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一項針對歐洲印刷包裝市場(chǎng)的調查報告

2012-05-23 11:16 來(lái)源：BEAREYES.COM 責編：喻小嘜

摘要：: 印刷企業(yè)為什么不將你的印刷廠(chǎng)先進(jìn)技術(shù)的“故事”講出去，講給你的客戶(hù)們聽(tīng)？這是現今開(kāi)拓市場(chǎng)，鞏固客戶(hù)關(guān)系最簡(jiǎn)單最有效的工作方式了。這方面的空間很大，因為調查還顯示了有1/3的用戶(hù)不知道短版印刷技術(shù)能給他們帶來(lái)的好處。

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：德魯巴印刷展會(huì )四年一度，印刷業(yè)者們除了可以看到最新的印刷技術(shù)和設備以外，領(lǐng)略到業(yè)界風(fēng)云領(lǐng)袖們的真知灼見(jiàn)亦是寶貴的體驗。人們邊看邊聽(tīng)邊思考：印刷市場(chǎng)的現狀是什么，未來(lái)會(huì )去到那里，我應該在哪些方面著(zhù)力趕超或勝出?

    本屆德魯巴展會(huì )上主持這項調查的佳能公司將一些有意思的發(fā)現與大家做了分享，著(zhù)名印刷網(wǎng)站whattheythink的首席編輯Patrick Henry特別還發(fā)文做了點(diǎn)評。這個(gè)調查由超過(guò)400名以上需要用到印刷品、購買(mǎi)印刷廠(chǎng)服務(wù)的客戶(hù)來(lái)投票進(jìn)行，而其中的30個(gè)人（這些客戶(hù)企業(yè)的最高決策人或意見(jiàn)領(lǐng)袖）更是接受了深度的訪(fǎng)談。比較有意思的發(fā)現是：

    1，這些客戶(hù)對印刷企業(yè)的態(tài)度“十分正面”（ strongly positive），87%的人認為與專(zhuān)業(yè)的印刷廠(chǎng)家合作對他們的商業(yè)戰略是“重要”的。

    2，買(mǎi)家對印刷廠(chǎng)的偏愛(ài)不是無(wú)條件的，雖然有87%的人對印刷服務(wù)供應商的服務(wù)感到滿(mǎn)意，但只有30%的人確定他們的服務(wù)完全符合要求，至于如何獲取他們對印刷開(kāi)支的投資回報率（ROI）并對投入作出評估？——知者寥寥。

    與之形成對比的是電子媒體投放的ROI很容易獲得，為此30%的人相信未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中對印刷服務(wù)的需求比重將會(huì )下降，雖然這可能是那些很看重成本因素的人士做出的結論，但類(lèi)似的傾向在整個(gè)調查活動(dòng)人群里也很普遍。

    3，好消息是幾乎所有人（比例高達94%）在發(fā)起市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)都會(huì )用到印刷品，并且平均要花掉他們印刷方面的預算的48%。但，好消息之后是，印刷不會(huì )是這些市場(chǎng)活動(dòng)中的重要部分，客戶(hù)們的長(cháng)期市場(chǎng)戰略中印刷這個(gè)部分并不是必須要存在的。

    4，只有47%的被調查者稱(chēng)他們了解為他們提供服務(wù)的廠(chǎng)家的最新發(fā)展狀況，也僅僅只有一半的人會(huì )向他們的印刷服務(wù)供應商咨詢(xún)如何創(chuàng )新增加價(jià)值等方面的建議。雖然90%的人在選擇購買(mǎi)時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量、可靠度、以及其它他們認為比價(jià)格更重要的因素，但是如果一家印刷服務(wù)供應商還被認為可以為客戶(hù)帶來(lái)更多關(guān)于印廠(chǎng)自身發(fā)展方面的信息時(shí)，它將得到用戶(hù)的忠誠度。

    針對這項調查Patrick Henry做了很精辟的點(diǎn)評：印刷企業(yè)為什么不將你的印刷廠(chǎng)先進(jìn)技術(shù)的“故事”講出去，講給你的客戶(hù)們聽(tīng)？這是現今開(kāi)拓市場(chǎng)，鞏固客戶(hù)關(guān)系最簡(jiǎn)單最有效的工作方式了。這方面的空間很大，因為調查還顯示了有1/3的用戶(hù)不知道短版印刷技術(shù)能給他們帶來(lái)的好處，24%的人不懂數碼印刷機技術(shù)之于個(gè)性化直郵服務(wù)的意義，更令人吃驚的是有36%的人完全不知道按需印刷技術(shù)會(huì )幫助企業(yè)實(shí)現資金快速周轉。將你的創(chuàng )新、技術(shù)進(jìn)步，高ROI的方案以及高品質(zhì)的應用方案介紹給他們，讓用戶(hù)知道這些能給他帶來(lái)的好處，他們就會(huì )以與你合作為榮，對你充滿(mǎn)信心。

    這可算是針對未來(lái)印刷市場(chǎng)的應對之道？他山之玉可以攻石，愿這些觀(guān)點(diǎn)對我們有些啟發(fā)。

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