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美國按需出版印刷商運營(yíng)模式解析

2011-06-08 11:36 來(lái)源：中國新聞出版報責編：陳伊超

摘要：: 俗話(huà)說(shuō)，他山之石可以攻玉。歐美書(shū)刊印刷企業(yè)在面對數字化浪潮的時(shí)候，有過(guò)怎樣的應變和思考？近日《中國新聞出版報》記者采訪(fǎng)了世界知名的按需出版印刷商之一——美國按需印刷公司閃電源公司(LightningSource，簡(jiǎn)稱(chēng)LSI)前總裁柯?tīng)柋?J.KirbyBest)。

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　　【CPP114】訊：俗話(huà)說(shuō)，他山之石可以攻玉。歐美書(shū)刊印刷企業(yè)在面對數字化浪潮的時(shí)候，有過(guò)怎樣的應變和思考？近日《中國新聞出版報》記者采訪(fǎng)了世界知名的按需出版印刷商之一——美國按需印刷公司閃電源公司(LightningSource，簡(jiǎn)稱(chēng)LSI)前總裁柯?tīng)柋?J.KirbyBest)。

　　據柯?tīng)柋冉榻B，該公司最初在兩個(gè)小時(shí)內只能印4本書(shū)，而目前已經(jīng)有超過(guò)百萬(wàn)冊的印量，全球合作的出版商超過(guò)1.3萬(wàn)家。在該公司的圖書(shū)數據庫中，有超過(guò)500萬(wàn)冊的圖書(shū)儲藏。每個(gè)月有150萬(wàn)冊的印量，從1997年至今印刷數量達1億冊。記者希望通過(guò)該公司數字化探索過(guò)程中的經(jīng)驗，了解歐美同行的數字化探索之路，供國內書(shū)刊印刷企業(yè)借鑒。
　　
　　觀(guān)念轉變
　　
　　企業(yè)必須從觀(guān)念上就認識到這點(diǎn)——這是不得不改變的事情。
　　
　　柯?tīng)柋确磸蛷娬{，傳統書(shū)刊印刷企業(yè)進(jìn)行數字化轉型并不是一件容易的事情，在歐美也一樣，但是企業(yè)必須從觀(guān)念上就認識到這點(diǎn)——這是不得不改變的事情。首先，現在跟以前比，客戶(hù)對品質(zhì)的要求越來(lái)越高，來(lái)自于客戶(hù)的挑戰越來(lái)越大。其次，出版業(yè)的印量越來(lái)越少，不做數字化改變就沒(méi)有競爭力，不管你愿不愿意，這個(gè)趨勢都迫使企業(yè)必須改變。此外，不要只重視印刷設備或者工藝某一點(diǎn)的提高，而要將目光放在整個(gè)生產(chǎn)系統和環(huán)節的改變上，并建立自動(dòng)化的流程。
　　
　　業(yè)務(wù)模式
　　
　　經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的摸索，目前該公司的工作模式主要以?xún)煞N形式為主，即按訂單印刷和按照出版商的要求印刷。
　　
　　柯?tīng)柋日f(shuō)，按照出版商要求印刷方式，跟傳統印刷方式相似，公司為出版商印刷好書(shū)后交付到出版商手中。不同之處是，由于采取數字印刷技術(shù)，保證了出版商手中的書(shū)籍永不斷版，這不僅滿(mǎn)足了讀者隨時(shí)購買(mǎi)的需求，也最大限度地給出版商和企業(yè)自己帶來(lái)了經(jīng)濟效益。另外，訂單的數量可以非常低，從幾百冊到幾千冊都可以。從公司接收訂單到客戶(hù)收到圖書(shū)，周期非常短。據介紹，有的晚上6點(diǎn)接到印書(shū)訂單，第二天一早客戶(hù)就可以拿到書(shū)籍成品了。由此，出版商從庫存的消費中騰出了更多的資金。
　　
　　而按訂單印刷是該公司首創(chuàng )的方式，徹底顛覆了從出版到印刷的傳統方式，成為出版的分銷(xiāo)商，把銷(xiāo)售的書(shū)的所有銷(xiāo)售額減去制造成本，就是自己這部分的純利潤。真正做到零庫存，而且能夠做到24小時(shí)供貨不間斷。
　　
　　溝通方式
　　
　　數字印刷成本較高，在和客戶(hù)溝通中，讓客戶(hù)面對的首先就是挑戰傳統理念。
　　
　　其實(shí)，LSI公司最終走上按需出版的路、形成以上兩種工作方式也走過(guò)了一段很不容易的過(guò)程�？�?tīng)柋日f(shuō)，該公司最初的銷(xiāo)售非常困難。開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)，作為數字印刷供應商，首先接觸的是印刷設計采購人員，遇到的態(tài)度普遍是：為什么我要從你這花4塊錢(qián)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而別人的是3塊錢(qián)？碰壁后繼續拜訪(fǎng)出版商的執行總裁得到同樣不很樂(lè )觀(guān)的應答。
　　
　　最后他們發(fā)現，和出版商的財務(wù)總監溝通行之有效，起碼他們開(kāi)始傾聽(tīng)，開(kāi)始有了好的回應。當他們進(jìn)一步和出版商的銷(xiāo)售團隊溝通后，發(fā)現銷(xiāo)售人員可以成為他們的突破口。因為出版商的銷(xiāo)售人員利用數字印刷方式找到了更多的銷(xiāo)售機會(huì )，并且通過(guò)這樣的合作，出版商逐漸獲得了更多的收益，由此他們就會(huì )主動(dòng)推動(dòng)數字印刷部分的印制需求。
　　
　　互相配合
　　
　　更多的工作是去引導自己的客戶(hù)——出版商。長(cháng)期的工作方式令出版商并不樂(lè )于去改變，而讓他們意識到從中可以收獲是敲開(kāi)他們心靈的鑰匙。
　　
　　在經(jīng)歷過(guò)數字化浪潮之后，作為印刷企業(yè)，LSI公司從整個(gè)數字化轉變中意識到優(yōu)秀的人才和強大的生產(chǎn)能力固然重要，但是IT手段、財務(wù)和法律團隊的支援是其強大的后盾。而引進(jìn)合適的設備，并且設備非常簡(jiǎn)單實(shí)用便于上手，只有這樣才能縮短企業(yè)的適應期，盡快進(jìn)入高效的工作狀態(tài)。
　　
　　LSI公司的經(jīng)驗是，在整個(gè)過(guò)程中，出版商在感受到好處之后，就會(huì )逐漸有意識地開(kāi)始將可能已經(jīng)絕版或者是長(cháng)尾的書(shū)籍都放入數字印刷的數據庫中，以便以后按照生產(chǎn)需要供應；繼續感覺(jué)到確實(shí)不錯的時(shí)候，出版商就會(huì )將新的書(shū)目也放在這個(gè)流程中，為以后的按需出版做準備，進(jìn)而將所有按需出版的書(shū)籍都整合到他們自己的工作流程當中。
　　
　　柯?tīng)柋日J為，雙方的良性配合很關(guān)鍵。出版商指定專(zhuān)人來(lái)負責按需出版的書(shū)籍部分，并且采用標準的尺寸和規格出版書(shū)籍，與印刷企業(yè)的操作數據相吻合，只有這樣才能提高效率發(fā)揮出數字和按需出版的優(yōu)勢。因此，在中間有效地建立一套數據交換界面就顯得很必要。和出版商之間實(shí)現數據互換，有效地提高并簡(jiǎn)化出版商到印刷商的流程。
　　　　
　　

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2011-06-08 11:36 來(lái)源： 中國新聞出版報 責編：陳伊超

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