【CPP114】訊：“佳能商務(wù)影像解決方案把辦公室原來(lái)30余臺打印機、掃描機、復印機整合為8臺復合機，不僅簡(jiǎn)化了員工的文印操作，幫助我們更好地實(shí)現成本把控，同時(shí)售后服務(wù)的擔憂(yōu)也一掃而光。佳能為鏈家提供的專(zhuān)業(yè)整合方案，確實(shí)讓我們的辦公文印管理有了巨大改善。”鏈家地產(chǎn)北京辦公室總裁辦負責人張治洲近一年來(lái)經(jīng)常會(huì )發(fā)出這樣的感慨。的確！自從鏈家地產(chǎn)在2010年采用了佳能辦公影像解決方案后，這位鏈家總部的日常文印管理方面的負責人，工作時(shí)的心情一下子好了很多。

　　坐落于北京繁華CBD地區的鏈家地產(chǎn)總部，如今擁有60多個(gè)職能部門(mén)，肩負著(zhù)北京地區多達700多家門(mén)店的統一管理任務(wù)，并且兼顧全公司協(xié)調、管理、培訓、成本把控等職能，如此繁多的部門(mén)勢必都會(huì )在每天產(chǎn)生大量的文印需求，而走在鏈家總部的辦公區，一切卻讓人感覺(jué)高效而不忙亂。是什么能讓這樣一個(gè)高速運轉的辦公體系得以如此井然有序？筆者頗有興致地希望從中找到答案。

　　企業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的文印新需求

　 其實(shí)，如今的改變最開(kāi)始還是緣于鏈家地產(chǎn)伴隨企業(yè)高速發(fā)展而產(chǎn)生的辦公文印新需求。鏈家總裁辦負責人張治洲拿著(zhù)一張剛剛打印出的2010年公司業(yè)績(jì)增長(cháng)圖表，深有感觸地說(shuō)到：“鏈家地產(chǎn)如今每年以100%的復合增長(cháng)率在高速成長(cháng)，鏈家地產(chǎn)各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)規模都在擴大，公司員工數量也不斷增加，業(yè)務(wù)增長(cháng)帶來(lái)了打印、復印、掃描等辦公需求的攀升。而原有的設備都是在各部門(mén)中零散分布，我們一方面管理起來(lái)難度很大，需要消耗大量的人力及時(shí)間，同時(shí)在公司新實(shí)行的部門(mén)日常運營(yíng)成本核算制度的背景下，對于部門(mén)打印成本的把控也無(wú)從下手。因此，公司希望可以通過(guò)采用一套更先進(jìn)的商務(wù)影像系統來(lái)解決一系列日益凸顯的辦公難題。”

　 擺在鏈家地產(chǎn)面前亟需解決的兩道辦公打印難題已經(jīng)非常明顯：其一是提升打印的管理效率，其二是進(jìn)行打印成本的把控。針對這兩點(diǎn)原則，2010年，鏈家地產(chǎn)在經(jīng)過(guò)多方比較之后，最終選擇了佳能為其定制的商務(wù)影像解決方案。

　　打印設備維護及管理，有佳能，我放心

　　如今，在鏈家地產(chǎn)總部的每個(gè)樓層，佳能都為其設立了專(zhuān)門(mén)的打印區，并通過(guò)中高速的數碼復合機和配套的打印管理解決方案來(lái)滿(mǎn)足不同部門(mén)的辦公需求。員工的辦公桌上從此不再凌亂擺放著(zhù)各類(lèi)獨立的打印機、掃描儀，辦公環(huán)境變得井然有序。

　　而在一年前，鏈家地產(chǎn)總部的辦公室卻是另一番景象。筆者了解到，在使用佳能商務(wù)影像解決方案之前，鏈家地產(chǎn)擁有大約30余臺打印、復印、掃描設備，分散在公司各個(gè)部門(mén)，一般5-10人擁有一部設備，大多放置在員工的辦公桌上，打印機之間也沒(méi)有關(guān)聯(lián)到一起。由于設備太多，平時(shí)經(jīng)常會(huì )接到員工的報修電話(huà)，每一次都需要總裁辦親自去聯(lián)系維修人員。而在地產(chǎn)行業(yè)，還有其另一個(gè)的特殊性，就是通常周六日也需要辦公，進(jìn)行包括房屋租賃合同等大量的文檔打印、復印及掃描工作。因此，即使是周末，以前鏈家地產(chǎn)總裁辦的員工也要經(jīng)常處理一些打印設備維護的事情，非常消耗精力。此外，對于這么多的設備，無(wú)論是紙張還是耗材，以前都是需要各部門(mén)來(lái)總裁辦領(lǐng)取的，總裁辦因此還要有專(zhuān)人負責采買(mǎi)工作，浪費了不少人力資源。

　　“如今我們的工作效率與以前相比真是改善太多了。真是可以說(shuō)，有佳能，我放心！”總裁辦負責人張治洲在與筆者的交談中不斷地強調這一點(diǎn)。原來(lái)，針對鏈家地產(chǎn)之前的辦公設備狀況，佳能為其定制了一套有針對性地全方位辦公文印解決方案。這套方案中的其中一大特色，就是提供了簡(jiǎn)化設備管理和維護的佳能MG服務(wù)。

　　在談到佳能MG服務(wù)帶來(lái)的改變時(shí)，張治洲的感觸頗深：“如今我們是變被動(dòng)為主動(dòng)。每個(gè)服務(wù)周期，佳能的專(zhuān)門(mén)工程師團隊會(huì )上門(mén)提供設備檢修、免費耗材更換和新員工培訓使用培訓等諸多服務(wù)，確保設備的正常運轉，防患于未然。而以前都是等到設備出了問(wèn)題才去匆忙解決，勢必會(huì )影響員工的辦公效率。鏈家地產(chǎn)使用佳能MG服務(wù)一年來(lái)，沒(méi)有出現過(guò)一次因設備故障或者耗材而影響辦公的情況。”張治洲還提及了一件親身經(jīng)歷的事情。在曾經(jīng)的一次例行維護時(shí)，佳能維修人員發(fā)現鏈家佳能彩色數碼復合機中的黃色墨粉即將用光，隨即告知了他，并在第一時(shí)間進(jìn)行了耗材補充。他當時(shí)并沒(méi)有太在意，然而就在耗材更新后的第三天，總裁辦就臨時(shí)接到一個(gè)緊急的為下屬門(mén)店打印彩色宣傳文檔的任務(wù)，而且一下就要打印200份。當時(shí)，張治洲就回想起三天前更換墨粉的場(chǎng)景。如果沒(méi)有佳能及時(shí)補充墨粉，那次緊急而重要的打印任務(wù)就真不知道該如何完成了。