去年12月，Hiflex軟件公司在自己的電子商務(wù)車(chē)間里，為印刷廠(chǎng)及客戶(hù)演示了公司的管理信息系統是如何運用電子商務(wù)模式來(lái)盈利的。

Hiflex是一家位于德國亞琛的家族式企業(yè)，它已經(jīng)建立了三個(gè)版本的模塊化MIS系統，這些系統都稱(chēng)為“Hiflex”：一個(gè)用于印刷企業(yè)（HiflexPrint），一個(gè)用于跨媒體企業(yè)（HiflexCrossmedia），還有一個(gè)適用于廣告公司和印前公司（HiflexMedia）。管理信息系統的三個(gè)模塊分別是辦公室模塊，工廠(chǎng)模塊和電子商模塊。

辦公室模塊能進(jìn)行評估、活件管理、客戶(hù)關(guān)系管理、庫存管理和文件管理。工廠(chǎng)模塊能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數據和工廠(chǎng)數據的收集，負責規劃、運輸管理和JDF的接口問(wèn)題。而電子商務(wù)模塊則能完成在線(xiàn)的PDF創(chuàng )建、庫存預定、客戶(hù)調查、貨物交付、數據管理和在線(xiàn)打樣等工作。Hiflex是這類(lèi)信息管理系統中最成功的一款。它的軟件遍布全球300多個(gè)工廠(chǎng)，而且已經(jīng)在16個(gè)國家獲得了10000多個(gè)使用許可證，并擁有18種語(yǔ)言版本。

作為最早采用活件定義格式的企業(yè)，Hiflex想要讓自己成為JDF聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)導者，并宣稱(chēng)要安裝比其他MIS供應商安裝數量的總和還要多的JDF系統。Hiflex還贏(yíng)得了2005年三項CIP-4技術(shù)創(chuàng )新獎中的兩項，并被光榮地列入了第三目錄。

電子商務(wù)

Hiflex舉辦這次展覽主要是為了向電子企業(yè)介紹自己的商業(yè)模式，并展示其信息管理系統的電子商務(wù)模塊的強大功能，當然，很多客戶(hù)已經(jīng)在使用這個(gè)模塊了。雖然互連網(wǎng)曾經(jīng)被人們當作是一種高效率的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)渠道，但在今天，人們使用的更多的是新型電子商務(wù)模式。（所謂電子商務(wù)，就是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò )對企業(yè)行為進(jìn)行管理。）

電子商務(wù)最簡(jiǎn)單的模式就是B2C（企業(yè)對個(gè)人），比如說(shuō)客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)定購書(shū)刊或預定飛機票。稍微復雜一點(diǎn)就是B2B（企業(yè)對企業(yè)），這需要企業(yè)之間進(jìn)行合作，例如：一家印刷廠(chǎng)和一個(gè)客戶(hù)所在的公司可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)談業(yè)務(wù)。B2B的三種形式就是：企業(yè)資源規劃（ERP），開(kāi)放市場(chǎng)上的電子商務(wù)以及客戶(hù)通過(guò)特定軟件與某一個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。

ERP能將印刷廠(chǎng)與客戶(hù)的庫存管理系統（例如一個(gè)Oracle或SAP系統）聯(lián)系起來(lái)。很多美國公司都沒(méi)有在上世紀九十年代底的開(kāi)放市場(chǎng)上獲得成功。雖然它們吸引到了很多客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)印刷品，但遭到了印刷廠(chǎng)的藐視，那些印刷廠(chǎng)一開(kāi)始非常抵制ERP系統，但后來(lái)也做出了讓步，因為它們都是小公司，很難與互聯(lián)網(wǎng)公司相抗衡。在那個(gè)時(shí)候，通過(guò)投標來(lái)尋找最便宜的印刷服務(wù)供應商的辦法已經(jīng)有些行不通了，但是現在，情況發(fā)生了改變，很多大客戶(hù)，例如制藥公司諾華等，都將自己的印刷招標業(yè)務(wù)掛到了網(wǎng)上。在這種情況下，除了價(jià)格以外，人們還要考慮其他因素。

當然，“封閉”市場(chǎng)也還是存在的，印刷購買(mǎi)者可以只與幾個(gè)印刷廠(chǎng)保持聯(lián)系。比如Knauer出版公司，將80%的業(yè)務(wù)都交給了幾家固定的印刷廠(chǎng)去做，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監控。

Hiflex設計的電子商務(wù)模塊能在印刷廠(chǎng)和客戶(hù)之間建立起一個(gè)共享的工作流程，有三十多家跨國公司都在使用這種工作流程，例如瑞士諾華制藥公司。

訂購成品（全套服務(wù)）。印刷廠(chǎng)通常能為客戶(hù)提供庫存的成品或半成品服務(wù)。完成一個(gè)訂單通常需要五個(gè)步驟：

調查印刷廠(chǎng)的庫存量；將結果反應給客戶(hù)；接受客戶(hù)的訂單；將訂單確認信息反饋給客戶(hù)；訂購材料的運輸。

有了Hiflex的電子商務(wù)模塊，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )檢查印刷廠(chǎng)的庫存或者下訂單。印刷廠(chǎng)只需要負責貨物就可以了，不需要進(jìn)行訂單確認。