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      奢侈品牌群起向電商開(kāi)炮背后:低價(jià)和信譽(yù)惹恐慌

      2012-03-16 10:24 來(lái)源:南方都市報 責編:王岑

      摘要:
      繼天梭表向電商網(wǎng)購“開(kāi)火”之后,以奢侈類(lèi)水晶飾品著(zhù)稱(chēng)的施華洛世奇,近日宣稱(chēng):公司目前為止,沒(méi)有在中國地區內授權任何網(wǎng)站銷(xiāo)售施華洛世奇產(chǎn)品。矛頭指向京東商城。
        
        “但這是一個(gè)漫長(cháng)的談判過(guò)程,一線(xiàn)國際品牌的授權大致都談下來(lái),至少要三年時(shí)間。”走秀網(wǎng)CEO紀文泓坦言。
        
        更為棘手的是,LV、GUCCI等國際大牌都一再聲稱(chēng),在中國并未授權任何網(wǎng)站銷(xiāo)售旗下產(chǎn)品。
        
        里昂證券報告顯示,路易威登最大的客戶(hù)群在中國。古琦集團18%的客戶(hù)是中國人,寶格麗集團的中國消費者占比14%。面對這樣難得的機會(huì ),國際大牌為何要“放掉到嘴的肥肉”?
        
        “除了電商貨源可能造成混亂之外,國際大牌可能亦想獨吞蛋糕,通過(guò)官網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò )旗艦店直接運營(yíng)。近幾年,國際品牌在中國加大直營(yíng)步伐,大刀闊斧地削減中國經(jīng)銷(xiāo)商,邏輯是相同的。”周婷分析。
        
        但由于種種愿因,國際大牌的如意算盤(pán)或許要落空。此前不久,奢侈品品牌Coach與天貓合作運營(yíng)的首家網(wǎng)絡(luò )官方旗艦店,僅運營(yíng)兩個(gè)月,就貼出停業(yè)公告黯然撤場(chǎng)。
        
        品牌授權的標準
        
        結論顯而易見(jiàn),奢侈品電商≠奢侈品+電商,用大眾電商的操盤(pán)路徑來(lái)經(jīng)營(yíng)奢侈品,很易進(jìn)入死胡同。反之,用奢侈品的經(jīng)營(yíng)思維來(lái)操盤(pán)電商,同樣是死路一條。
        
        “時(shí)下,奢侈品品牌必須通過(guò)更深入的了解來(lái)吸引那些最忠實(shí)的消費群體,以親密、迅捷、一對一的方式向他們推廣產(chǎn)品。”國際奢侈品協(xié)會(huì )創(chuàng )辦人、全球主席GregFurman說(shuō),關(guān)鍵是要找對方向。
        
        而他所說(shuō)的“對的方向”指的是合適的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商。“比如網(wǎng)站的客戶(hù)體驗是否良好、售后服務(wù)如何、網(wǎng)站上線(xiàn)的品牌都有哪些、吸納的消費人群是哪些等等。”周婷說(shuō),凡此標準與傳統B2C網(wǎng)站講究的流量導入、圖片編排、頁(yè)面設計頗為不同。這也是某些國際品牌寧可選擇授權小眾的“第五大道”,而不是名聲大噪的京東商城的原因所在。
        
        不過(guò),可能品牌商誤解了京東。“事實(shí)上我們強調的是方便性。”劉強東曾對媒體表示,方便性體現在盡快引進(jìn)新品等方面,“比如在意大利剛上市10天的新品,未來(lái)可能很快就在360TOP上看到了。”
        
        這是非常本土化的手筆。但不一定被消費者接受。“我們也花費大量精力制作CEO簽名的精美賀卡,附在奢侈商品上,送到消費者手里。遺憾的是,他們只關(guān)心包包是否正品,款式新不新,賀卡則隨手一丟,幾乎不看一眼。”某知名奢侈品網(wǎng)站CEO對南都記者說(shuō)。
        
        微妙的博弈
        
        “中國是個(gè)有價(jià)值的市場(chǎng),究竟能不能價(jià)值最大化,要看操作人的價(jià)值。”周婷說(shuō),中國奢侈品市場(chǎng)已經(jīng)自發(fā)走過(guò)了20年,2011年之后的市場(chǎng)走向何方?誰(shuí)能堅持地走下去?市場(chǎng)的興奮點(diǎn)在哪里?這些問(wèn)題值得所有奢侈品行業(yè)利益攸關(guān)者思考。
        
        就目前來(lái)看,“大部分奢侈品銷(xiāo)售電商采用自有資金購買(mǎi),再通過(guò)自主定價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售的模式,其實(shí)起源于香港的二手奢侈品買(mǎi)賣(mài),之后延展至其他品牌的一手銷(xiāo)售。但因為量小,所以沒(méi)有影響到品牌店的銷(xiāo)量和價(jià)格。但中國國內電商發(fā)展迅速,網(wǎng)站采購量和消費者需求量都很大,網(wǎng)上的折扣會(huì )打亂正店商品的價(jià)格體系,所以奢侈品品牌一般都不會(huì )與第三方網(wǎng)商合作。”一位奢侈品高層如是說(shuō)。
        
        即便嘗試合作,電商平臺也要順從奢侈品牌的意愿,遵照其要求,提供諸如“產(chǎn)品經(jīng)理親自送貨上門(mén)”等增值服務(wù)。
        
        對于這種“客大欺店”的合作模式,未獲得授權的京東商城們,是否會(huì )妥協(xié)呢?
       
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