，何況給董寧文寄去了那本錯版的《自己的嫁衣》。三個(gè)月之后，何況收到了董寧文寄還的書(shū)。當小心翼翼地翻開(kāi)書(shū)后，但見(jiàn)書(shū)的扉頁(yè)上不僅有91歲高齡的章品鎮老先生在病床上顫顫抖抖寫(xiě)下的親筆簽名，還有龔明德和董寧文深情款款的跋語(yǔ)。
龔明德寫(xiě)道：“這部《自己的嫁衣》是前輩文人章品鎮先生的大作，卻被印刷廠(chǎng)在裝訂時(shí)混入了拙著(zhù)《書(shū)生清趣》的書(shū)頁(yè)。此叢書(shū)主編董兄寧文先生掛號寄來(lái)成都，囑我為此書(shū)收藏者（實(shí)為受害者）何況書(shū)友寫(xiě)字留念。說(shuō)一聲：何況，你破費了！”董寧文則寫(xiě)道：“章老（品鎮）久臥病床，此簽名頗不易也。（龔）明德先生認真跋語(yǔ)頗意味深長(cháng)。此書(shū)乃一奇書(shū)也。”
何況事后回憶說(shuō)：“我與章先生、龔先生、董先生素昧平生，三位先生接力寫(xiě)就的這則溫情脈脈的書(shū)人佳話(huà)，將激勵我買(mǎi)更多的書(shū)、讀更多的書(shū)。然而，不管以后買(mǎi)多少書(shū)，我都將好好珍藏這本來(lái)之不易的奇書(shū)。”
當書(shū)籍因出版方編校問(wèn)題或印刷問(wèn)題而發(fā)生錯漏時(shí)，如果大家都以章、龔、董三位先生的行為做榜樣，那么錯漏就會(huì )被彌補，遺憾也會(huì )變幸福。
都說(shuō)“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)”，這句話(huà)的本意是指讀書(shū)不要拘泥于書(shū)上或迷信書(shū)本。但在出版市場(chǎng)開(kāi)放、出版物質(zhì)量參差不齊的今天，讀者遇上書(shū)籍內容錯誤或是印刷錯誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護自己的權益？日前，知名學(xué)者、文化批評家王曉漁的一條微博，引發(fā)了人們對圖書(shū)售后服務(wù)的關(guān)注與追問(wèn)。
950萬(wàn)字大部頭漏了兩頁(yè)
5月28日23時(shí)33分，王曉漁在網(wǎng)上發(fā)布了一條微博：“查找剛剛出版的《顧炎武全集》的資料，發(fā)現有網(wǎng)友透露，第2冊只印到第606頁(yè)，第3冊卻從第609頁(yè)開(kāi)始。出版方上海古籍出版社回復：‘初版確有此遺漏，重印時(shí)將予以增補改正，此表萬(wàn)分歉意’。但是重印不知何時(shí)，而且定價(jià)1980元，讀者不太可能重復購買(mǎi)。出版方似應免費郵寄勘誤表，以此表明‘萬(wàn)分歉意’。”
顧炎武是我國杰出的思想家、史地學(xué)家、音韻學(xué)家，他一生著(zhù)述頗豐，許多都被當今學(xué)者稱(chēng)為絕學(xué)。微博中所提到的《顧炎武全集》，是上海古籍出版社、華東師范大學(xué)古籍所等眾多機構的專(zhuān)家學(xué)者編輯，歷經(jīng)30年的共同努力，于今年3月由上海古籍出版社出版的。全書(shū)22冊，共計950萬(wàn)字，可謂是“大部頭”。
按照王曉漁所述，這本書(shū)是缺漏了一張紙（第607、607兩頁(yè)）。薄薄的一張紙對于22冊的“大部頭”來(lái)說(shuō)，在重量上也許可以忽略不計，但在質(zhì)量上，每一頁(yè)都是非常重要的。該條微博得到了不少回應。不少網(wǎng)友表示自己也遇到過(guò)相同的情況，只能自認倒霉。也有人支持王曉漁所要勘誤表：“沒(méi)要求重發(fā)已經(jīng)很仁慈，勘誤表，必須有！”
