電子商務(wù)單方撤消訂單敗訴：消費者告贏(yíng)當當網(wǎng)
2012-02-27 09:05 來(lái)源：法制晚報 責編：王岑
- 摘要：
- “當當親子團好書(shū)好禮72小時(shí)搶購”圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)，引得不少網(wǎng)民守夜“秒殺”。然而，幸運“秒”到圖書(shū)的消費者卻發(fā)現，訂單被當當網(wǎng)單方取消。
【CPP114】訊：“當當親子團好書(shū)好禮72小時(shí)搶購”圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)，引得不少網(wǎng)民守夜“秒殺”。然而，幸運“秒”到圖書(shū)的消費者卻發(fā)現，訂單被當當網(wǎng)單方取消。
撤單事件迅速引起千名網(wǎng)友維權。2011年8月22日，由于眾多消費者投訴，東城工商分局向當當網(wǎng)核實(shí)事件，并發(fā)出行政告誡書(shū)。當當網(wǎng)解釋?zhuān)壕W(wǎng)站工作人員錄入有誤，致使折扣標準成為銷(xiāo)售價(jià)款。
此后，6名消費者將當當網(wǎng)訴至法院，他們認為，當當網(wǎng)單方取消訂單的行為構成違約，要求當當網(wǎng)履行網(wǎng)絡(luò )購物合同，交付所購訂單書(shū)籍，賠償相應損失。首批維權的6名消費者中，5名消費者勝訴。
當當網(wǎng)不服判決提出上訴。據了解，明天該案將在二中院開(kāi)庭審理。
一審法院認為，當當網(wǎng)確認發(fā)貨的書(shū)籍經(jīng)雙方當事人確認，合同已經(jīng)成立。當當網(wǎng)所說(shuō)的“重大誤解”是指行為人因對行為的性質(zhì)、對方當事人、標的物的品種、質(zhì)量、規格和數量等發(fā)生錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的行為。
在此事件中，當當網(wǎng)僅單方稱(chēng)其圖書(shū)存在標錯價(jià)格的失誤理由不充分。另外，從電子商務(wù)促銷(xiāo)的常態(tài)來(lái)看，也并不能僅以成本來(lái)衡量低標價(jià)是否構成重大誤解。法院認為，當當網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷(xiāo)合同，沒(méi)有事實(shí)和法律依據不予支持。
當當網(wǎng)的代理人王智國律師告訴記者，目前不方便就此發(fā)表意見(jiàn)，等待二審宣判，“我們一定會(huì )服從法院的判決!”
撤單事件迅速引起千名網(wǎng)友維權。2011年8月22日，由于眾多消費者投訴，東城工商分局向當當網(wǎng)核實(shí)事件，并發(fā)出行政告誡書(shū)。當當網(wǎng)解釋?zhuān)壕W(wǎng)站工作人員錄入有誤，致使折扣標準成為銷(xiāo)售價(jià)款。
此后，6名消費者將當當網(wǎng)訴至法院，他們認為，當當網(wǎng)單方取消訂單的行為構成違約，要求當當網(wǎng)履行網(wǎng)絡(luò )購物合同，交付所購訂單書(shū)籍，賠償相應損失。首批維權的6名消費者中，5名消費者勝訴。
當當網(wǎng)不服判決提出上訴。據了解，明天該案將在二中院開(kāi)庭審理。
一審法院認為，當當網(wǎng)確認發(fā)貨的書(shū)籍經(jīng)雙方當事人確認，合同已經(jīng)成立。當當網(wǎng)所說(shuō)的“重大誤解”是指行為人因對行為的性質(zhì)、對方當事人、標的物的品種、質(zhì)量、規格和數量等發(fā)生錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的行為。
在此事件中，當當網(wǎng)僅單方稱(chēng)其圖書(shū)存在標錯價(jià)格的失誤理由不充分。另外，從電子商務(wù)促銷(xiāo)的常態(tài)來(lái)看，也并不能僅以成本來(lái)衡量低標價(jià)是否構成重大誤解。法院認為，當當網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷(xiāo)合同，沒(méi)有事實(shí)和法律依據不予支持。
當當網(wǎng)的代理人王智國律師告訴記者，目前不方便就此發(fā)表意見(jiàn)，等待二審宣判，“我們一定會(huì )服從法院的判決!”
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