【CPP114】訊：江西日報是中共江西省委機關(guān)報，1949年6月7日創(chuàng )刊，現下轄14家子公司，除5報3刊1網(wǎng)外，還涉及印刷等產(chǎn)業(yè)，而其報社印務(wù)中心不僅肩負本社的印刷，還代印大量外部報紙和刊物，商業(yè)部門(mén)以精品印刷受到行業(yè)高度認可。速度和品質(zhì)，是印務(wù)中心的一貫要求。為向讀者更快呈現更精美的印品，中心最近選購了柯達GENERATION NEWS計算機直接制版系統。

　　伴隨GENERATION NEWS系統一起到來(lái)的，還有柯達“服務(wù)及支持”團隊�？逻_“服務(wù)及支持”的客戶(hù)滿(mǎn)意度始終在行業(yè)保持最高水準。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)規劃后，團隊開(kāi)始了安裝工作。

　　第一天，柯達工程師Simon抵達現場(chǎng)。他立刻和貨運、吊裝負責人溝通，跳上車(chē)廂查驗每一件貨物。與此同時(shí)，各方位人員各就各位，等候發(fā)出指令起吊貨箱。GENERATION NEWS系統帶包裝安全落地后，Simon細致考量各種吊裝方案的危險性，摒棄了去年的方式帶包裝起吊，選擇了裸機吊裝方案。經(jīng)過(guò)縝密安排，設備順利移動(dòng)到指定地點(diǎn)。

　　裝機第二天，按照既定程序做安裝前的準備工作。第三天，印務(wù)中心現場(chǎng)準備一天。第四天早上，中心的電、氣全部到位。機器開(kāi)動(dòng)！下午，工程師輸入指令灌入程序，細致入微地檢查氣動(dòng)元件的位置。裝機的第五天，凈水器到位！到此，現場(chǎng)準備工作基本滿(mǎn)足要求。隨著(zhù)一個(gè)個(gè)通道的打開(kāi)，問(wèn)題的逐個(gè)被解決，整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的調試也越漸順手。“每當一個(gè)問(wèn)題被攻破解決時(shí)，柯達工程師從CTP里鉆出來(lái)，告訴我發(fā)生了什么、解決了什么、如何解決的，正常的狀態(tài)應該是什么，異常又是怎樣的……”江西日報社印務(wù)中心裝機現場(chǎng)負責人這樣表示。

　　經(jīng)過(guò)周末兩天休息，裝機工作繼續推進(jìn)。第八天，工程師開(kāi)始完善上周未盡的細節，再根據生產(chǎn)需求調試版盒尺寸……第九天，當給GNEWS‘穿’外網(wǎng)網(wǎng)線(xiàn)時(shí)，中心認為網(wǎng)線(xiàn)應拖地橫貫機器穿入。出乎意料的是柯達工程師堅持外網(wǎng)網(wǎng)線(xiàn)順沿機內網(wǎng)線(xiàn)線(xiàn)路直搗服務(wù)器，布線(xiàn)合理完美，無(wú)懈可擊。次日5:30，生產(chǎn)部門(mén)試用，高度稱(chēng)贊“機子沒(méi)問(wèn)題，生產(chǎn)很好”。

　　“沒(méi)有simon的堅持，生產(chǎn)線(xiàn)絕不可能在安調第7天夜順利實(shí)現試生產(chǎn)！另外，還有柯達工程師團隊的‘后臺支持’，為了幫助同事解決現場(chǎng)問(wèn)題，可以通宵達旦放棄睡眠，可以一個(gè)個(gè)電話(huà)追著(zhù)支援。在正是團隊上上下下的這份‘堅持’，讓項目完美謝幕。”印務(wù)中心現場(chǎng)負責人補充說(shuō)，“‘柯達’儼然成了我的貼身‘平安保險’！從機器離開(kāi)上海，直至投入生產(chǎn)作業(yè)，我信任柯達，柯達人嚴謹的職業(yè)素養能為我的項目保駕護航，他們是項目最專(zhuān)業(yè)的‘貼身看護’！”

　　在柯達服務(wù)及支持團隊，專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、耐心是服務(wù)工程師的基本素質(zhì)。此外，工程師從客戶(hù)自身的環(huán)境量身設計最優(yōu)化的服務(wù)和支持方案，優(yōu)化系統的運行，并手把手指導客戶(hù)開(kāi)展維護等工作，降低維護成本。印刷企業(yè)得到的不僅是設備的優(yōu)化和效率的提升，還將進(jìn)一步降低運營(yíng)成本，提高利潤率。


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