免費郵寄勘誤表做補償
在微博中，盡管提到出版方上海古籍出版社有回復，但語(yǔ)焉不詳。為什么會(huì )漏了兩頁(yè)？這兩頁(yè)是什么內容？所謂的“重印”何時(shí)進(jìn)行？如何補償已購書(shū)的讀者？帶著(zhù)這些疑問(wèn)，晶報記者采訪(fǎng)了上海古籍出版社副社長(cháng)王純。
王純告訴記者，漏印兩頁(yè)確實(shí)是他們的失誤，上海古籍出版社也承認這個(gè)失誤。“說(shuō)是兩頁(yè)，其實(shí)是一張紙，只有一面印了字，內容已經(jīng)跟編輯確認了，是兩個(gè)韻部的標題，共5行，大約三四十個(gè)字。”王純首先說(shuō)明了漏印的內容，表示漏印的兩頁(yè)對著(zhù)作內容的影響不是很大。
為何會(huì )漏��？“編輯以為是原稿本身就遺漏的，”王純說(shuō)，“這部著(zhù)作的編輯難度比較大，編輯從編者那邊將書(shū)稿取回付印的時(shí)候，已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題了，但是編輯以為是原來(lái)就缺了，就沒(méi)有去追究。這個(gè)是我們的失誤。”
“我們會(huì )再做一個(gè)單頁(yè)，作為勘誤表免費贈給有需要的讀者。”既然是出版社的失誤，自然要對讀者進(jìn)行補償。王純表示，全套退換所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失太大，出版社無(wú)法承擔，所以具體的補償方案還在研究中，但是勘誤表肯定會(huì )有。“我們打算在網(wǎng)站上公布我們的聯(lián)系方式和這一頁(yè)的電子版，有需要的讀者可以聯(lián)系我們，我們會(huì )把勘誤表郵寄過(guò)去。”王純說(shuō)，對于正在印制的第二批書(shū)，已經(jīng)采取了全部重印的方法，并且在即將出版的分冊本中也會(huì )改正這個(gè)錯漏。
讀者有權利要求退換問(wèn)題書(shū)
上海古籍出版社對自家出版物中的失誤“掏腰包買(mǎi)單”并不是個(gè)例，實(shí)際上，如果所購書(shū)籍的印刷質(zhì)量有問(wèn)題，按照規定，出版社應當無(wú)條件給予退換。只可惜，大多數購書(shū)者并不知道這一點(diǎn)，很多時(shí)候都是自認倒霉，不再追究。
記者咨詢(xún)了出版界的業(yè)內人士，得知一部出版物中所存在的問(wèn)題分內容質(zhì)量問(wèn)題、編校質(zhì)量問(wèn)題和印刷質(zhì)量問(wèn)題。內容質(zhì)量問(wèn)題大多為政治、民族、宗教或信息不實(shí)等問(wèn)題，一般出現這類(lèi)問(wèn)題，出版物必須召回進(jìn)行銷(xiāo)毀。和讀者購書(shū)切身相關(guān)的，大多為編校質(zhì)量問(wèn)題和印刷質(zhì)量問(wèn)題。
如果你買(mǎi)的書(shū)有漏頁(yè)、脫頁(yè)，或是裝訂上出現各種問(wèn)題，首先帶上購物小票，去購買(mǎi)地進(jìn)行退換。購物小票丟了，書(shū)店不給退？別慌，看到書(shū)籍的版權頁(yè)上所寫(xiě)的“如發(fā)現本書(shū)有質(zhì)量問(wèn)題請聯(lián)系×××”了嗎？那就直接找出版社提要求吧。作為讀者，你有這個(gè)權利！
