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家電使用說(shuō)明不規范問(wèn)題調查

2011-08-08 08:22 來(lái)源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng) 責編：王岑

摘要：: 　　眼下正值又悶又熱的三伏天，百姓消暑納涼自然離不開(kāi)各種電器。近日，記者走訪(fǎng)了北京的國美(微博)、蘇寧等幾家電器市場(chǎng)，發(fā)現冰箱、空調、冰冷扇、熱水器等電器產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆。　　　　消費者在選購家電時(shí)，除了價(jià)錢(qián)、品牌，往往只注意電器的外觀(guān)、功率和材質(zhì)，其實(shí)使用說(shuō)明作為家電產(chǎn)品的“軟質(zhì)量”，同樣不容忽視。

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　　除上述問(wèn)題，記者還發(fā)現：在一些商品的包裝上，品牌、型號、功率、尺寸、重量等信息均為英文編寫(xiě)，沒(méi)有相應的中文內容，這不符合“說(shuō)明標準”中外文必須與中文同時(shí)使用的規定。
　　
　　記者感言
　　
　　軟硬兼修，才有好品質(zhì)
　　
　　中國家用電器研究院標準事業(yè)部主任朱焰在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：使用說(shuō)明是產(chǎn)品的一部分，具有不可分割性，是任何一個(gè)消費品進(jìn)入市場(chǎng)所必須的文件。使用說(shuō)明作為商品的“軟質(zhì)量”，直接影響著(zhù)消費者的購買(mǎi)和安全使用，作用不容忽視。
　　
　　家電企業(yè)在提升產(chǎn)品功能、科技含量等“硬實(shí)力”的同時(shí)，也應該注重與消費者使用直接掛鉤的使用說(shuō)明等“軟質(zhì)量”。一本好的“使用說(shuō)明”可以幫助消費者更好了解、使用、養護家電產(chǎn)品，使家電產(chǎn)品的功能得到更全面、安全的發(fā)揮，保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩定性和持久性，提升產(chǎn)品的附加值，避免各種因操作不當或缺少養護等原因所造成的危險與損毀。另外，在“軟質(zhì)量”上做文章，同樣可以提升產(chǎn)品的價(jià)值和品牌號召力。
　　
　　如果說(shuō)“硬件”是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎，那么使用說(shuō)明就是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。企業(yè)只有做到“軟”“硬”兼修，才能做出真正的高品質(zhì)產(chǎn)品。

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