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      馬云分拆淘寶背后:各領(lǐng)令牌 考核指標偏模糊化

      2011-08-26 14:44 來(lái)源:21世紀經(jīng)濟報道  責編:王岑

      摘要:
      今年6月,淘寶商城增設了董事長(cháng)的職位,身為總裁的張勇需要向集團參謀長(cháng)兼淘寶商城董事長(cháng)曾鳴匯報工作。不僅如此,商城還“領(lǐng)”了建設物流平臺的任務(wù)。
        
        這種協(xié)同效應的另一種說(shuō)法是“構建內部的電商生態(tài)系統”。這個(gè)內部生態(tài)系統,指的是“垂直業(yè)務(wù)與平臺化業(yè)務(wù)協(xié)同共進(jìn)”,將傳統的自上而下的“協(xié)調”轉變?yōu)楦鳂I(yè)務(wù)部門(mén)間的“協(xié)同”。譬如,底層的云計算、用戶(hù)體系、商品體系、交易體系、數據分享等業(yè)務(wù)平臺將演變?yōu)閮炔抗蚕砥脚_;HR、行政、財務(wù)等后臺業(yè)務(wù)也將變成一種“接近市場(chǎng)化”的共享服務(wù),而不再是傳統意義上的行政配合。
        
        阿里希望借助架構的調整,將“淘寶帝國”變?yōu)槿齻(gè)更具創(chuàng )業(yè)精神的公司,這便同時(shí)解決了上文提到的“反應速度不夠”的問(wèn)題。
        
        而具體到分拆后的三家子公司,“他們各自都領(lǐng)了一個(gè)共享業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行孵化”。物流平臺被分到了商城下,因為商城對物流標準化的需求最旺盛;無(wú)線(xiàn)與廣告平臺被劃到一淘網(wǎng)下,而商品庫、交易流程、CRM用戶(hù)體系等核心資源則留在了C2C。每個(gè)公司孵化一塊業(yè)務(wù),在某種程度上也形成了一個(gè)資源互換、互相制衡的格局。
        
        在此基礎上,三家子公司對各自立足的領(lǐng)域也有了更加明確的KPI(關(guān)鍵績(jì)效指標)。商城的KPI是“在B2C的正面戰場(chǎng)上打得漂亮,提升品牌影響力”;一淘網(wǎng)的目標是創(chuàng )造新的客戶(hù)體驗,“滿(mǎn)足電商下一階段發(fā)展中的全新需求”;擁有最大用戶(hù)群的集市的定位則是創(chuàng )新,明年能否再推出類(lèi)似“聚劃算”、“秒殺”這樣的產(chǎn)品,是其能否繼續壯大的關(guān)鍵所在。
        
        可以看到的是,這三家公司雖然各領(lǐng)了令牌,但考核指標偏模糊化。在曾鳴的解讀里,這樣的目的是為了促進(jìn)公司之間的協(xié)同與合作。對大阿里來(lái)說(shuō),只有理順內部的循環(huán)機制,才能構建一個(gè)更有力量的超級生態(tài)系統。而這三塊試驗田的先行先試,任重而道遠。

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