如果是發(fā)現書(shū)中有錯別字、釋義有誤等問(wèn)題則相對復雜一些。在新聞出版總署2005年頒布實(shí)施的《圖書(shū)質(zhì)量管理規定》中，第五條明確規定：“差錯率不超過(guò)萬(wàn)分之一的圖書(shū)，其編校質(zhì)量屬合格。”換句話(huà)說(shuō)，如果一本字數為十萬(wàn)字的出版物，如果其錯別字不超過(guò)10個(gè)，即為合格品。這種情況出版社有權不予退還。若是差錯率超過(guò)萬(wàn)分之一，出版社應當主動(dòng)撤回出版物，讀者也有權投訴。
盡管出版物出現印刷質(zhì)量問(wèn)題，讀者有權要求退還，但是實(shí)際上這么做的人并不多，一方面是由于不少消費者覺(jué)得無(wú)所謂，另一方面則是成本較高。在記者采訪(fǎng)的幾位業(yè)內人士中，“退換貨的比例幾乎可以忽略不計”是異口同聲的答案——“出版物中有錯漏其實(shí)是非常常見(jiàn)的。我們的讀者其實(shí)很寬容，出版社要珍惜。”
一本錯版書(shū)引出的佳話(huà)
面對錯版書(shū)，愛(ài)書(shū)人頗感無(wú)奈，但也有例外的驚喜。來(lái)自廈門(mén)的愛(ài)書(shū)人何況就曾被這“例外的驚喜”擊中了。
2011年12月5日，網(wǎng)名為“止止壺天”的何況發(fā)了條微博：“爬山。逛琥珀、曉風(fēng)書(shū)店。五折購得：《我的生活：托洛茨基自傳》、吳相湘《三生有幸》、胡旭東《江南訪(fǎng)古》、吳茂華《明窗書(shū)話(huà)》、呂劍《雙劍集》、綠原《再談?dòng)哪�、章品鎮《自己的嫁衣》。有趣的是，《自己的嫁衣》從序到目錄都錯印成了龔明德的《書(shū)生清趣》。這可是‘子聰的開(kāi)卷閑話(huà)’主編的開(kāi)卷文叢哦。”
“子聰的開(kāi)卷閑話(huà)”是南京愛(ài)書(shū)人董寧文的網(wǎng)名。何況對董寧文仰慕已久，并在新浪微博上與其偶有互動(dòng)。寫(xiě)這條微博，何況的本意并非抱怨，只是向董告知一下信息而已。沒(méi)想到當天下午，何況就收到了董寧文的回復：“你那本可是錯版啊，如果有興趣，我有機會(huì )可請龔明德和章品鎮兩位先生在書(shū)上簽名留念。不過(guò)章老已90歲高齡了。”
興奮之下，何況給董寧文寄去了那本錯版的《自己的嫁衣》。三個(gè)月之后，何況收到了董寧文寄還的書(shū)。當小心翼翼地翻開(kāi)書(shū)后，但見(jiàn)書(shū)的扉頁(yè)上不僅有91歲高齡的章品鎮老先生在病床上顫顫抖抖寫(xiě)下的親筆簽名，還有龔明德和董寧文深情款款的跋語(yǔ)。
龔明德寫(xiě)道：“這部《自己的嫁衣》是前輩文人章品鎮先生的大作，卻被印刷廠(chǎng)在裝訂時(shí)混入了拙著(zhù)《書(shū)生清趣》的書(shū)頁(yè)。此叢書(shū)主編董兄寧文先生掛號寄來(lái)成都，囑我為此書(shū)收藏者（實(shí)為受害者）何況書(shū)友寫(xiě)字留念。說(shuō)一聲：何況，你破費了！”董寧文則寫(xiě)道：“章老（品鎮）久臥病床，此簽名頗不易也。（龔）明德先生認真跋語(yǔ)頗意味深長(cháng)。此書(shū)乃一奇書(shū)也。”
何況事后回憶說(shuō)：“我與章先生、龔先生、董先生素昧平生，三位先生接力寫(xiě)就的這則溫情脈脈的書(shū)人佳話(huà)，將激勵我買(mǎi)更多的書(shū)、讀更多的書(shū)。然而，不管以后買(mǎi)多少書(shū)，我都將好好珍藏這本來(lái)之不易的奇書(shū)。”
當書(shū)籍因出版方編校問(wèn)題或印刷問(wèn)題而發(fā)生錯漏時(shí)，如果大家都以章、龔、董三位先生的行為做榜樣，那么錯漏就會(huì )被彌補，遺憾也會(huì )變幸福。
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